SMS modul - Uživatelská dokumentace

Přehled modulu

SMS modul v systému eIntranet umožňuje rychlé a bezplatné zasílání textových zpráv zaměstnancům přímo z firemního intranetu. Jedná se o interní komunikační nástroj určený výhradně pro uživatele registrované v systému eIntranet, kteří mají v profilu vyplněné české mobilní telefonní číslo.

Hlavní funkce modulu

• Bezplatné odesílání SMS zpráv zaměstnancům
• Individuální nebo hromadné zasílání zpráv
• Možnost okamžitého nebo naplánovaného odeslání
• Automatická přání k svátkům a narozeninám
• Historie všech odeslaných zpráv
• Správa fronty naplánovaných SMS
• Integrace s adresářem pro rychlé sdílení kontaktů
• Podpora dvoufaktorové autentizace přes SMS

Výhody použití SMS modulu

• Okamžitá komunikace s zaměstnanci bez použití externích služeb
• Žádné náklady na odesílání zpráv
• Centralizovaná správa a archivace veškeré SMS komunikace
• Automatizace pravidelných gratulací a přání
• Snadný výběr příjemců podle pozice nebo kanceláře
• Podpora plánovaného odeslání pro připravení zpráv dopředu

Předpoklady pro použití modulu

Systémové požadavky

• Aktivní firemní licence systému eIntranet s platným datem (payed_till_date)
• Aktivovaný modul SMS (ID modulu: 18, ModuleID: sms)
• Přístupová práva k modulu SMS (rights_sms > 0)

Požadavky na uživatele

• Příjemci SMS musí být registrovaní uživatelé v systému eIntranet
• Příjemci musí mít v profilu vyplněné platné české mobilní telefonní číslo
• Pro automatická přání k narozeninám musí být u uživatele vyplněno datum narození

Technická omezení

• Podporovány jsou pouze české mobilní telefonní čísla
• Platné české mobilní prefixy: 601-608, 702-739, 770-779, 790-799
• Maximální délka SMS zprávy je konfigurovatelná (typicky 140 znaků)
• K textu zprávy se automaticky přidává prefix "SMS z intranetu:", který se nezapočítává do limitu
• Text zprávy je automaticky zbaven diakritiky před odesláním

Nastavení a konfigurace

Přístup k nastavení

Nastavení SMS modulu je dostupné administrátorům přes záložku "Nastavení" v hlavním rozhraní modulu. Nastavení je rozděleno do dvou hlavních sekcí.

Uživatelská práva

Modul SMS používá následující úrovně přístupových práv:

• 0 = Nemá přístup - uživatel nevidí modul SMS a nemůže odesílat zprávy
• 1 = Odesílat SMS - uživatel může plně používat modul, odesílat SMS a zobrazovat historii

Nastavení práv pro skupiny (pozice)

Můžete nastavit přístupová práva hromadně pro celé skupiny uživatelů podle jejich pozice ve firmě. Práva nastavená na úrovni skupiny se aplikují na všechny uživatele s danou pozicí.

1. Otevřete záložku "Uživatelská práva" v nastavení modulu
2. V tabulce najděte požadovanou pozici (oddělení)
3. Klikněte na příslušné radio tlačítko pro nastavení úrovně práv (0 nebo 1)
4. Změna se uloží automaticky

Nastavení práv pro jednotlivé uživatele

Pro jemnější kontrolu můžete nastavit individuální práva konkrétním uživatelům. Individuální nastavení má přednost před skupinovým nastavením.

1. V záložce "Uživatelská práva" přejděte do sekce s jednotlivými uživateli
2. Najděte uživatele v tabulce
3. Nastavte požadovanou úroveň práv pomocí radio tlačítek
4. Změna se uloží automaticky při kliknutí

Obecná nastavení modulu

V záložce "Obecná nastavení" můžete nakonfigurovat automatické přání k svátkům a narozeninám.

Přání k svátkům

1. Zaškrtněte checkbox "Odesílat přání k svátku" pro aktivaci funkce
2. Do textového pole "Text přání k svátku" napište vlastní text gratulace (max. 140 znaků)
3. Můžete použít placeholdery pro personalizaci:
   • #Jmeno1p# - jméno uživatele v 1. pádě (např. "Pavel")
   • #Jmeno5p# - jméno uživatele v 5. pádě/vokativu (např. "Pavle")
4. Klikněte na tlačítko "Zobrazit příklad" pro otestování textu s vašim vlastním jménem
5. Uložte nastavení tlačítkem "Uložit"

Příklad textu přání k svátku:
"Ahoj #Jmeno5p#, přejeme ti krásný svátek a hodně štěstí!"

Přání k narozeninám

1. Zaškrtněte checkbox "Odesílat přání k narozeninám" pro aktivaci funkce
2. Do textového pole "Text přání k narozeninám" napište vlastní text gratulace (max. 140 znaků)
3. Opět můžete využít placeholdery #Jmeno1p# a #Jmeno5p# pro personalizaci
4. Otestujte text tlačítkem "Zobrazit příklad"
5. Uložte nastavení

Příklad textu přání k narozeninám:
"#Jmeno5p#, přejeme ti všechno nejlepší k narozeninám, hodně zdraví a štěstí!"

Počítadlo znaků

Při psaní textu přání se v reálném čase zobrazuje počet použitých znaků. Sledujte tento ukazatel, abyste nepřekročili povolený limit 140 znaků.

Uživatelské rozhraní modulu SMS

Hlavní stránka modulu

Po otevření modulu SMS se zobrazí hlavní rozhraní rozdělené do několika sekcí:

Formulář pro odesílání SMS

Horní část obrazovky obsahuje formulář pro vytvoření a odeslání nové SMS zprávy. Formulář je rozdělen do tří hlavních kroků:

1. Výběr příjemců - levá část formuláře
2. Napsání zprávy - střední část formuláře
3. Plánování odeslání - pravá část formuláře

Záložky s přehledy

Pod formulářem se nacházejí dvě záložky:

• Historie odeslaných SMS - tabulka se všemi SMS, které byly odeslány
• Naplánované SMS - tabulka se zprávami čekajícími na odeslání v budoucnu

Výběr příjemců

Systém nabízí tři způsoby výběru příjemců SMS zpráv:

Individuální uživatelé

Seznam všech uživatelů s platným českým mobilním číslem. Každý uživatel je zobrazen s checkboxem pro výběr, zobrazuje se jméno a telefonní číslo.

Skupiny podle pozice (oddělení)

Možnost vybrat všechny uživatele z určité pozice nebo oddělení najednou. Při zaškrtnutí pozice se automaticky vyberou všichni uživatelé s touto pozicí.

Skupiny podle kanceláře

Možnost vybrat všechny uživatele pracující v určité kanceláři. Při zaškrtnutí kanceláře se automaticky vyberou všichni uživatelé z této kanceláře.

Hromadný výběr

Pro usnadnění práce jsou k dispozici tlačítka:

• Označit vše - zaškrtne všechny dostupné příjemce
• Odebrat vše - zruší všechna zaškrtnutí

Odesílání SMS zpráv

Krok za krokem: Jak odeslat SMS

Krok 1: Výběr příjemců

1. Otevřete modul SMS z hlavní nabídky systému
2. V levé části formuláře vyberte příjemce některou z následujících možností:
   • Zaškrtněte jednotlivé uživatele v seznamu "Uživatelé"
   • Nebo zaškrtněte celou pozici v seznamu "Pozice"
   • Nebo zaškrtněte celou kancelář v seznamu "Kanceláře"
   • Nebo použijte kombinaci všech možností
3. Pro rychlý výběr všech dostupných příjemců klikněte na tlačítko "Označit vše"
4. Zkontrolujte, že jsou vybrání správní příjemci (zaškrtnuté checkboxy jsou zvýrazněny)

Krok 2: Napsání textu zprávy

1. Do textového pole "Zpráva" napište text SMS
2. Sledujte počítadlo znaků, které se zobrazuje pod textovým polem
3. Maximální délka zprávy je typicky 140 znaků (může se lišit podle nastavení firmy)
4. Pamatujte, že k vašemu textu se automaticky přidá prefix "SMS z intranetu:"
5. Text bude před odesláním automaticky zbaven diakritiky (háčků a čárek)

Příklad:
Napíšete: "Schůzka se přesouvá na 15:00"
Příjemce obdrží: "SMS z intranetu: Schuzka se presuva na 15:00"

Krok 3: Volba způsobu odeslání

Máte dvě možnosti, kdy se SMS odešle:

Okamžité odeslání

1. Vyberte možnost "Odeslat nyní" (radio button)
2. Klikněte na tlačítko "Odeslat SMS"
3. SMS se okamžitě odešle všem vybraným příjemcům
4. Po úspěšném odeslání se zobrazí potvrzovací zpráva

Naplánované odeslání

1. Vyberte možnost "Odeslat v určitý čas" (radio button)
2. Zobrazí se pole pro výběr data a času
3. Klikněte do pole "Datum a čas odeslání"
4. V kalendáři vyberte požadované datum
5. Nastavte požadovaný čas pomocí hodinového výběru
6. Klikněte na tlačítko "Naplánovat odeslání"
7. SMS se uloží do fronty a automaticky se odešle v naplánovaný čas
8. Naplánovanou SMS můžete zkontrolovat nebo zrušit v záložce "Naplánované SMS"

Kontrola před odesláním

Před kliknutím na tlačítko odeslání vždy zkontrolujte:

• Jsou vybraní správní příjemci?
• Je text zprávy napsán správně?
• Nepřekračuje text povolený limit znaků?
• Je vybrán správný způsob odeslání (nyní / naplánované)?
• Pokud je naplánované odeslání, je datum a čas správně nastaveno?

Potvrzení odeslání

Po úspěšném odeslání SMS:

• Zobrazí se zelená potvrzovací zpráva s počtem odeslaných zpráv
• Formulář se automaticky vyčistí pro další použití
• Odeslaná SMS se okamžitě objeví v tabulce "Historie odeslaných SMS"
• U naplánovaného odeslání se zpráva objeví v tabulce "Naplánované SMS"

Automatická přání k svátkům a narozeninám

Princip fungování automatických přání

SMS modul umožňuje automatické odesílání personalizovaných přání zaměstnancům při příležitosti jejich svátku nebo narozenin. Systém každý den v 9:30 ráno kontroluje, kdo slaví svátek nebo narozeniny, a automaticky odešle přednastavenou SMS zprávu.

Nastavení automatických přání k svátkům

Krok 1: Aktivace funkce

1. Otevřete modul SMS
2. Klikněte na záložku "Nastavení"
3. Přejděte do sekce "Obecná nastavení"
4. Zaškrtněte checkbox "Odesílat přání k svátku"

Krok 2: Napsání textu přání

1. Do textového pole "Text přání k svátku" napište vlastní text gratulace
2. Maximální délka textu je 140 znaků
3. Pro personalizaci zprávy použijte placeholdery:
   • #Jmeno1p# - bude nahrazeno jménem v 1. pádě (např. "Pavel")
   • #Jmeno5p# - bude nahrazeno jménem v 5. pádě (např. "Pavle")

Doporučené vzory textů:

• "Ahoj #Jmeno5p#, přejeme ti krásný svátek!"
• "#Jmeno5p#, hodně štěstí k svátku!"
• "Vše nejlepší k svátku přeje tým #Jmeno1p#!"

Krok 3: Testování textu

1. Klikněte na tlačítko "Zobrazit příklad"
2. Systém zobrazí náhled, jak bude vypadat zpráva s vaším jménem
3. Zkontrolujte správnost textu, gramatiku a použití pádů
4. Pokud je potřeba, upravte text a znovu otestujte

Krok 4: Uložení nastavení

1. Klikněte na tlačítko "Uložit"
2. Zobrazí se potvrzovací zpráva o úspěšném uložení
3. Od následujícího dne systém začne automaticky odesílat přání

Nastavení automatických přání k narozeninám

Postup je totožný jako u přání k svátkům:

1. Zaškrtněte checkbox "Odesílat přání k narozeninám"
2. Do textového pole "Text přání k narozeninám" napište vlastní text
3. Opět můžete použít placeholdery #Jmeno1p# a #Jmeno5p#
4. Otestujte text tlačítkem "Zobrazit příklad"
5. Uložte nastavení tlačítkem "Uložit"

Doporučené vzory textů k narozeninám:

• "#Jmeno5p#, přejeme ti všechno nejlepší k narozeninám!"
• "Hodně štěstí a zdraví k narozeninám #Jmeno5p#!"
• "Vše nejlepší k tvým narozeninám přeje celý tým!"

Kdy se automatická přání odesílají

Automatické zprávy se odesílají podle následujícího časového plánu:

• Čas odeslání: Každý den v 9:30 ráno
• Přání k svátkům: Všem uživatelům, jejichž jméno slaví svátek daný den
• Přání k narozeninám: Všem uživatelům, kteří mají narozeniny daný den

Podmínky pro odeslání automatických přání

Aby systém automaticky odeslal přání uživateli, musí být splněny následující podmínky:

Pro přání k svátkům:

• Funkce "Odesílat přání k svátku" je aktivní (zaškrtnuto)
• Text přání je vyplněn a uložen
• Uživatel je aktivní (není deaktivován)
• Uživatel má v profilu vyplněné platné české mobilní telefonní číslo
• Jméno uživatele odpovídá jménu slavícímu svátek daný den
• Firma má aktivní licenci systému eIntranet
• Firma má aktivní modul SMS

Pro přání k narozeninám:

• Funkce "Odesílat přání k narozeninám" je aktivní (zaškrtnuto)
• Text přání je vyplněn a uložen
• Uživatel je aktivní (není deaktivován)
• Uživatel má v profilu vyplněné platné české mobilní telefonní číslo
• Uživatel má v profilu vyplněné datum narození
• Aktuální den odpovídá datu narození uživatele (den a měsíc)
• Firma má aktivní licenci systému eIntranet
• Firma má aktivní modul SMS

Použití placeholderů pro personalizaci

Placeholdery umožňují vytvořit personalizovaný text, který bude pro každého uživatele jiný.

#Jmeno1p# - Jméno v prvním pádě

Používá se v pozici podmětu ve větě.

Příklad:
Text: "#Jmeno1p# má dnes svátek!"
Pro uživatele Pavel: "Pavel má dnes svátek!"

#Jmeno5p# - Jméno v pátém pádě (vokativ)

Používá se při oslovování.

Příklad:
Text: "Ahoj #Jmeno5p#, přejeme štěstí!"
Pro uživatele Pavel: "Ahoj Pavle, přejeme štěstí!"

Tipy pro psaní kvalitních přání

• Buďte struční - SMS má omezený počet znaků
• Používejte správný pád podle pozice ve větě
• Vždy text otestujte před uložením
• Vyvarujte se složité diakritiky - bude odstraněna
• Pište přátelsky, ale profesionálně
• Nezapomeňte, že zpráva přijde v 9:30 ráno - přizpůsobte tomu text

Historie a naplánované SMS

Historie odeslaných SMS

Záložka "Historie odeslaných SMS" obsahuje kompletní přehled všech SMS zpráv, které byly z vašeho systému odeslány.

Co tabulka obsahuje

Pro každou odeslanou SMS se zobrazují následující informace:

• Datum a čas odeslání - kdy byla SMS skutečně odeslána
• Odesílatel - kdo SMS odeslal (jméno uživatele)
• Příjemce - komu byla SMS určena (jméno a telefonní číslo)
• Text zprávy - kompletní text odeslané SMS včetně prefixu

Práce s historií

Tabulka historie nabízí následující možnosti:

• Vyhledávání - vyhledávací pole v pravém horním rohu umožňuje rychle najít konkrétní zprávu podle textu, jména příjemce nebo telefonního čísla
• Řazení - kliknutím na záhlaví sloupce můžete řadit záznamy vzestupně nebo sestupně
• Počet záznamů na stránku - můžete si nastavit, kolik záznamů se zobrazí na jedné stránce (10, 25, 50, 100)
• Stránkování - pomocí navigačních tlačítek můžete procházet jednotlivé stránky historie
• Export - historii můžete exportovat do různých formátů (Excel, CSV, PDF)

Využití historie

Historie odeslaných SMS je užitečná pro:

• Ověření, že zpráva byla skutečně odeslána
• Kontrolu, kdy byla zpráva odeslána
• Zjištění, kdo zprávu odeslal
• Zpětné dohledání textu zprávy
• Audit komunikace se zaměstnanci
• Reporting a statistiky

Naplánované SMS

Záložka "Naplánované SMS" zobrazuje frontu zpráv, které čekají na odeslání v budoucnu.

Co tabulka obsahuje

Pro každou naplánovanou SMS se zobrazují:

• Plánované datum a čas odeslání - kdy má být SMS odeslána
• Kdo naplánoval - jméno uživatele, který zprávu vytvořil
• Příjemce - komu bude SMS odeslána (jméno a telefonní číslo)
• Text zprávy - náhled textu zprávy
• Akce - tlačítko pro smazání naplánované zprávy

Správa naplánovaných zpráv

Zobrazení detailu

Kliknutím na řádek v tabulce můžete zobrazit kompletní detail naplánované zprávy včetně celého textu.

Zrušení naplánovaného odeslání

Pokud potřebujete zrušit naplánovanou SMS před jejím odesláním:

1. Najděte zprávu v tabulce "Naplánované SMS"
2. Ve sloupci "Akce" klikněte na ikonu koše (tlačítko "Smazat")
3. Potvrďte smazání v dialogovém okně
4. Zpráva bude okamžitě odstraněna z fronty a nebude odeslána

Úprava naplánované zprávy

Systém neumožňuje přímou úpravu naplánované zprávy. Pokud potřebujete změnit text nebo čas odeslání:

1. Smažte původní naplánovanou zprávu
2. Vytvořte novou zprávu s upraveným textem nebo časem
3. Naplánujte nové odeslání

Automatické zpracování fronty

Systém automaticky zpracovává frontu naplánovaných SMS:

• Každou minutu se kontroluje fronta naplánovaných zpráv
• Všechny zprávy s plánovaným časem odeslání v minulosti nebo nyní se okamžitě odešlou
• Po úspěšném odeslání je zpráva automaticky přesunuta z fronty do historie
• Pokud odeslání selže, zpráva zůstává ve frontě a systém se pokusí o opětovné odeslání

Monitorování stavu fronty

Pravidelně kontrolujte záložku "Naplánované SMS" pro ověření, že:

• Zprávy jsou naplánovány na správný čas
• Ve frontě nejsou staré zprávy, které měly být již odeslány
• Počet naplánovaných zpráv odpovídá vašim očekáváním

Technická omezení a požadavky

Podporované telefonní čísla

SMS modul podporuje výhradně česká mobilní telefonní čísla. Systém nedokáže odesílat zprávy na zahraniční čísla ani na pevné linky.

Platné české mobilní prefixy

Systém akceptuje následující mobilní prefixy českých operátorů:

• 601, 602, 603, 604, 605, 606, 607, 608
• 702, 703, 704, 705, 706, 707, 708, 709
• 710, 711, 712, 713, 714, 715, 716, 717, 718, 719
• 720, 721, 722, 723, 724, 725, 726, 727, 728, 729
• 730, 731, 732, 733, 734, 735, 736, 737, 738, 739
• 770, 771, 772, 773, 774, 775, 776, 777, 778, 779
• 790, 791, 792, 793, 794, 795, 796, 797, 798, 799

Formáty telefonních čísel

Systém automaticky normalizuje telefonní čísla a akceptuje různé formáty zápisu:

• +420 XXX XXX XXX
• 00420 XXX XXX XXX
• XXX XXX XXX
• XXXXXXXXX

Všechny tyto formáty jsou automaticky převedeny na standardní formát bez mezer a bez předvolby +420.

Délka SMS zprávy

Maximální počet znaků

Maximální délka SMS zprávy je konfigurovatelná na úrovni firmy (typická hodnota je 140 znaků).

Automatický prefix

Ke každé odeslané zprávě se automaticky přidává prefix "SMS z intranetu:". Tento prefix:

• Se přidává automaticky systémem
• Nemusíte ho psát ručně
• Nezapočítává se do limitu znaků
• Slouží k identifikaci zdroje zprávy
• Nelze ho změnit ani odstranit

Příklad:
Napíšete zprávu dlouhou 50 znaků: "Schůzka se přesouvá na zítřejší odpoledne v 15 hodin"
Příjemce obdrží: "SMS z intranetu: Schuzka se presuva na zitrejsi odpoledne v 15 hodin" (délka cca 70 znaků)

Počítadlo znaků

Při psaní zprávy se zobrazuje aktuální počet použitých znaků. Sledujte toto číslo, abyste nepřekročili povolený limit.

Automatické odstranění diakritiky

Všechny SMS zprávy jsou před odesláním automaticky zbaveny diakritiky (háčků, čárek a dalších diakritických znamének).

Důvod odstranění diakritiky

• Zajištění kompatibility se všemi mobilními operátory
• Snížení rizika problémů s kódováním
• Zajištění spolehlivého doručení zprávy

Příklady transformace

• á → a
• č → c
• ď → d
• é, ě → e
• í → i
• ň → n
• ó → o
• ř → r
• š → s
• ť → t
• ú, ů → u
• ý → y
• ž → z

Příklad kompletní transformace:
Původní text: "Příští schůzka bude v úterý odpoledne"
Odeslaný text: "Pristi schuzka bude v utery odpoledne"

Doporučení pro psaní SMS

• Pište věty tak, aby byly srozumitelné i bez diakritiky
• Vyvarujte se slov, která mění význam bez diakritiky (např. "byl" vs "byl")
• Vždy si zkontrolujte text po odstranění diakritiky

Požadavky na uživatele

Pro odesílatele SMS

• Musí mít přístupové právo k modulu SMS (rights_sms = 1)
• Musí být přihlášen do systému eIntranet
• Musí mít aktivní uživatelský účet

Pro příjemce SMS

• Musí být registrovaným uživatelem v systému eIntranet
• Musí mít aktivní uživatelský účet (není deaktivován)
• Musí mít v profilu vyplněné mobilní telefonní číslo
• Telefonní číslo musí být platné české mobilní číslo
• Pro automatická přání k narozeninám musí mít vyplněné datum narození

Systémové požadavky

Licenční požadavky

• Firma musí mít aktivní licenci systému eIntranet
• Datum platnosti licence (payed_till_date) musí být v budoucnosti
• Modul SMS musí být aktivní ve firemní konfiguraci

Technická infrastruktura

• Funkční připojení k SMS gateway (sms.schindler-sys.cz)
• Aktivní cron úlohy pro zpracování fronty a automatických přání
• Dostatečné databázové úložiště pro historii odeslaných zpráv

Integrace s jinými moduly

Integrace s modulem Adresář

SMS modul je integrován s modulem Adresář, což umožňuje rychlé sdílení kontaktních údajů prostřednictvím SMS.

Odeslání kontaktu formou SMS

Přímo z detailu kontaktu v adresáři můžete odeslat kontaktní údaje formou SMS:

1. Otevřete detail kontaktu v modulu Adresář
2. Klikněte na tlačítko "Odeslat SMS" nebo ikonu SMS
3. Otevře se modální okno pro odeslání SMS
4. Systém automaticky vyplní text zprávy s kontaktními údaji
5. Zadejte české mobilní telefonní číslo příjemce
6. Případně upravte text zprávy
7. Klikněte na "Odeslat"

Formát odesílaného kontaktu

SMS s kontaktními údaji typicky obsahuje:

• Jméno a příjmení
• Telefon
• E-mail
• Název firmy

Integrace s modulem Uživatelé

SMS modul čerpá data z modulu Uživatelé a využívá následující informace:

Uživatelské údaje

• Mobilní telefonní číslo - pro odeslání SMS
• Jméno a příjmení - pro identifikaci příjemce
• Datum narození - pro automatická přání k narozeninám
• Křestní jméno - pro automatická přání k svátkům
• Pozice (oddělení) - pro hromadný výběr příjemců podle pozice
• Kancelář - pro hromadný výběr příjemců podle kanceláře
• Stav účtu - aktivní/neaktivní uživatelé

Správa mobilních čísel

Pro správné fungování SMS modulu je důležité mít v profilu uživatelů správně vyplněná mobilní čísla:

1. Otevřete modul Uživatelé
2. Vyberte uživatele, kterému chcete upravit telefonní číslo
3. Klikněte na "Upravit" nebo otevřete detail uživatele
4. Najděte pole "Mobilní telefon"
5. Zadejte platné české mobilní číslo v jakémkoliv formátu (např. +420 777 123 456)
6. Uložte změny

Dvoufaktorová autentizace přes SMS

SMS modul poskytuje infrastrukturu pro dvoufaktorovou autentizaci (2FA) při přihlašování do systému eIntranet.

Princip fungování

1. Uživatel zadá správné přihlašovací jméno a heslo
2. Systém odešle ověřovací SMS s kódem na uživatelovo mobilní číslo
3. Uživatel zadá obdržený kód do přihlašovacího formuláře
4. Po úspěšném ověření kódu je uživatel přihlášen

Výhody dvoufaktorové autentizace

• Zvýšená bezpečnost přístupu do systému
• Ochrana proti neoprávněnému přístupu i při odcizení hesla
• Ověření identity uživatele prostřednictvím fyzického zařízení (mobil)

Řešení problémů

SMS se neodesílá

Problém: Po kliknutí na "Odeslat SMS" se nic nestane

Možné příčiny a řešení:

1. Nejsou vybráni žádní příjemci
   • Zkontrolujte, že máte zaškrtnuté alespoň jednoho příjemce
   • Ověřte, že vybraní uživatelé mají platné české mobilní číslo
2. Text zprávy je prázdný
   • Zkontrolujte, že jste napsali text zprávy
   • Text nesmí být pouze mezery
3. Nemáte dostatečná oprávnění
   • Zkontrolujte, že máte právo odesílat SMS (rights_sms = 1)
   • Kontaktujte administrátora pro přidělení přístupových práv
4. Vypršela platnost firemní licence
   • Kontaktujte administrátora systému
   • Ověřte platnost licence eIntranet
5. Problém s připojením k SMS gateway
   • Zkuste to za chvíli znovu
   • Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu

Problém: SMS byla údajně odeslána, ale příjemce ji nedostal

Možné příčiny a řešení:

1. Špatně zadané telefonní číslo
   • Zkontrolujte v historii odeslaných SMS, na jaké číslo byla zpráva odeslána
   • Ověřte v profilu příjemce správnost mobilního čísla
   • Opravte telefonní číslo a odešlete SMS znovu
2. Mobilní telefon příjemce je vypnutý nebo mimo dosah
   • SMS může být doručena s zpožděním
   • Počkejte několik minut a informujte příjemce jiným způsobem
3. Plná schránka SMS na telefonu příjemce
   • Požádejte příjemce, aby smazal staré zprávy
   • Odešlete SMS znovu po vyčištění schránky
4. Problém na straně mobilního operátora
   • Počkejte několik minut a zkuste znovu
   • Ověřte u příjemce, zda mu chodí SMS od jiných odesílatelů

Problémy s telefonními čísly

Problém: Uživatel se nezobrazuje v seznamu příjemců

Možné příčiny a řešení:

1. Uživatel nemá vyplněné mobilní číslo
   • Otevřete modul Uživatelé
   • Najděte uživatele a otevřete jeho profil
   • Vyplňte pole "Mobilní telefon"
   • Uložte změny
2. Telefonní číslo není české mobilní číslo
   • Zkontrolujte, že číslo začíná na platný český mobilní prefix
   • Zahraniční čísla nejsou podporována
   • Pevné linky nejsou podporovány
3. Uživatel je deaktivován
   • V seznamu příjemců se zobrazují pouze aktivní uživatelé
   • Aktivujte uživatele v modulu Uživatelé

Problém: Systém hlásí neplatné telefonní číslo

Řešení:

1. Ověřte, že číslo je české mobilní číslo (ne pevná linka, ne zahraniční)
2. Zkontrolujte, že číslo má správný formát:
   • Celkem 9 číslic po předvolbě +420
   • Začíná na platný mobilní prefix (viz seznam výše)
3. Zkuste různé formáty zápisu:
   • +420 777 123 456
   • 777 123 456
   • 777123456
4. Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu

Problémy s délkou textu

Problém: Zpráva je příliš dlouhá

Řešení:

1. Zkraťte text zprávy pod limit (typicky 140 znaků)
2. Odstraňte zbytečné formulace
3. Použijte zkratky tam, kde je to vhodné
4. Rozdělte zprávu na více samostatných SMS
5. Zvažte jiný komunikační kanál pro delší zprávy (e-mail, zprávy v intranetu)

Problém: Nevím, kolik znaků mohu použít

Řešení:

• Sledujte počítadlo znaků při psaní zprávy
• Typický limit je 140 znaků
• Pamatujte, že prefix "SMS z intranetu:" se nezapočítává
• Pokud potřebujete znát přesný limit, zeptejte se administrátora

Problémy s automatickými přáními

Problém: Automatická přání se neposílají

Možné příčiny a řešení:

1. Funkce není aktivována
   • Otevřete Nastavení modulu SMS
   • Zkontrolujte, že je zaškrtnuto "Odesílat přání k svátku" nebo "Odesílat přání k narozeninám"
   • Pokud není, zaškrtněte a uložte
2. Text přání není vyplněn
   • V nastavení zkontrolujte, že je vyplněno textové pole s přáním
   • Text nesmí být prázdný
3. Uživatelé nemají vyplněné potřebné údaje
   • Pro přání k narozeninám musí mít uživatelé vyplněné datum narození
   • Všichni musí mít vyplněné platné české mobilní číslo
4. Cron úloha neběží
   • Kontaktujte administrátora systému
   • Ověřte, že běží cron úloha SMS_Greetings.php
5. Dnes není niční svátek ani narozeniny
   • Přání se odesílají pouze lidem, kteří mají svátek nebo narozeniny daný den
   • Zkontrolujte v kalendáři, zda dnes někdo slaví

Problém: Text automatického přání vypadá špatně

Řešení:

1. Otevřete Nastavení modulu SMS
2. Upravte text přání
3. Zkontrolujte použití placeholderů:
   • Použijte #Jmeno5p# pro oslovení (5. pád)
   • Použijte #Jmeno1p# pro podmět ve větě (1. pád)
4. Klikněte na "Zobrazit příklad" pro ověření
5. Upravte text podle potřeby
6. Uložte změny

Problémy s naplánovanými SMS

Problém: Naplánovaná SMS se neodeslala v naplánovaný čas

Možné příčiny a řešení:

1. Špatně nastavený čas
   • Zkontrolujte v tabulce "Naplánované SMS" skutečně nastavený čas
   • Ověřte, zda už čas odeslání nastal
   • Zpráva se odešle až po uplynutí naplánovaného času
2. Cron úloha neběží
   • Kontaktujte administrátora systému
   • Ověřte, že běží cron úloha SMS_to_send.php
   • Zpráva by měla být odeslána do 1 minuty po uplynutí času
3. Zpráva byla smazána
   • Zkontrolujte, zda zpráva ještě existuje v tabulce "Naplánované SMS"
   • Pokud není, někdo ji mohl smazat
   • Vytvořte novou naplánovanou zprávu
4. Problém s telefonním číslem příjemce
   • Zkontrolujte platnost telefonního čísla v profilu příjemce
   • Opravte číslo a vytvořte novou naplánovanou zprávu

Problém: Nemohu upravit naplánovanou SMS

Řešení:

Systém neumožňuje přímou úpravu naplánovaných zpráv. Postupujte takto:

1. Smažte původní naplánovanou zprávu (tlačítko koše)
2. Vytvořte novou zprávu s upraveným textem nebo časem
3. Naplánujte nové odeslání

Obecné problémy

Problém: Nemám přístup k modulu SMS

Řešení:

1. Kontaktujte svého nadřízeného nebo administrátora systému
2. Požádejte o přidělení přístupového práva k modulu SMS
3. Administrátor nastaví vaše právo rights_sms na hodnotu 1
4. Po nastavení se modul SMS objeví ve vaší nabídce

Problém: Zprávy se odesílají bez diakritiky

Vysvětlení:

To není chyba, ale záměrné chování systému. Všechny SMS zprávy jsou automaticky zbaveny diakritiky z důvodu kompatibility a spolehlivosti doručení. Toto chování nelze změnit.

Doporučení:

• Pište zprávy tak, aby byly srozumitelné i bez diakritiky
• Vyhněte se slovům, která mění význam bez háčků a čárek
• Akceptujte toto omezení jako standardní vlastnost SMS komunikace

Související dokumentace

Moduly přímo související s SMS

• Uživatelé - správa uživatelských profilů, nastavení mobilních čísel, datum narození
• Adresář - integrace pro odesílání kontaktů formou SMS
• Nastavení - správa přístupových práv a konfigurace modulu SMS
• Kalendář - zobrazení svátků a narozenin zaměstnanců

Další užitečné moduly

• Zprávy - alternativní komunikační kanál pro delší zprávy
• E-mail - pro formální a delší komunikaci
• Notifikace - systémové upozornění v intranetu

Administrativní dokumentace

• Dokumentace pro administrátory - správa uživatelských práv
• Dokumentace konfigurace - nastavení cron úloh a SMS gateway
• Dokumentace API - integrace SMS modulu s externími systémy

Technická dokumentace

• Databázový model - struktura tabulek SMS_sended, SMS_to_send, SMSConfiguration
• API dokumentace - REST API pro odesílání SMS z externích aplikací
• Dokumentace tříd - class.sms.php, cSMS, cSMSConfiguration

Časté otázky (FAQ)

Kolik stojí odeslání SMS?

Odesílání SMS v rámci modulu eIntranet SMS je zcela zdarma. Neúčtují se žádné poplatky za jednotlivé zprávy ani za používání modulu.

Mohu posílat SMS na zahraniční čísla?

Ne, systém podporuje výhradně české mobilní telefonní čísla. Odesílání na zahraniční čísla není možné.

Proč se v mých zprávách nezobrazuje diakritika?

Všechny SMS zprávy jsou automaticky zbaveny diakritiky (háčků a čárek) z důvodu kompatibility se všemi mobilními operátory a zajištění spolehlivého doručení. Toto chování je standardní a nelze ho změnit.

Jak dlouhá může být SMS zpráva?

Typická maximální délka je 140 znaků (může se lišit podle nastavení firmy). K vašemu textu se automaticky přidává prefix "SMS z intranetu:", který se nezapočítává do limitu.

Mohu si změnit text automatických přání?

Ano, v nastavení modulu SMS můžete plně upravit text přání k svátkům i narozeninám. Můžete také použít placeholdery #Jmeno1p# a #Jmeno5p# pro personalizaci.

V kolik hodin se odesílají automatická přání?

Automatická přání k svátkům a narozeninám se odesílají každý den v 9:30 ráno.

Mohu naplánovat SMS na konkrétní datum a čas?

Ano, při odesílání SMS můžete vybrat možnost "Odeslat v určitý čas" a nastavit přesné datum a čas odeslání.

Jak poznám, že SMS byla skutečně odeslána?

Po úspěšném odeslání se zobrazí zelená potvrzovací zpráva. Zároveň můžete zkontrolovat historii odeslaných SMS v příslušné záložce, kde uvidíte všechny odeslané zprávy včetně času odeslání.

Mohu smazat SMS z historie?

Historie odeslaných SMS slouží pro audit a archivaci. Jednotlivé zprávy z historie nelze mazat. Můžete však smazat naplánované SMS před jejich odesláním.

Kdo všechno může odesílat SMS?

SMS mohou odesílat pouze uživatelé, kteří mají nastavené přístupové právo rights_sms = 1. Toto právo přiděluje administrátor systému.

Dostane příjemce informaci, kdo mu SMS poslal?

V textu SMS není uvedeno jméno odesílatele. Zpráva obsahuje pouze prefix "SMS z intranetu:" a váš text. Informace o odesílateli je uložena v systému v historii.