Moduł SMS - Dokumentacja użytkownika

Przegląd modułu

Moduł SMS w systemie eIntranet umożliwia szybkie i bezpłatne wysyłanie wiadomości tekstowych do pracowników bezpośrednio z firmowego intranetu. Jest to wewnętrzne narzędzie komunikacyjne przeznaczone wyłącznie dla użytkowników zarejestrowanych w systemie eIntranet, którzy mają w profilu wypełniony czeski numer telefonu komórkowego.

Główne funkcje modułu

• Bezpłatne wysyłanie wiadomości SMS do pracowników
• Wysyłanie indywidualne lub masowe
• Możliwość natychmiastowego lub zaplanowanego wysyłania
• Automatyczne życzenia z okazji imienin i urodzin
• Historia wszystkich wysłanych wiadomości
• Zarządzanie kolejką zaplanowanych SMS
• Integracja z katalogiem kontaktów do szybkiego udostępniania
• Obsługa uwierzytelniania dwuskładnikowego przez SMS

Zalety korzystania z modułu SMS

• Natychmiastowa komunikacja z pracownikami bez korzystania z zewnętrznych usług
• Brak kosztów wysyłania wiadomości
• Scentralizowane zarządzanie i archiwizacja całej komunikacji SMS
• Automatyzacja regularnych gratulacji i życzeń
• Łatwy wybór odbiorców według stanowiska lub biura
• Obsługa zaplanowanego wysyłania do przygotowania wiadomości z wyprzedzeniem

Wymagania wstępne do korzystania z modułu

Wymagania systemowe

• Aktywna licencja firmowa systemu eIntranet z ważną datą (payed_till_date)
• Aktywowany moduł SMS (ID modułu: 18, ModuleID: sms)
• Uprawnienia dostępu do modułu SMS (rights_sms > 0)

Wymagania dotyczące użytkownika

• Odbiorcy SMS muszą być zarejestrowanymi użytkownikami w systemie eIntranet
• Odbiorcy muszą mieć w profilu wypełniony ważny czeski numer telefonu komórkowego
• Dla automatycznych życzeń urodzinowych użytkownik musi mieć wypełnioną datę urodzenia

Ograniczenia techniczne

• Obsługiwane są wyłącznie czeskie numery telefonów komórkowych
• Ważne czeskie prefiksy komórkowe: 601-608, 702-739, 770-779, 790-799
• Maksymalna długość wiadomości SMS jest konfigurowalna (typowo 140 znaków)
• Do treści wiadomości automatycznie dodawany jest prefiks "SMS z intranetu:", który nie jest wliczany do limitu
• Tekst wiadomości jest automatycznie pozbawiony znaków diakrytycznych przed wysłaniem

Ustawienia i konfiguracja

Dostęp do ustawień

Ustawienia modułu SMS są dostępne dla administratorów w zakładce "Ustawienia" w głównym interfejsie modułu. Ustawienia są podzielone na dwie główne sekcje.

Uprawnienia użytkowników

Moduł SMS wykorzystuje następujące poziomy uprawnień dostępu:

• 0 = Brak dostępu - użytkownik nie widzi modułu SMS i nie może wysyłać wiadomości
• 1 = Wysyłanie SMS - użytkownik może w pełni korzystać z modułu, wysyłać SMS i przeglądać historię

Ustawianie uprawnień dla grup (stanowisk)

Możesz ustawić uprawnienia dostępu masowo dla całych grup użytkowników według ich stanowiska w firmie. Uprawnienia ustawione na poziomie grupy stosują się do wszystkich użytkowników z danym stanowiskiem.

1. Otwórz zakładkę "Uprawnienia użytkowników" w ustawieniach modułu
2. W tabeli znajdź żądane stanowisko (dział)
3. Kliknij odpowiedni przycisk radiowy, aby ustawić poziom uprawnień (0 lub 1)
4. Zmiana zostanie zapisana automatycznie

Ustawianie uprawnień dla poszczególnych użytkowników

Dla bardziej precyzyjnej kontroli możesz ustawić indywidualne uprawnienia konkretnym użytkownikom. Ustawienie indywidualne ma pierwszeństwo przed ustawieniem grupowym.

1. W zakładce "Uprawnienia użytkowników" przejdź do sekcji z poszczególnymi użytkownikami
2. Znajdź użytkownika w tabeli
3. Ustaw żądany poziom uprawnień za pomocą przycisków radiowych
4. Zmiana zostanie zapisana automatycznie po kliknięciu

Ustawienia ogólne modułu

W zakładce "Ustawienia ogólne" możesz skonfigurować automatyczne życzenia z okazji imienin i urodzin.

Życzenia imieninowe

1. Zaznacz checkbox "Wysyłać życzenia imieninowe", aby aktywować funkcję
2. W polu tekstowym "Tekst życzeń imieninowych" wpisz własny tekst gratulacji (maks. 140 znaków)
3. Możesz użyć placeholderów do personalizacji:
   • #Jmeno1p# - imię użytkownika w mianowniku (np. "Pavel")
   • #Jmeno5p# - imię użytkownika w wołaczu (np. "Pavle")
4. Kliknij przycisk "Pokaż przykład", aby przetestować tekst z własnym imieniem
5. Zapisz ustawienia przyciskiem "Zapisz"

Przykład tekstu życzeń imieninowych:
"Cześć #Jmeno5p#, życzymy pięknych imienin i dużo szczęścia!"

Życzenia urodzinowe

1. Zaznacz checkbox "Wysyłać życzenia urodzinowe", aby aktywować funkcję
2. W polu tekstowym "Tekst życzeń urodzinowych" wpisz własny tekst gratulacji (maks. 140 znaków)
3. Ponownie możesz wykorzystać placeholdery #Jmeno1p# i #Jmeno5p# do personalizacji
4. Przetestuj tekst przyciskiem "Pokaż przykład"
5. Zapisz ustawienia

Przykład tekstu życzeń urodzinowych:
"#Jmeno5p#, życzymy wszystkiego najlepszego z okazji urodzin, dużo zdrowia i szczęścia!"

Licznik znaków

Podczas pisania tekstu życzeń w czasie rzeczywistym wyświetlana jest liczba użytych znaków. Obserwuj ten wskaźnik, aby nie przekroczyć dozwolonego limitu 140 znaków.

Interfejs użytkownika modułu SMS

Strona główna modułu

Po otwarciu modułu SMS wyświetla się główny interfejs podzielony na kilka sekcji:

Formularz wysyłania SMS

Górna część ekranu zawiera formularz do tworzenia i wysyłania nowych wiadomości SMS. Formularz jest podzielony na trzy główne kroki:

1. Wybór odbiorców - lewa część formularza
2. Napisanie wiadomości - środkowa część formularza
3. Planowanie wysyłki - prawa część formularza

Zakładki z przeglądami

Pod formularzem znajdują się dwie zakładki:

• Historia wysłanych SMS - tabela ze wszystkimi wiadomościami SMS, które zostały wysłane
• Zaplanowane SMS - tabela z wiadomościami oczekującymi na wysłanie w przyszłości

Wybór odbiorców

System oferuje trzy sposoby wyboru odbiorców wiadomości SMS:

Użytkownicy indywidualni

Lista wszystkich użytkowników z ważnym czeskim numerem komórkowym. Każdy użytkownik jest wyświetlany z checkboxem do wyboru, pokazywane są imię i nazwisko oraz numer telefonu.

Grupy według stanowiska (działu)

Możliwość wyboru wszystkich użytkowników z określonego stanowiska lub działu jednocześnie. Po zaznaczeniu stanowiska automatycznie wybierani są wszyscy użytkownicy z tym stanowiskiem.

Grupy według biura

Możliwość wyboru wszystkich użytkowników pracujących w określonym biurze. Po zaznaczeniu biura automatycznie wybierani są wszyscy użytkownicy z tego biura.

Wybór masowy

Dla ułatwienia pracy dostępne są przyciski:

• Zaznacz wszystko - zaznacza wszystkich dostępnych odbiorców
• Usuń wszystko - usuwa wszystkie zaznaczenia

Wysyłanie wiadomości SMS

Krok po kroku: Jak wysłać SMS

Krok 1: Wybór odbiorców

1. Otwórz moduł SMS z głównego menu systemu
2. W lewej części formularza wybierz odbiorców jedną z następujących opcji:
   • Zaznacz poszczególnych użytkowników na liście "Użytkownicy"
   • Lub zaznacz całe stanowisko na liście "Stanowiska"
   • Lub zaznacz całe biuro na liście "Biura"
   • Lub użyj kombinacji wszystkich opcji
3. Dla szybkiego wyboru wszystkich dostępnych odbiorców kliknij przycisk "Zaznacz wszystko"
4. Sprawdź, czy wybrani są prawidłowi odbiorcy (zaznaczone checkboxy są wyróżnione)

Krok 2: Napisanie treści wiadomości

1. W polu tekstowym "Wiadomość" wpisz treść SMS
2. Obserwuj licznik znaków, który jest wyświetlany pod polem tekstowym
3. Maksymalna długość wiadomości to typowo 140 znaków (może się różnić w zależności od ustawień firmy)
4. Pamiętaj, że do twojego tekstu automatycznie dodawany jest prefiks "SMS z intranetu:"
5. Tekst przed wysłaniem zostanie automatycznie pozbawiony znaków diakrytycznych

Przykład:
Piszesz: "Spotkanie przenosi się na 15:00"
Odbiorca otrzyma: "SMS z intranetu: Spotkanie przenosi sie na 15:00"

Krok 3: Wybór sposobu wysyłki

Masz dwie możliwości, kiedy SMS zostanie wysłany:

Wysyłka natychmiastowa

1. Wybierz opcję "Wyślij teraz" (przycisk radiowy)
2. Kliknij przycisk "Wyślij SMS"
3. SMS zostanie natychmiast wysłany do wszystkich wybranych odbiorców
4. Po pomyślnym wysłaniu wyświetli się komunikat potwierdzający

Wysyłka zaplanowana

1. Wybierz opcję "Wyślij o określonej godzinie" (przycisk radiowy)
2. Pojawi się pole do wyboru daty i godziny
3. Kliknij w pole "Data i godzina wysyłki"
4. W kalendarzu wybierz żądaną datę
5. Ustaw żądaną godzinę za pomocą wyboru godzinowego
6. Kliknij przycisk "Zaplanuj wysyłkę"
7. SMS zostanie zapisany w kolejce i automatycznie wysłany w zaplanowanym czasie
8. Zaplanowany SMS możesz sprawdzić lub anulować w zakładce "Zaplanowane SMS"

Kontrola przed wysłaniem

Przed kliknięciem przycisku wysyłki zawsze sprawdź:

• Czy wybrani są właściwi odbiorcy?
• Czy tekst wiadomości jest napisany poprawnie?
• Czy tekst nie przekracza dozwolonego limitu znaków?
• Czy wybrany jest prawidłowy sposób wysyłki (teraz / zaplanowana)?
• Jeśli jest to wysyłka zaplanowana, czy data i godzina są prawidłowo ustawione?

Potwierdzenie wysyłki

Po pomyślnym wysłaniu SMS:

• Wyświetli się zielony komunikat potwierdzający z liczbą wysłanych wiadomości
• Formularz automatycznie wyczyści się do następnego użycia
• Wysłany SMS natychmiast pojawi się w tabeli "Historia wysłanych SMS"
• W przypadku wysyłki zaplanowanej wiadomość pojawi się w tabeli "Zaplanowane SMS"

Automatyczne życzenia z okazji imienin i urodzin

Zasada działania automatycznych życzeń

Moduł SMS umożliwia automatyczne wysyłanie spersonalizowanych życzeń pracownikom z okazji ich imienin lub urodzin. System codziennie o 9:30 rano sprawdza, kto obchodzi imieniny lub urodziny i automatycznie wysyła przednastawioną wiadomość SMS.

Ustawianie automatycznych życzeń imieninowych

Krok 1: Aktywacja funkcji

1. Otwórz moduł SMS
2. Kliknij zakładkę "Ustawienia"
3. Przejdź do sekcji "Ustawienia ogólne"
4. Zaznacz checkbox "Wysyłać życzenia imieninowe"

Krok 2: Napisanie tekstu życzeń

1. W polu tekstowym "Tekst życzeń imieninowych" wpisz własny tekst gratulacji
2. Maksymalna długość tekstu to 140 znaków
3. Do personalizacji wiadomości użyj placeholderów:
   • #Jmeno1p# - zostanie zastąpione imieniem w mianowniku (np. "Pavel")
   • #Jmeno5p# - zostanie zastąpione imieniem w wołaczu (np. "Pavle")

Zalecane wzory tekstów:

• "Cześć #Jmeno5p#, życzymy pięknych imienin!"
• "#Jmeno5p#, dużo szczęścia z okazji imienin!"
• "Wszystkiego najlepszego z okazji imienin życzy zespół #Jmeno1p#!"

Krok 3: Testowanie tekstu

1. Kliknij przycisk "Pokaż przykład"
2. System wyświetli podgląd, jak będzie wyglądała wiadomość z twoim imieniem
3. Sprawdź poprawność tekstu, gramatykę i użycie przypadków
4. Jeśli potrzeba, popraw tekst i przetestuj ponownie

Krok 4: Zapisanie ustawień

1. Kliknij przycisk "Zapisz"
2. Wyświetli się komunikat potwierdzający pomyślne zapisanie
3. Od następnego dnia system zacznie automatycznie wysyłać życzenia

Ustawianie automatycznych życzeń urodzinowych

Procedura jest identyczna jak w przypadku życzeń imieninowych:

1. Zaznacz checkbox "Wysyłać życzenia urodzinowe"
2. W polu tekstowym "Tekst życzeń urodzinowych" wpisz własny tekst
3. Ponownie możesz użyć placeholderów #Jmeno1p# i #Jmeno5p#
4. Przetestuj tekst przyciskiem "Pokaż przykład"
5. Zapisz ustawienia przyciskiem "Zapisz"

Zalecane wzory tekstów urodzinowych:

• "#Jmeno5p#, życzymy wszystkiego najlepszego z okazji urodzin!"
• "Dużo szczęścia i zdrowia z okazji urodzin #Jmeno5p#!"
• "Wszystkiego najlepszego z okazji twoich urodzin życzy cały zespół!"

Kiedy wysyłane są automatyczne życzenia

Automatyczne wiadomości są wysyłane zgodnie z następującym harmonogramem czasowym:

• Godzina wysyłki: Codziennie o 9:30 rano
• Życzenia imieninowe: Wszystkim użytkownikom, których imię obchodzi imieniny danego dnia
• Życzenia urodzinowe: Wszystkim użytkownikom, którzy mają urodziny danego dnia

Warunki wysyłania automatycznych życzeń

Aby system automatycznie wysłał życzenia użytkownikowi, muszą być spełnione następujące warunki:

Dla życzeń imieninowych:

• Funkcja "Wysyłać życzenia imieninowe" jest aktywna (zaznaczona)
• Tekst życzeń jest wypełniony i zapisany
• Użytkownik jest aktywny (nie jest dezaktywowany)
• Użytkownik ma w profilu wypełniony ważny czeski numer telefonu komórkowego
• Imię użytkownika odpowiada imieniu obchodzącemu imieniny danego dnia
• Firma ma aktywną licencję systemu eIntranet
• Firma ma aktywny moduł SMS

Dla życzeń urodzinowych:

• Funkcja "Wysyłać życzenia urodzinowe" jest aktywna (zaznaczona)
• Tekst życzeń jest wypełniony i zapisany
• Użytkownik jest aktywny (nie jest dezaktywowany)
• Użytkownik ma w profilu wypełniony ważny czeski numer telefonu komórkowego
• Użytkownik ma w profilu wypełnioną datę urodzenia
• Bieżący dzień odpowiada dacie urodzenia użytkownika (dzień i miesiąc)
• Firma ma aktywną licencję systemu eIntranet
• Firma ma aktywny moduł SMS

Użycie placeholderów do personalizacji

Placeholdery umożliwiają utworzenie spersonalizowanego tekstu, który będzie dla każdego użytkownika inny.

#Jmeno1p# - Imię w mianowniku

Używane jest w pozycji podmiotu w zdaniu.

Przykład:
Tekst: "#Jmeno1p# ma dzisiaj imieniny!"
Dla użytkownika Pavel: "Pavel ma dzisiaj imieniny!"

#Jmeno5p# - Imię w wołaczu

Używane jest przy zwracaniu się do kogoś.

Przykład:
Tekst: "Cześć #Jmeno5p#, życzymy szczęścia!"
Dla użytkownika Pavel: "Cześć Pavle, życzymy szczęścia!"

Wskazówki do pisania dobrej jakości życzeń

• Bądź zwięzły - SMS ma ograniczoną liczbę znaków
• Używaj właściwego przypadku w zależności od pozycji w zdaniu
• Zawsze testuj tekst przed zapisaniem
• Unikaj skomplikowanych znaków diakrytycznych - zostaną usunięte
• Pisz przyjaźnie, ale profesjonalnie
• Pamiętaj, że wiadomość przyjdzie o 9:30 rano - dostosuj do tego tekst

Historia i zaplanowane SMS

Historia wysłanych SMS

Zakładka "Historia wysłanych SMS" zawiera kompletny przegląd wszystkich wiadomości SMS, które zostały wysłane z twojego systemu.

Co zawiera tabela

Dla każdego wysłanego SMS wyświetlane są następujące informacje:

• Data i godzina wysyłki - kiedy SMS został faktycznie wysłany
• Nadawca - kto wysłał SMS (imię i nazwisko użytkownika)
• Odbiorca - komu SMS był przeznaczony (imię i nazwisko oraz numer telefonu)
• Treść wiadomości - kompletny tekst wysłanego SMS wraz z prefiksem

Praca z historią

Tabela historii oferuje następujące możliwości:

• Wyszukiwanie - pole wyszukiwania w prawym górnym rogu umożliwia szybkie znalezienie konkretnej wiadomości według tekstu, nazwiska odbiorcy lub numeru telefonu
• Sortowanie - kliknięciem na nagłówek kolumny można sortować rekordy rosnąco lub malejąco
• Liczba rekordów na stronę - można ustawić, ile rekordów wyświetla się na jednej stronie (10, 25, 50, 100)
• Paginacja - za pomocą przycisków nawigacyjnych można przeglądać poszczególne strony historii
• Eksport - historię można wyeksportować do różnych formatów (Excel, CSV, PDF)

Wykorzystanie historii

Historia wysłanych SMS jest przydatna do:

• Weryfikacji, że wiadomość została faktycznie wysłana
• Kontroli, kiedy wiadomość została wysłana
• Ustalenia, kto wysłał wiadomość
• Odszukania tekstu wiadomości wstecz
• Audytu komunikacji z pracownikami
• Raportowania i statystyk

Zaplanowane SMS

Zakładka "Zaplanowane SMS" wyświetla kolejkę wiadomości, które oczekują na wysłanie w przyszłości.

Co zawiera tabela

Dla każdego zaplanowanego SMS wyświetlane są:

• Planowana data i godzina wysyłki - kiedy SMS ma zostać wysłany
• Kto zaplanował - imię i nazwisko użytkownika, który utworzył wiadomość
• Odbiorca - komu SMS zostanie wysłany (imię i nazwisko oraz numer telefonu)
• Treść wiadomości - podgląd tekstu wiadomości
• Akcje - przycisk do usunięcia zaplanowanej wiadomości

Zarządzanie zaplanowanymi wiadomościami

Wyświetlanie szczegółów

Kliknięciem na wiersz w tabeli można wyświetlić kompletne szczegóły zaplanowanej wiadomości wraz z całym tekstem.

Anulowanie zaplanowanej wysyłki

Jeśli potrzebujesz anulować zaplanowany SMS przed jego wysłaniem:

1. Znajdź wiadomość w tabeli "Zaplanowane SMS"
2. W kolumnie "Akcje" kliknij ikonę kosza (przycisk "Usuń")
3. Potwierdź usunięcie w oknie dialogowym
4. Wiadomość zostanie natychmiast usunięta z kolejki i nie zostanie wysłana

Edycja zaplanowanej wiadomości

System nie umożliwia bezpośredniej edycji zaplanowanej wiadomości. Jeśli potrzebujesz zmienić tekst lub czas wysyłki:

1. Usuń oryginalną zaplanowaną wiadomość
2. Utwórz nową wiadomość ze zmienionym tekstem lub czasem
3. Zaplanuj nową wysyłkę

Automatyczne przetwarzanie kolejki

System automatycznie przetwarza kolejkę zaplanowanych SMS:

• Co minutę sprawdzana jest kolejka zaplanowanych wiadomości
• Wszystkie wiadomości z planowanym czasem wysyłki w przeszłości lub teraz zostają natychmiast wysłane
• Po pomyślnym wysłaniu wiadomość jest automatycznie przeniesiona z kolejki do historii
• Jeśli wysyłka się nie powiedzie, wiadomość pozostaje w kolejce i system spróbuje wysłać ponownie

Monitorowanie stanu kolejki

Regularnie sprawdzaj zakładkę "Zaplanowane SMS", aby zweryfikować, że:

• Wiadomości są zaplanowane na właściwy czas
• W kolejce nie ma starych wiadomości, które powinny być już wysłane
• Liczba zaplanowanych wiadomości odpowiada twoim oczekiwaniom

Ograniczenia techniczne i wymagania

Obsługiwane numery telefonów

Moduł SMS obsługuje wyłącznie czeskie numery telefonów komórkowych. System nie może wysyłać wiadomości na numery zagraniczne ani na telefony stacjonarne.

Ważne czeskie prefiksy komórkowe

System akceptuje następujące prefiksy komórkowe czeskich operatorów:

• 601, 602, 603, 604, 605, 606, 607, 608
• 702, 703, 704, 705, 706, 707, 708, 709
• 710, 711, 712, 713, 714, 715, 716, 717, 718, 719
• 720, 721, 722, 723, 724, 725, 726, 727, 728, 729
• 730, 731, 732, 733, 734, 735, 736, 737, 738, 739
• 770, 771, 772, 773, 774, 775, 776, 777, 778, 779
• 790, 791, 792, 793, 794, 795, 796, 797, 798, 799

Formaty numerów telefonów

System automatycznie normalizuje numery telefonów i akceptuje różne formaty zapisu:

• +420 XXX XXX XXX
• 00420 XXX XXX XXX
• XXX XXX XXX
• XXXXXXXXX

Wszystkie te formaty są automatycznie konwertowane na standardowy format bez spacji i bez kierunkowego +420.

Długość wiadomości SMS

Maksymalna liczba znaków

Maksymalna długość wiadomości SMS jest konfigurowalna na poziomie firmy (typowa wartość to 140 znaków).

Automatyczny prefiks

Do każdej wysłanej wiadomości automatycznie dodawany jest prefiks "SMS z intranetu:". Ten prefiks:

• Jest dodawany automatycznie przez system
• Nie musisz go pisać ręcznie
• Nie jest wliczany do limitu znaków
• Służy do identyfikacji źródła wiadomości
• Nie można go zmienić ani usunąć

Przykład:
Piszesz wiadomość długą na 50 znaków: "Spotkanie przenosi się na jutrzejsze popołudnie o godzinie 15"
Odbiorca otrzyma: "SMS z intranetu: Spotkanie przenosi sie na jutrzejsze popoludnie o godzinie 15" (długość ok. 70 znaków)

Licznik znaków

Podczas pisania wiadomości wyświetlana jest aktualna liczba użytych znaków. Obserwuj tę liczbę, aby nie przekroczyć dozwolonego limitu.

Automatyczne usuwanie znaków diakrytycznych

Wszystkie wiadomości SMS przed wysłaniem są automatycznie pozbawiane znaków diakrytycznych (kresek, ogonków i innych znaków diakrytycznych).

Powód usuwania znaków diakrytycznych

• Zapewnienie kompatybilności ze wszystkimi operatorami komórkowymi
• Zmniejszenie ryzyka problemów z kodowaniem
• Zapewnienie niezawodnego dostarczenia wiadomości

Przykłady transformacji

• á → a
• č → c
• ď → d
• é, ě → e
• í → i
• ň → n
• ó → o
• ř → r
• š → s
• ť → t
• ú, ů → u
• ý → y
• ž → z

Przykład kompletnej transformacji:
Tekst oryginalny: "Następne spotkanie będzie we wtorek po południu"
Wysłany tekst: "Nastepne spotkanie bedzie we wtorek po poludniu"

Zalecenia do pisania SMS

• Pisz zdania tak, aby były zrozumiałe nawet bez znaków diakrytycznych
• Unikaj słów, które zmieniają znaczenie bez znaków diakrytycznych
• Zawsze sprawdź tekst po usunięciu znaków diakrytycznych

Wymagania dotyczące użytkownika

Dla nadawcy SMS

• Musi mieć uprawnienie dostępu do modułu SMS (rights_sms = 1)
• Musi być zalogowany do systemu eIntranet
• Musi mieć aktywne konto użytkownika

Dla odbiorcy SMS

• Musi być zarejestrowanym użytkownikiem w systemie eIntranet
• Musi mieć aktywne konto użytkownika (nie jest dezaktywowany)
• Musi mieć w profilu wypełniony numer telefonu komórkowego
• Numer telefonu musi być ważnym czeskim numerem komórkowym
• Dla automatycznych życzeń urodzinowych musi mieć wypełnioną datę urodzenia

Wymagania systemowe

Wymagania licencyjne

• Firma musi mieć aktywną licencję systemu eIntranet
• Data ważności licencji (payed_till_date) musi być w przyszłości
• Moduł SMS musi być aktywny w konfiguracji firmowej

Infrastruktura techniczna

• Funkcjonalne połączenie z bramką SMS (sms.schindler-sys.cz)
• Aktywne zadania cron do przetwarzania kolejki i automatycznych życzeń
• Wystarczająca przestrzeń dyskowa w bazie danych dla historii wysłanych wiadomości

Integracja z innymi modułami

Integracja z modułem Katalog kontaktów

Moduł SMS jest zintegrowany z modułem Katalog kontaktów, co umożliwia szybkie udostępnianie danych kontaktowych za pośrednictwem SMS.

Wysyłanie kontaktu w formie SMS

Bezpośrednio ze szczegółów kontaktu w katalogu możesz wysłać dane kontaktowe w formie SMS:

1. Otwórz szczegóły kontaktu w module Katalog kontaktów
2. Kliknij przycisk "Wyślij SMS" lub ikonę SMS
3. Otworzy się okno modalne do wysyłania SMS
4. System automatycznie wypełni tekst wiadomości danymi kontaktowymi
5. Podaj czeski numer telefonu komórkowego odbiorcy
6. Ewentualnie popraw tekst wiadomości
7. Kliknij "Wyślij"

Format wysyłanego kontaktu

SMS z danymi kontaktowymi typowo zawiera:

• Imię i nazwisko
• Telefon
• E-mail
• Nazwa firmy

Integracja z modułem Użytkownicy

Moduł SMS czerpie dane z modułu Użytkownicy i wykorzystuje następujące informacje:

Dane użytkownika

• Numer telefonu komórkowego - do wysyłania SMS
• Imię i nazwisko - do identyfikacji odbiorcy
• Data urodzenia - do automatycznych życzeń urodzinowych
• Imię - do automatycznych życzeń imieninowych
• Stanowisko (dział) - do masowego wyboru odbiorców według stanowiska
• Biuro - do masowego wyboru odbiorców według biura
• Stan konta - użytkownicy aktywni/nieaktywni

Zarządzanie numerami komórkowymi

Dla prawidłowego funkcjonowania modułu SMS ważne jest, aby w profilach użytkowników były prawidłowo wypełnione numery komórkowe:

1. Otwórz moduł Użytkownicy
2. Wybierz użytkownika, któremu chcesz edytować numer telefonu
3. Kliknij "Edytuj" lub otwórz szczegóły użytkownika
4. Znajdź pole "Telefon komórkowy"
5. Podaj ważny czeski numer komórkowy w dowolnym formacie (np. +420 777 123 456)
6. Zapisz zmiany

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe przez SMS

Moduł SMS zapewnia infrastrukturę dla uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) przy logowaniu do systemu eIntranet.

Zasada działania

1. Użytkownik podaje prawidłową nazwę użytkownika i hasło
2. System wysyła weryfikacyjny SMS z kodem na numer komórkowy użytkownika
3. Użytkownik wprowadza otrzymany kod do formularza logowania
4. Po pomyślnej weryfikacji kodu użytkownik jest zalogowany

Zalety uwierzytelniania dwuskładnikowego

• Zwiększone bezpieczeństwo dostępu do systemu
• Ochrona przed nieuprawnionym dostępem nawet w przypadku kradzieży hasła
• Weryfikacja tożsamości użytkownika za pośrednictwem urządzenia fizycznego (telefon komórkowy)

Rozwiązywanie problemów

SMS nie wysyła się

Problem: Po kliknięciu "Wyślij SMS" nic się nie dzieje

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1. Nie są wybrani żadni odbiorcy
   • Sprawdź, czy masz zaznaczonego przynajmniej jednego odbiorcę
   • Zweryfikuj, czy wybrani użytkownicy mają ważny czeski numer komórkowy
2. Tekst wiadomości jest pusty
   • Sprawdź, czy napisałeś tekst wiadomości
   • Tekst nie może składać się tylko ze spacji
3. Nie masz wystarczających uprawnień
   • Sprawdź, czy masz prawo do wysyłania SMS (rights_sms = 1)
   • Skontaktuj się z administratorem w celu przyznania uprawnień dostępu
4. Wygasła ważność licencji firmowej
   • Skontaktuj się z administratorem systemu
   • Zweryfikuj ważność licencji eIntranet
5. Problem z połączeniem z bramką SMS
   • Spróbuj ponownie za chwilę
   • Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się ze wsparciem technicznym

Problem: SMS został rzekomo wysłany, ale odbiorca go nie otrzymał

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1. Źle podany numer telefonu
   • Sprawdź w historii wysłanych SMS, na jaki numer została wysłana wiadomość
   • Zweryfikuj w profilu odbiorcy poprawność numeru komórkowego
   • Popraw numer telefonu i wyślij SMS ponownie
2. Telefon komórkowy odbiorcy jest wyłączony lub poza zasięgiem
   • SMS może zostać dostarczony z opóźnieniem
   • Poczekaj kilka minut i poinformuj odbiorcę innym sposobem
3. Pełna skrzynka SMS na telefonie odbiorcy
   • Poproś odbiorcę o usunięcie starych wiadomości
   • Wyślij SMS ponownie po wyczyszczeniu skrzynki
4. Problem po stronie operatora komórkowego
   • Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie
   • Zweryfikuj z odbiorcą, czy otrzymuje SMS od innych nadawców

Problemy z numerami telefonów

Problem: Użytkownik nie wyświetla się na liście odbiorców

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1. Użytkownik nie ma wypełnionego numeru komórkowego
   • Otwórz moduł Użytkownicy
   • Znajdź użytkownika i otwórz jego profil
   • Wypełnij pole "Telefon komórkowy"
   • Zapisz zmiany
2. Numer telefonu nie jest czeskim numerem komórkowym
   • Sprawdź, czy numer zaczyna się od ważnego czeskiego prefiksu komórkowego
   • Numery zagraniczne nie są obsługiwane
   • Telefony stacjonarne nie są obsługiwane
3. Użytkownik jest dezaktywowany
   • Na liście odbiorców wyświetlani są tylko aktywni użytkownicy
   • Aktywuj użytkownika w module Użytkownicy

Problem: System zgłasza nieprawidłowy numer telefonu

Rozwiązanie:

1. Zweryfikuj, że numer jest czeskim numerem komórkowym (nie telefon stacjonarny, nie numer zagraniczny)
2. Sprawdź, czy numer ma właściwy format:
   • Łącznie 9 cyfr po kierunkowym +420
   • Zaczyna się od ważnego prefiksu komórkowego (zobacz lista powyżej)
3. Spróbuj różnych formatów zapisu:
   • +420 777 123 456
   • 777 123 456
   • 777123456
4. Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się ze wsparciem technicznym

Problemy z długością tekstu

Problem: Wiadomość jest zbyt długa

Rozwiązanie:

1. Skróć tekst wiadomości poniżej limitu (typowo 140 znaków)
2. Usuń zbędne sformułowania
3. Użyj skrótów tam, gdzie jest to odpowiednie
4. Podziel wiadomość na kilka osobnych SMS
5. Rozważ inny kanał komunikacji dla dłuższych wiadomości (e-mail, wiadomości w intranecie)

Problem: Nie wiem, ile znaków mogę użyć

Rozwiązanie:

• Obserwuj licznik znaków podczas pisania wiadomości
• Typowy limit to 140 znaków
• Pamiętaj, że prefiks "SMS z intranetu:" nie jest wliczany
• Jeśli potrzebujesz znać dokładny limit, zapytaj administratora

Problemy z automatycznymi życzeniami

Problem: Automatyczne życzenia nie wysyłają się

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1. Funkcja nie jest aktywowana
   • Otwórz Ustawienia modułu SMS
   • Sprawdź, czy zaznaczone jest "Wysyłać życzenia imieninowe" lub "Wysyłać życzenia urodzinowe"
   • Jeśli nie, zaznacz i zapisz
2. Tekst życzeń nie jest wypełniony
   • W ustawieniach sprawdź, czy wypełnione jest pole tekstowe z życzeniami
   • Tekst nie może być pusty
3. Użytkownicy nie mają wypełnionych potrzebnych danych
   • Dla życzeń urodzinowych użytkownicy muszą mieć wypełnioną datę urodzenia
   • Wszyscy muszą mieć wypełniony ważny czeski numer komórkowy
4. Zadanie cron nie działa
   • Skontaktuj się z administratorem systemu
   • Zweryfikuj, czy działa zadanie cron SMS_Greetings.php
5. Dzisiaj nie są niczyje imieniny ani urodziny
   • Życzenia są wysyłane tylko osobom, które mają imieniny lub urodziny danego dnia
   • Sprawdź w kalendarzu, czy dzisiaj ktoś obchodzi

Problem: Tekst automatycznych życzeń wygląda źle

Rozwiązanie:

1. Otwórz Ustawienia modułu SMS
2. Popraw tekst życzeń
3. Sprawdź użycie placeholderów:
   • Użyj #Jmeno5p# do zwracania się (wołacz)
   • Użyj #Jmeno1p# do podmiotu w zdaniu (mianownik)
4. Kliknij "Pokaż przykład" do weryfikacji
5. Popraw tekst według potrzeb
6. Zapisz zmiany

Problemy z zaplanowanymi SMS

Problem: Zaplanowany SMS nie został wysłany w zaplanowanym czasie

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1. Źle ustawiony czas
   • Sprawdź w tabeli "Zaplanowane SMS" faktycznie ustawiony czas
   • Zweryfikuj, czy czas wysyłki już nastąpił
   • Wiadomość zostanie wysłana dopiero po upływie zaplanowanego czasu
2. Zadanie cron nie działa
   • Skontaktuj się z administratorem systemu
   • Zweryfikuj, czy działa zadanie cron SMS_to_send.php
   • Wiadomość powinna zostać wysłana w ciągu 1 minuty po upływie czasu
3. Wiadomość została usunięta
   • Sprawdź, czy wiadomość nadal istnieje w tabeli "Zaplanowane SMS"
   • Jeśli nie ma, ktoś mógł ją usunąć
   • Utwórz nową zaplanowaną wiadomość
4. Problem z numerem telefonu odbiorcy
   • Sprawdź ważność numeru telefonu w profilu odbiorcy
   • Popraw numer i utwórz nową zaplanowaną wiadomość

Problem: Nie mogę edytować zaplanowanego SMS

Rozwiązanie:

System nie umożliwia bezpośredniej edycji zaplanowanych wiadomości. Postępuj w następujący sposób:

1. Usuń oryginalną zaplanowaną wiadomość (przycisk kosza)
2. Utwórz nową wiadomość ze zmienionym tekstem lub czasem
3. Zaplanuj nową wysyłkę

Ogólne problemy

Problem: Nie mam dostępu do modułu SMS

Rozwiązanie:

1. Skontaktuj się ze swoim przełożonym lub administratorem systemu
2. Poproś o przyznanie uprawnienia dostępu do modułu SMS
3. Administrator ustawi twoje prawo rights_sms na wartość 1
4. Po ustawieniu moduł SMS pojawi się w twoim menu

Problem: Wiadomości wysyłają się bez znaków diakrytycznych

Wyjaśnienie:

To nie jest błąd, ale zamierzone zachowanie systemu. Wszystkie wiadomości SMS są automatycznie pozbawiane znaków diakrytycznych z powodu kompatybilności i niezawodności dostarczenia. Tego zachowania nie można zmienić.

Zalecenie:

• Pisz wiadomości tak, aby były zrozumiałe nawet bez znaków diakrytycznych
• Unikaj słów, które zmieniają znaczenie bez znaków diakrytycznych
• Zaakceptuj to ograniczenie jako standardową właściwość komunikacji SMS

Powiązana dokumentacja

Moduły bezpośrednio powiązane z SMS

• Użytkownicy - zarządzanie profilami użytkowników, ustawianie numerów komórkowych, data urodzenia
• Katalog kontaktów - integracja do wysyłania kontaktów w formie SMS
• Ustawienia - zarządzanie uprawnieniami dostępu i konfiguracja modułu SMS
• Kalendarz - wyświetlanie imienin i urodzin pracowników

Inne przydatne moduły

• Wiadomości - alternatywny kanał komunikacji dla dłuższych wiadomości
• E-mail - do komunikacji formalnej i dłuższej
• Powiadomienia - powiadomienia systemowe w intranecie

Dokumentacja administracyjna

• Dokumentacja dla administratorów - zarządzanie uprawnieniami użytkowników
• Dokumentacja konfiguracji - ustawianie zadań cron i bramki SMS
• Dokumentacja API - integracja modułu SMS z systemami zewnętrznymi

Dokumentacja techniczna

• Model bazy danych - struktura tabel SMS_sended, SMS_to_send, SMSConfiguration
• Dokumentacja API - REST API do wysyłania SMS z aplikacji zewnętrznych
• Dokumentacja klas - class.sms.php, cSMS, cSMSConfiguration

Często zadawane pytania (FAQ)

Ile kosztuje wysłanie SMS?

Wysyłanie SMS w ramach modułu eIntranet SMS jest całkowicie bezpłatne. Nie są naliczane żadne opłaty za poszczególne wiadomości ani za korzystanie z modułu.

Czy mogę wysyłać SMS na numery zagraniczne?

Nie, system obsługuje wyłącznie czeskie numery telefonów komórkowych. Wysyłanie na numery zagraniczne nie jest możliwe.

Dlaczego w moich wiadomościach nie wyświetlają się znaki diakrytyczne?

Wszystkie wiadomości SMS są automatycznie pozbawiane znaków diakrytycznych z powodu kompatybilności ze wszystkimi operatorami komórkowymi i zapewnienia niezawodnego dostarczenia. To zachowanie jest standardowe i nie można go zmienić.

Jak długa może być wiadomość SMS?

Typowa maksymalna długość to 140 znaków (może się różnić w zależności od ustawień firmy). Do twojego tekstu automatycznie dodawany jest prefiks "SMS z intranetu:", który nie jest wliczany do limitu.

Czy mogę zmienić tekst automatycznych życzeń?

Tak, w ustawieniach modułu SMS możesz w pełni edytować tekst życzeń imieninowych i urodzinowych. Możesz również użyć placeholderów #Jmeno1p# i #Jmeno5p# do personalizacji.

O której godzinie wysyłane są automatyczne życzenia?

Automatyczne życzenia imieninowe i urodzinowe są wysyłane codziennie o godzinie 9:30 rano.

Czy mogę zaplanować SMS na konkretną datę i godzinę?

Tak, podczas wysyłania SMS możesz wybrać opcję "Wyślij o określonej godzinie" i ustawić dokładną datę i godzinę wysyłki.

Jak poznam, że SMS został faktycznie wysłany?

Po pomyślnym wysłaniu wyświetli się zielony komunikat potwierdzający. Jednocześnie możesz sprawdzić historię wysłanych SMS w odpowiedniej zakładce, gdzie zobaczysz wszystkie wysłane wiadomości wraz z czasem wysyłki.

Czy mogę usunąć SMS z historii?

Historia wysłanych SMS służy do audytu i archiwizacji. Pojedynczych wiadomości z historii nie można usuwać. Możesz jednak usunąć zaplanowane SMS przed ich wysłaniem.

Kto może wysyłać SMS?

SMS mogą wysyłać tylko użytkownicy, którzy mają ustawione uprawnienie dostępu rights_sms = 1. To uprawnienie przyznaje administrator systemu.

Czy odbiorca otrzyma informację, kto wysłał mu SMS?

W treści SMS nie jest podane imię i nazwisko nadawcy. Wiadomość zawiera tylko prefiks "SMS z intranetu:" i twój tekst. Informacja o nadawcy jest zapisana w systemie w historii.