Ankety

Přehled

Modul Ankety slouží k vytváření a správě firemních anket a dotazníků určených pro zaměstnance nebo zákazníky. Umožňuje nastavit různé typy otázek, podmínky zobrazení a automaticky vyhodnocovat odpovědi včetně statistického zpracování. Ankety lze sdílet prostřednictvím jedinečného odkazu nebo je přiřadit konkrétním uživatelům v systému.

Klíčové funkce

Vytváření anket s různými typy otázek
Podmíněné zobrazení otázek na základě předchozích odpovědí
Anonymní i neanonymní ankety
Automatické vyhodnocení s přehlednými statistikami
Export výsledků do souboru Excel
Sdílení pomocí jedinečného odkazu mimo systém eIntranet
Plánování aktivního období ankety
Připomínky k vyplnění ankety

Přístup a nastavení

Jak se dostat do modulu

Navigační cesta: Hlavní menu → Ankety

Nastavení modulu

Přístup do nastavení modulu je dostupný v pravém horním rohu stránky modulu kliknutím na Nastavení.

Uživatelská práva

Oprávnění	Popis
Zobrazení (právo 1)	Prohlížení vlastních anket k vyplnění
Správa výsledků (právo 2)	Prohlížení výsledků anket včetně statistik
Plná správa (právo 3)	Vytváření, úprava a mazání anket

Uživatelské rozhraní

Hlavní obrazovka

Modul Ankety je rozdělen do tří hlavních sekcí dostupných pomocí tlačítek v horní liště:

Moje ankety: Zobrazení anket, které Vám byly přiděleny k vyplnění
Výsledky anket: Přehled všech anket s možností zobrazení statistik (vyžaduje právo pro správu výsledků)
Správa anket: Vytváření a úprava anket (vyžaduje plná práva)

Typy otázek v anketách

Systém podporuje šest různých typů otázek:

Textová odpověď: Volné textové pole pro odpověď respondenta
Výběr 1 ze zadaných možností: Výběr jedné odpovědi z více možností (radio buttons)
Výběr několika odpovědí ze zadaných možností: Výběr více odpovědí najednou (checkboxes)
Výběr jednoho obrázku ze zadaných: Respondent vybírá z nahraných obrázků
Hodnocení 1-5 hvězdiček: Hodnocení pomocí hvězdiček, kde 5 hvězdiček je nejlepší
Seřazení dle důležitosti: Respondent přetahováním seřadí možnosti podle priority

Základní operace

Vytvoření nové ankety

Přejděte do sekce Správa anket
Klikněte na tlačítko Vytvořit novou anketu
Vyplňte základní údaje ankety:
- Název: Název ankety zobrazený respondentům (povinné)
- Velikost textu názvu: Velikost písma názvu od 12px do 48px
- Barva textu názvu: Barva názvu ankety
- Obrázek na pozadí názvu: Volitelný obrázek pozadí (doporučeno 660x105px)
Nastavte dobu platnosti:
- Anketa aktivní od - do: Období, kdy bude anketa k dispozici
Vyberte přístupnost:
- Všem uživatelům eIntranetu z Vaší firmy: Anketa bude dostupná všem aktivním uživatelům
- Vybraným uživatelům: Můžete vybrat konkrétní uživatele ze seznamu
- Unikátní odkaz: Systém vygeneruje odkaz pro sdílení mimo eIntranet (např. zákazníkům)
Volitelná nastavení:
- Požadovat vyplnění: Automatické odeslání připomínek emailem
- Anonymní: Neukládá se, kdo anketu vyplnil
- Logo: Logo zobrazené vpravo nahoře (doporučeno 300x150px)
- Úvodní text: Text zobrazený před prvními otázkami
- Text na konci: Poděkování zobrazené po dokončení ankety
- Barva tlačítka další: Barva navigačního tlačítka
- Možnost jít zpět v anketě: Umožní respondentům návrat k předchozím otázkám
Klikněte na Uložit

Přidání otázek do ankety

V sekci Správa anket najděte požadovanou anketu
Klikněte na tlačítko Upravit otázky v řádku ankety
Klikněte na Přidat další otázku
Vyplňte údaje otázky:
- Barva čísla otázky: Barva čísla otázky v anketě
- Otázka: Text otázky pro respondenta
- Typ odpovědi: Vyberte jeden ze šesti typů otázek
Podle zvoleného typu odpovědi vyplňte možnosti:
- Pro textovou odpověď není nutné nic dalšího nastavovat
- Pro výběr z možností zadejte jednotlivé varianty odpovědí
- Pro výběr obrázku nahrajte obrázky pomocí přetažení do pole
- Pro hodnocení hvězdičkami není nutné další nastavení
- Pro seřazení zadejte jednotlivé položky k seřazení
Volitelně nastavte podmínku zobrazení:
- Zobrazit vždy: Otázka se zobrazí všem
- Podmínka na základě předchozí odpovědi: Otázka se zobrazí pouze pokud respondent odpověděl určitým způsobem na předchozí otázku
Klikněte na Uložit

Úprava pořadí otázek

Otázky jsou automaticky řazeny podle pořadí jejich vytvoření. V tabulce otázek můžete jednotlivé otázky upravit nebo smazat. Pořadí otázek se automaticky přečísluje při mazání.

Kopírování ankety

V sekci Správa anket najděte anketu, kterou chcete zkopírovat
Klikněte na ikonu Kopírovat (ikona dvojitého listu)
Systém otevře formulář s předvyplněnými daty z původní ankety
Upravte údaje dle potřeby
Klikněte na Uložit
Všechny otázky z původní ankety budou zkopírovány do nové ankety

Odstranění ankety

V sekci Správa anket najděte anketu k odstranění
Klikněte na ikonu Smazat
Potvrďte odstranění v dialogovém okně
Smazané ankety jsou dostupné v sekci Smazané (tlačítko v pravém horním rohu)

Vyplňování anket

Jak vyplnit anketu

Přejděte do sekce Moje ankety
Zobrazí se seznam anket, které Vám byly přiděleny a jsou právě aktivní
Klikněte na ikonu Otevřít anketu v řádku vybrané ankety
Anketa se otevře v novém okně prohlížeče
Přečtěte si úvodní text (pokud byl vyplněn)
Klikněte na tlačítko Další pro přechod k první otázce
Zodpovězte otázku podle jejího typu:
- Pro textovou odpověď napište text do pole
- Pro výběr z možností klikněte na odpovídající možnost
- Pro výběr více možností zaškrtněte všechny relevantní možnosti
- Pro výběr obrázku klikněte na vybraný obrázek
- Pro hodnocení hvězdičkami klikněte na odpovídající počet hvězdiček
- Pro seřazení přetáhněte položky do požadovaného pořadí
Klikněte na tlačítko Další pro přechod k další otázce
Opakujte proces až do konce ankety
Po poslední otázce se zobrazí závěrečný text a poděkování

Návrat k předchozím otázkám

Pokud autor ankety povolil možnost jít zpět, zobrazí se tlačítko Předchozí, kterým můžete vrátit k již zodpovězeným otázkám a upravit odpovědi.

Zobrazení vlastních odpovědí

Přejděte do sekce Moje ankety
U vyplněných anket se zobrazí ikona Již jste vyplnil/a (zelené zaškrtnutí)
Klikněte na ikonu Zobrazit moje odpovědi (oko)
Otevře se dialog se všemi Vašimi odpovědmi

Pokročilé funkce

Zobrazení statistik

Přejděte do sekce Výsledky anket
Najděte anketu, jejíž statistiky chcete zobrazit
Klikněte na ikonu Zobrazit statistiky (graf)
Zobrazí se přehled všech otázek se zpracovanými odpověďmi:
- Textové odpovědi: Seznam všech textů napsaných respondenty
- Výběr možností: Grafické zobrazení pomocí barevných pruhů s procentuálním zastoupením jednotlivých odpovědí
- Výběr obrázku: Zobrazení všech obrázků s počtem výběrů
- Hodnocení hvězdičkami: Průměrné hodnocení zobrazené hvězdičkami
- Seřazení: Průměrné pořadí možností seřazené podle důležitosti

Zobrazení jednotlivých vyplněných anket

Přejděte do sekce Výsledky anket
Najděte požadovanou anketu
Klikněte na ikonu Jednotlivé vyplněné ankety (ikona tužky)
Zobrazí se tabulka se seznamem všech vyplnění:
- Datum: Kdy byla anketa vyplněna
- Vyplnil: Kdo anketu vyplnil (pokud není anonymní)
- 1. Odpověď: Odpověď na první otázku ankety
Klikněte na ikonu Detail (oko) pro zobrazení všech odpovědí daného vyplnění

Export výsledků do Excelu

Přejděte do sekce Výsledky anket
Najděte anketu, jejíž výsledky chcete exportovat
Klikněte na ikonu Stáhnout výsledky v Excelu (ikona stahování)
Soubor Excel se automaticky stáhne do Vašeho počítače
Exportovaný soubor obsahuje:
- Sloupec Uživatelé: Seznam respondentů
- Sloupec Datum vyplnění: Kdy byla anketa vyplněna
- Jednotlivé sloupce pro každou otázku s odpověďmi
- Seznam uživatelů, kterým byla anketa zaslána, ale dosud ji nevyplnili (s poznámkou "Zasláno, dosud nevyplněno")

Podmíněné zobrazení otázek

Podmíněné zobrazení umožňuje zobrazit určitou otázku pouze v případě, že respondent odpověděl konkrétním způsobem na předchozí otázku.

Příklad použití:

Otázka 1: "Používáte naše produkty?"

Ano
Ne

Otázka 2: "Jak jste spokojeni s našimi produkty?" (zobrazí se pouze pokud respondent odpověděl "Ano" na otázku 1)

Nastavení podmínky:

Při vytváření nebo úpravě otázky vyberte v poli Podmínka zobrazení otázku, na které bude podmínka záviset
Vyberte typ podmínky:
- Nezobrazovat pokud odpověděl: Otázka se nezobrazí, pokud respondent vybral konkrétní odpověď
- Zobrazit pokud odpověděl: Otázka se zobrazí pouze pokud respondent vybral konkrétní odpověď
Vyberte konkrétní odpověď, která spustí podmínku

Omezení podmínek:

Podmínky lze nastavit pouze pro textové odpovědi a výběry z možností
Nelze nastavit podmínky pro hodnocení hvězdičkami a seřazení
Každá otázka může mít pouze jednu podmínku

Požadování vyplnění ankety

Funkce automatického odesílání připomínek pomáhá zajistit vyšší návratnost anket.

Při vytváření nebo úpravě ankety zaškrtněte Požadovat vyplnění
Nastavte parametry:
- Kdy odeslat info o anketě: Datum a čas, kdy bude uživatelům zaslán první email s odkazem na anketu
- Do kdy nutno vyplnit: Termín, do kterého by měla být anketa vyplněna
Systém automaticky odešle emaily s odkazem na anketu ve zvolený čas
Pokud uživatel anketu do termínu nevyplní, je mu zasláno upozornění

Poznámka: Tato funkce je dostupná pouze pro ankety určené uživatelům v eIntranetu (ne pro unikátní odkaz).

Anonymní ankety

U anonymních anket se neukládá informace o tom, kdo konkrétně anketu vyplnil. To umožňuje získat upřímné odpovědi na citlivé otázky.

Co se ukládá u anonymních anket:

Odpovědi na otázky
Datum a čas vyplnění

Co se NEUKLÁDÁ u anonymních anket:

Jméno a příjmení respondenta
Identifikace konkrétního uživatele

Důležité: Po vytvoření ankety jako anonymní nelze zpětně zjistit, kdo konkrétně anketu vyplnil.

Sdílení ankety mimo eIntranet

Ankety lze sdílet pomocí unikátního odkazu i lidem, kteří nemají přístup do eIntranetu (např. zákazníkům, partnerům).

Při vytváření ankety vyberte Přístupná uživatelům: Unikátní odkaz
Po uložení ankety se vygeneruje jedinečný odkaz ve formátu: https://vase-domena.cz/survey/123/abcdef/
Tento odkaz zkopírujte a sdílejte s respondenty mimo systém
Respondenti nemusí mít účet v eIntranetu ani se přihlašovat
Volitelně můžete požadovat vyplnění emailové adresy před začátkem ankety

Vymazání odpovědí

Přejděte do sekce Výsledky anket
Najděte anketu, jejíž odpovědi chcete vymazat
Klikněte na ikonu Vymazat odpovědi (ikona koše)
Potvrďte odstranění v dialogovém okně
Všechny odpovědi budou trvale odstraněny

Upozornění: Tato operace je nevratná. Vymazané odpovědi nelze obnovit.

Integrace s dalšími moduly

Uživatelé: Přiřazení anket konkrétním uživatelům, zobrazení jména vyplňujícího
Soubory: Nahrávání obrázků pro vizuální otázky, loga a pozadí
Emailový systém: Automatické odesílání upozornění a připomínek k vyplnění ankety

Řešení problémů

Časté dotazy

Otázka: Nemohu vytvořit novou anketu.

Řešení: Zkontrolujte, zda máte potřebné oprávnění. Pro vytváření anket potřebujete právo na úrovni 3 (plná správa). Kontaktujte administrátora systému pro přidělení oprávnění.

Otázka: Anketa se nezobrazuje v sekci Moje ankety.

Řešení: Zkontrolujte následující:

Je anketa v aktivním období (kontrola data od-do)?
Jste zahrnut v seznamu uživatelů, kterým je anketa určena?
Již jste anketu nevyplnili (vyplněné ankety se zobrazují s ikonou zaškrtnutí)?

Otázka: Jak mohu upravit již vyplněné odpovědi v anketě?

Řešení: Jakmile je anketa kompletně vyplněna a odeslána, nelze ji zpětně upravit. Toto je záměrné chování pro zachování integrity dat. Pokud potřebujete změnit odpovědi, kontaktujte administrátora, který může Vaše odpovědi vymazat, a poté anketu vyplňte znovu.

Otázka: Podmínka zobrazení otázky nefunguje správně.

Řešení: Ověřte následující:

Je podmínka nastavena na otázku, která se v anketě objevuje PŘED podmíněnou otázkou?
Je typ otázky, na které závisí podmínka, kompatibilní (textová odpověď nebo výběr z možností)?
Je podmínka nastavena na správnou odpověď?

Otázka: Export do Excelu obsahuje neúplná data.

Řešení: Excel export obsahuje pouze kompletně vyplněné ankety. Částečně vyplněné ankety (kde respondent nedokončil všechny otázky) nejsou zahrnuty.

Otázka: Nemohu nahrát obrázek pro otázku typu "výběr obrázku".

Řešení: Zkontrolujte:

Je velikost souboru pod maximálním limitem (60 MB)?
Je soubor ve správném formátu (JPG, PNG, GIF)?
Máte dostatečné místo na serveru?
Zkuste nahrát soubor pomocí přetažení do pole Dropzone

Otázka: Respondenti se nemohou dostat k anketě prostřednictvím unikátního odkazu.