SMS modul - Felhasználói dokumentáció

A modul áttekintése

Az eIntranet rendszer SMS modulja lehetővé teszi a munkatársaknak történő gyors és ingyenes szöveges üzenetek küldését közvetlenül a vállalati intranetről. Ez egy belső kommunikációs eszköz, amely kizárólag az eIntranet rendszerben regisztrált felhasználók számára készült, akik profiljukban kitöltött cseh mobiltelefon-számmal rendelkeznek.

A modul főbb funkciói

• Ingyenes SMS üzenetek küldése munkatársaknak
• Egyéni vagy tömeges üzenetküldés
• Azonnali vagy ütemezett küldés lehetősége
• Automatikus névnapi és születésnapi köszöntések
• Az összes elküldött üzenet előzménye
• Az ütemezett SMS-ek sorának kezelése
• Integráció a címtárral a gyors névjegymegosztáshoz
• Kétlépcsős hitelesítés támogatása SMS-en keresztül

Az SMS modul használatának előnyei

• Azonnali kommunikáció a munkatársakkal külső szolgáltatások használata nélkül
• Nincs költség az üzenetek küldésével kapcsolatban
• Az összes SMS kommunikáció központosított kezelése és archiválása
• Rendszeres gratulációk és köszöntések automatizálása
• Könnyű címzettek kiválasztása pozíció vagy iroda szerint
• Ütemezett küldés támogatása az üzenetek előzetes elkészítéséhez

A modul használatának előfeltételei

Rendszerkövetelmények

• Aktív vállalati eIntranet rendszer licenc érvényes dátummal (payed_till_date)
• Aktivált SMS modul (Modul ID: 18, ModuleID: sms)
• Hozzáférési jogok az SMS modulhoz (rights_sms > 0)

Felhasználói követelmények

• Az SMS címzetteknek regisztrált felhasználóknak kell lenniük az eIntranet rendszerben
• A címzetteknek profiljukban érvényes cseh mobiltelefon-számmal kell rendelkezniük
• Az automatikus születésnapi köszöntésekhez a felhasználónál ki kell tölteni a születési dátumot

Technikai korlátozások

• Csak cseh mobiltelefon-számok támogatottak
• Érvényes cseh mobil előhívók: 601-608, 702-739, 770-779, 790-799
• Az SMS üzenet maximális hossza konfigurálható (jellemzően 140 karakter)
• Az üzenet szövegéhez automatikusan hozzáadódik az "SMS z intranetu:" előtag, amely nem számít bele a korlátozásba
• Az üzenet szövege küldés előtt automatikusan ékezetek nélkülivé válik

Beállítás és konfiguráció

Hozzáférés a beállításokhoz

Az SMS modul beállításai elérhetők az adminisztrátorok számára a modul főfelületének "Beállítások" fülén keresztül. A beállítások két fő szakaszra vannak osztva.

Felhasználói jogok

Az SMS modul a következő hozzáférési jog szinteket használja:

• 0 = Nincs hozzáférése - a felhasználó nem látja az SMS modult és nem küldhet üzeneteket
• 1 = SMS küldése - a felhasználó teljes mértékben használhatja a modult, küldhet SMS-t és megtekintheti az előzményeket

Jogok beállítása csoportok számára (pozíciók)

Beállíthatja a hozzáférési jogokat tömegesen teljes felhasználói csoportok számára a vállalaton belüli pozíciójuk szerint. A csoport szinten beállított jogok az adott pozícióval rendelkező összes felhasználóra érvényesek.

1. Nyissa meg a "Felhasználói jogok" fület a modul beállításaiban
2. A táblázatban keresse meg a kívánt pozíciót (osztály)
3. Kattintson a megfelelő rádiógombra a jog szint beállításához (0 vagy 1)
4. A változtatás automatikusan mentésre kerül

Jogok beállítása egyéni felhasználók számára

Finomabb vezérléshez beállíthat egyedi jogokat konkrét felhasználóknak. Az egyéni beállítás elsőbbséget élvez a csoportos beállítással szemben.

1. A "Felhasználói jogok" fülön lépjen az egyéni felhasználók szakaszához
2. Keresse meg a felhasználót a táblázatban
3. Állítsa be a kívánt jog szintet a rádiógombok segítségével
4. A változtatás automatikusan mentésre kerül kattintáskor

A modul általános beállításai

Az "Általános beállítások" fülön konfigurálhatja az automatikus névnapi és születésnapi köszöntéseket.

Névnapi köszöntések

1. Jelölje be az "Névnapi köszöntés küldése" jelölőnégyzetet a funkció aktiválásához
2. A "Névnapi köszöntés szövege" szövegmezőbe írja be saját gratuláló szövegét (max. 140 karakter)
3. Használhat helyőrzőket a személyre szabáshoz:
   • #Jmeno1p# - a felhasználó neve alanyesetben (pl. "Pavel")
   • #Jmeno5p# - a felhasználó neve megszólító esetben (pl. "Pavle")
4. Kattintson a "Példa megjelenítése" gombra a szöveg teszteléséhez saját nevével
5. Mentse a beállításokat a "Mentés" gombbal

Példa névnapi köszöntés szövegére:
"Szia #Jmeno5p#, gyönyörű névnapot és sok boldogságot kívánunk!"

Születésnapi köszöntések

1. Jelölje be a "Születésnapi köszöntés küldése" jelölőnégyzetet a funkció aktiválásához
2. A "Születésnapi köszöntés szövege" szövegmezőbe írja be saját gratuláló szövegét (max. 140 karakter)
3. Ismét használhatja a #Jmeno1p# és #Jmeno5p# helyőrzőket a személyre szabáshoz
4. Tesztelje a szöveget a "Példa megjelenítése" gombbal
5. Mentse a beállításokat

Példa születésnapi köszöntés szövegére:
"#Jmeno5p#, minden jót kívánunk a születésnapodra, sok egészséget és boldogságot!"

Karakterszámláló

A köszöntő szöveg írásakor valós időben megjelenik a felhasznált karakterek száma. Figyelje ezt a mutatót, hogy ne lépje túl az engedélyezett 140 karakteres limitet.

Az SMS modul felhasználói felülete

A modul főoldala

Az SMS modul megnyitása után a főfelület jelenik meg, amely több szakaszra van osztva:

SMS küldés űrlap

A képernyő felső része tartalmazza az új SMS üzenet létrehozásához és küldéséhez szükséges űrlapot. Az űrlap három fő lépésre van osztva:

1. Címzettek kiválasztása - az űrlap bal része
2. Üzenet írása - az űrlap középső része
3. Küldés ütemezése - az űrlap jobb része

Áttekintő fülek

Az űrlap alatt két fül található:

• Elküldött SMS-ek előzménye - táblázat az összes elküldött SMS-sel
• Ütemezett SMS-ek - táblázat a jövőbeli küldésre váró üzenetekkel

Címzettek kiválasztása

A rendszer három módot kínál az SMS üzenetek címzettjeinek kiválasztására:

Egyéni felhasználók

Az összes érvényes cseh mobilszámmal rendelkező felhasználó listája. Minden felhasználó egy jelölőnégyzettel jelenik meg a kiválasztáshoz, megjelenítve a nevet és a telefonszámot.

Csoportok pozíció szerint (osztály)

Lehetőség egy adott pozícióból vagy osztályból származó összes felhasználó egyszeri kiválasztására. A pozíció bejelölésekor automatikusan kiválasztásra kerülnek az ezzel a pozícióval rendelkező összes felhasználó.

Csoportok iroda szerint

Lehetőség egy adott irodában dolgozó összes felhasználó kiválasztására. Az iroda bejelölésekor automatikusan kiválasztásra kerülnek az ebből az irodából származó összes felhasználó.

Tömeges kiválasztás

A munka megkönnyítése érdekében rendelkezésre állnak gombok:

• Összes kijelölése - bejelöli az összes elérhető címzettet
• Összes eltávolítása - megszünteti az összes bejelölést

SMS üzenetek küldése

Lépésről lépésre: Hogyan küldjünk SMS-t

1. lépés: Címzettek kiválasztása

1. Nyissa meg az SMS modult a rendszer főmenüjéből
2. Az űrlap bal oldalán válassza ki a címzetteket a következő lehetőségek valamelyikével:
   • Jelölje be az egyes felhasználókat a "Felhasználók" listában
   • Vagy jelölje be egy teljes pozíciót a "Pozíciók" listában
   • Vagy jelölje be egy teljes irodát az "Irodák" listában
   • Vagy használja az összes lehetőség kombinációját
3. Az összes elérhető címzett gyors kiválasztásához kattintson az "Összes kijelölése" gombra
4. Ellenőrizze, hogy a megfelelő címzettek lettek-e kiválasztva (a bejelölt jelölőnégyzetek kiemelve jelennek meg)

2. lépés: Az üzenet szövegének megírása

1. Az "Üzenet" szövegmezőbe írja be az SMS szövegét
2. Figyelje a szövegmező alatt megjelenő karakterszámlálót
3. Az üzenet maximális hossza jellemzően 140 karakter (a vállalati beállítástól függően változhat)
4. Ne feledje, hogy az Ön szövegéhez automatikusan hozzáadódik az "SMS z intranetu:" előtag
5. A szöveg küldés előtt automatikusan ékezetek nélkülivé válik

Példa:
Ön írja: "Az értekezlet 15:00-ra tolódik"
A címzett ezt kapja: "SMS z intranetu: Az ertekezlet 15:00-ra tolodik"

3. lépés: A küldési mód kiválasztása

Két lehetőség van arra, hogy mikor küldjük el az SMS-t:

Azonnali küldés

1. Válassza az "Küldés most" lehetőséget (rádiógomb)
2. Kattintson az "SMS küldése" gombra
3. Az SMS azonnal elküldésre kerül az összes kiválasztott címzettnek
4. Sikeres küldés után megerősítő üzenet jelenik meg

Ütemezett küldés

1. Válassza a "Küldés meghatározott időpontban" lehetőséget (rádiógomb)
2. Megjelenik a dátum és időpont kiválasztó mező
3. Kattintson a "Küldés dátuma és időpontja" mezőbe
4. A naptárban válassza ki a kívánt dátumot
5. Állítsa be a kívánt időpontot az óra választóval
6. Kattintson a "Küldés ütemezése" gombra
7. Az SMS mentésre kerül a sorba és automatikusan elküldésre kerül az ütemezett időpontban
8. Az ütemezett SMS-t ellenőrizheti vagy törölheti az "Ütemezett SMS-ek" fülön

Ellenőrzés küldés előtt

A küldés gombra kattintás előtt mindig ellenőrizze:

• A megfelelő címzettek vannak-e kiválasztva?
• Az üzenet szövege helyesen van-e megírva?
• Nem lépi-e túl a szöveg az engedélyezett karakterlimitet?
• A megfelelő küldési mód van-e kiválasztva (most / ütemezett)?
• Ha ütemezett küldés, a dátum és időpont helyesen van-e beállítva?

Küldés megerősítése

Az SMS sikeres elküldése után:

• Zöld megerősítő üzenet jelenik meg az elküldött üzenetek számával
• Az űrlap automatikusan törlődik a következő használathoz
• Az elküldött SMS azonnal megjelenik az "Elküldött SMS-ek előzménye" táblázatban
• Ütemezett küldés esetén az üzenet az "Ütemezett SMS-ek" táblázatban jelenik meg

Automatikus névnapi és születésnapi köszöntések

Az automatikus köszöntések működési elve

Az SMS modul lehetővé teszi személyre szabott köszöntések automatikus küldését a munkatársaknak a névnapjuk vagy születésnapjuk alkalmából. A rendszer minden nap reggel 9:30-kor ellenőrzi, ki ünnepel névnapot vagy születésnapot, és automatikusan elküldi az előre beállított SMS üzenetet.

Az automatikus névnapi köszöntések beállítása

1. lépés: A funkció aktiválása

1. Nyissa meg az SMS modult
2. Kattintson a "Beállítások" fülre
3. Lépjen az "Általános beállítások" szakaszhoz
4. Jelölje be a "Névnapi köszöntés küldése" jelölőnégyzetet

2. lépés: A köszöntés szövegének megírása

1. A "Névnapi köszöntés szövege" szövegmezőbe írja be saját gratuláló szövegét
2. A szöveg maximális hossza 140 karakter
3. Az üzenet személyre szabásához használjon helyőrzőket:
   • #Jmeno1p# - helyettesítésre kerül a név alanyesetben (pl. "Pavel")
   • #Jmeno5p# - helyettesítésre kerül a név megszólító esetben (pl. "Pavle")

Ajánlott szövegminták:

• "Szia #Jmeno5p#, gyönyörű névnapot kívánunk!"
• "#Jmeno5p#, sok boldogságot a névnapodhoz!"
• "Minden jót a névnapodhoz kíván a csapat #Jmeno1p#!"

3. lépés: A szöveg tesztelése

1. Kattintson a "Példa megjelenítése" gombra
2. A rendszer megjeleníti az előnézetet, hogy hogyan fog kinézni az üzenet az Ön nevével
3. Ellenőrizze a szöveg helyességét, a nyelvtant és az esetek használatát
4. Ha szükséges, módosítsa a szöveget és tesztelje újra

4. lépés: Beállítások mentése

1. Kattintson a "Mentés" gombra
2. Megerősítő üzenet jelenik meg a sikeres mentésről
3. A következő naptól a rendszer automatikusan elkezdi küldeni a köszöntéseket

Az automatikus születésnapi köszöntések beállítása

Az eljárás ugyanaz, mint a névnapi köszöntéseknél:

1. Jelölje be a "Születésnapi köszöntés küldése" jelölőnégyzetet
2. A "Születésnapi köszöntés szövege" szövegmezőbe írja be saját szövegét
3. Ismét használhatja a #Jmeno1p# és #Jmeno5p# helyőrzőket
4. Tesztelje a szöveget a "Példa megjelenítése" gombbal
5. Mentse a beállításokat a "Mentés" gombbal

Ajánlott születésnapi szövegminták:

• "#Jmeno5p#, minden jót kívánunk a születésnapodra!"
• "Sok boldogságot és egészséget a születésnapodhoz #Jmeno5p#!"
• "Minden jót a születésnapodhoz kíván az egész csapat!"

Mikor kerülnek küldésre az automatikus köszöntések

Az automatikus üzenetek a következő ütemezés szerint kerülnek küldésre:

• Küldés időpontja: Minden nap reggel 9:30-kor
• Névnapi köszöntések: Minden felhasználónak, akinek a neve aznap ünnepli a névnapot
• Születésnapi köszöntések: Minden felhasználónak, akinek aznap van a születésnapja

Az automatikus köszöntések küldésének feltételei

Ahhoz, hogy a rendszer automatikusan küldjön köszöntést egy felhasználónak, a következő feltételeknek kell teljesülniük:

Névnapi köszöntésekhez:

• A "Névnapi köszöntés küldése" funkció aktív (bejelölve)
• A köszöntés szövege ki van töltve és mentve van
• A felhasználó aktív (nincs deaktiválva)
• A felhasználó profiljában érvényes cseh mobiltelefon-szám van kitöltve
• A felhasználó neve megfelel az aznap névnapot ünneplő névnek
• A vállalatnak érvényes eIntranet rendszer licence van
• A vállalatnak aktív SMS modulja van

Születésnapi köszöntésekhez:

• A "Születésnapi köszöntés küldése" funkció aktív (bejelölve)
• A köszöntés szövege ki van töltve és mentve van
• A felhasználó aktív (nincs deaktiválva)
• A felhasználó profiljában érvényes cseh mobiltelefon-szám van kitöltve
• A felhasználó profiljában a születési dátum ki van töltve
• Az aktuális nap megfelel a felhasználó születési dátumának (nap és hónap)
• A vállalatnak érvényes eIntranet rendszer licence van
• A vállalatnak aktív SMS modulja van

Helyőrzők használata a személyre szabáshoz

A helyőrzők lehetővé teszik személyre szabott szöveg létrehozását, amely minden felhasználó számára más lesz.

#Jmeno1p# - Név alanyesetben

A mondatban alany pozícióban használandó.

Példa:
Szöveg: "#Jmeno1p# ma ünnepli a névnapját!"
Pavel felhasználó esetén: "Pavel ma ünnepli a névnapját!"

#Jmeno5p# - Név megszólító esetben (vokatívusz)

Megszólításkor használandó.

Példa:
Szöveg: "Szia #Jmeno5p#, boldogságot kívánunk!"
Pavel felhasználó esetén: "Szia Pavle, boldogságot kívánunk!"

Tippek minőségi köszöntések írásához

• Legyen tömör - az SMS korlátozott számú karakterrel rendelkezik
• Használja a helyes esetet a mondat pozíciója szerint
• Mindig tesztelje a szöveget mentés előtt
• Kerülje a bonyolult ékezeteket - ezek el lesznek távolítva
• Írjon barátságosan, de professzionálisan
• Ne feledje, hogy az üzenet reggel 9:30-kor érkezik - ehhez igazítsa a szöveget

Előzmények és ütemezett SMS-ek

Elküldött SMS-ek előzménye

Az "Elküldött SMS-ek előzménye" fül tartalmazza a rendszeréből elküldött összes SMS üzenet teljes áttekintését.

Mit tartalmaz a táblázat

Minden elküldött SMS esetében a következő információk jelennek meg:

• Küldés dátuma és időpontja - amikor az SMS ténylegesen elküldésre került
• Feladó - aki az SMS-t küldte (felhasználó neve)
• Címzett - akinek az SMS-t szánták (név és telefonszám)
• Üzenet szövege - az elküldött SMS teljes szövege az előtaggal együtt

Munka az előzményekkel

Az előzmények táblázat a következő lehetőségeket kínálja:

• Keresés - a jobb felső sarokban lévő keresőmező lehetővé teszi egy konkrét üzenet gyors megtalálását szöveg, címzett neve vagy telefonszám szerint
• Rendezés - az oszlopfejlécre kattintva rendezheti a rekordokat növekvő vagy csökkenő sorrendben
• Rekordok száma oldalanként - beállíthatja, hány rekord jelenjen meg egy oldalon (10, 25, 50, 100)
• Lapozás - a navigációs gombokkal böngészhet az előzmények egyes oldalai között
• Export - az előzményeket exportálhatja különböző formátumokba (Excel, CSV, PDF)

Az előzmények haszna

Az elküldött SMS-ek előzménye hasznos a következőkhöz:

• Annak ellenőrzése, hogy az üzenet ténylegesen elküldésre került
• Az üzenet küldési időpontjának ellenőrzése
• Annak megállapítása, ki küldte az üzenetet
• Az üzenet szövegének utólagos visszakeresése
• A munkavállalókkal folytatott kommunikáció auditálása
• Jelentések és statisztikák

Ütemezett SMS-ek

Az "Ütemezett SMS-ek" fül megjeleníti a jövőbeli küldésre váró üzenetek sorát.

Mit tartalmaz a táblázat

Minden ütemezett SMS esetében a következők jelennek meg:

• Tervezett küldés dátuma és időpontja - amikor az SMS-t el kell küldeni
• Ki ütemezte - az üzenetet létrehozó felhasználó neve
• Címzett - akinek az SMS-t küldi majd (név és telefonszám)
• Üzenet szövege - az üzenet szövegének előnézete
• Műveletek - gomb az ütemezett üzenet törléséhez

Az ütemezett üzenetek kezelése

Részletek megjelenítése

A táblázat sorára kattintva megjelenítheti az ütemezett üzenet teljes részleteit a teljes szöveggel együtt.

Ütemezett küldés törlése

Ha törölnie kell egy ütemezett SMS-t a küldés előtt:

1. Keresse meg az üzenetet az "Ütemezett SMS-ek" táblázatban
2. A "Műveletek" oszlopban kattintson a kuka ikonra ("Törlés" gomb)
3. Erősítse meg a törlést a párbeszédablakban
4. Az üzenet azonnal eltávolításra kerül a sorból és nem lesz elküldve

Ütemezett üzenet módosítása

A rendszer nem teszi lehetővé az ütemezett üzenet közvetlen módosítását. Ha módosítania kell a szöveget vagy a küldési időpontot:

1. Törölje az eredeti ütemezett üzenetet
2. Hozzon létre új üzenetet a módosított szöveggel vagy időponttal
3. Ütemezze az új küldést

A sor automatikus feldolgozása

A rendszer automatikusan feldolgozza az ütemezett SMS-ek sorát:

• Minden percben ellenőrzésre kerül az ütemezett üzenetek sora
• Minden múltbeli vagy jelenlegi küldési időponttal rendelkező üzenet azonnal elküldésre kerül
• Sikeres küldés után az üzenet automatikusan átkerül a sorból az előzményekbe
• Ha a küldés sikertelen, az üzenet a sorban marad és a rendszer megpróbálja újra küldeni

A sor állapotának figyelése

Rendszeresen ellenőrizze az "Ütemezett SMS-ek" fület annak ellenőrzésére, hogy:

• Az üzenetek a megfelelő időpontra vannak-e ütemezve
• Nincsenek-e a sorban régi üzenetek, amelyeket már el kellett volna küldeni
• Az ütemezett üzenetek száma megfelel-e az elvárásainak

Technikai korlátozások és követelmények

Támogatott telefonszámok

Az SMS modul kizárólag cseh mobiltelefon-számokat támogat. A rendszer nem tud üzeneteket küldeni külföldi számokra vagy vezetékes vonalakra.

Érvényes cseh mobil előhívók

A rendszer a következő cseh operátori mobil előhívókat fogadja el:

• 601, 602, 603, 604, 605, 606, 607, 608
• 702, 703, 704, 705, 706, 707, 708, 709
• 710, 711, 712, 713, 714, 715, 716, 717, 718, 719
• 720, 721, 722, 723, 724, 725, 726, 727, 728, 729
• 730, 731, 732, 733, 734, 735, 736, 737, 738, 739
• 770, 771, 772, 773, 774, 775, 776, 777, 778, 779
• 790, 791, 792, 793, 794, 795, 796, 797, 798, 799

Telefonszám formátumok

A rendszer automatikusan normalizálja a telefonszámokat és különböző írásmódokat fogad el:

• +420 XXX XXX XXX
• 00420 XXX XXX XXX
• XXX XXX XXX
• XXXXXXXXX

Ezek a formátumok automatikusan standard formátumra kerülnek átalakításra szóközök és +420 előhívó nélkül.

Az SMS üzenet hossza

Maximális karakterszám

Az SMS üzenet maximális hossza vállalati szinten konfigurálható (jellemző érték 140 karakter).

Automatikus előtag

Minden elküldött üzenethez automatikusan hozzáadódik az "SMS z intranetu:" előtag. Ez az előtag:

• Automatikusan hozzáadásra kerül a rendszer által
• Nem kell manuálisan beírni
• Nem számít bele a karakterkorlátozásba
• Az üzenet forrásának azonosítására szolgál
• Nem módosítható és nem távolítható el

Példa:
Ön egy 50 karakter hosszú üzenetet ír: "Az értekezlet holnap délutánra tolódik 15 órára"
A címzett ezt kapja: "SMS z intranetu: Az ertekezlet holnap delutanra tolodik 15 orara" (körülbelül 70 karakter hosszúságú)

Karakterszámláló

Az üzenet írásakor megjelenik a felhasznált karakterek aktuális száma. Figyelje ezt a számot, hogy ne lépje túl az engedélyezett limitet.

Automatikus ékezetek eltávolítása

Minden SMS üzenet küldés előtt automatikusan ékezetek nélkülivé válik.

Az ékezetek eltávolításának oka

• Az összes mobilszolgáltatóval való kompatibilitás biztosítása
• A kódolási problémák kockázatának csökkentése
• Az üzenet megbízható kézbesítésének biztosítása

Transzformációs példák

• á → a
• č → c
• ď → d
• é, ě → e
• í → i
• ň → n
• ó → o
• ř → r
• š → s
• ť → t
• ú, ů → u
• ý → y
• ž → z

Példa teljes transzformációra:
Eredeti szöveg: "A következő értekezlet kedden délután lesz"
Elküldött szöveg: "A kovetkezo ertekezlet kedden delutan lesz"

Ajánlások SMS írásához

• Írjon olyan mondatokat, amelyek ékezetek nélkül is érthetők
• Kerülje azokat a szavakat, amelyek ékezetek nélkül értelmet változtatnak
• Mindig ellenőrizze a szöveget az ékezetek eltávolítása után

Felhasználói követelmények

SMS feladók számára

• Rendelkezniük kell hozzáférési joggal az SMS modulhoz (rights_sms = 1)
• Be kell lenniük jelentkezve az eIntranet rendszerbe
• Rendelkezniük kell aktív felhasználói fiókkal

SMS címzettek számára

• Regisztrált felhasználóknak kell lenniük az eIntranet rendszerben
• Rendelkezniük kell aktív felhasználói fiókkal (nincs deaktiválva)
• Profiljukban ki kell tölteni a mobiltelefon-számot
• A telefonszámnak érvényes cseh mobilszámnak kell lennie
• Az automatikus születésnapi köszöntésekhez ki kell tölteni a születési dátumot

Rendszerkövetelmények

Licenckövetelmények

• A vállalatnak érvényes eIntranet rendszer licenccel kell rendelkeznie
• A licenc érvényességi dátumának (payed_till_date) a jövőben kell lennie
• Az SMS modulnak aktívnak kell lennie a vállalati konfigurációban

Technikai infrastruktúra

• Működő kapcsolat az SMS átjáróval (sms.schindler-sys.cz)
• Aktív cron feladatok a sor és az automatikus köszöntések feldolgozásához
• Elegendő adatbázis tároló az elküldött üzenetek előzményeihez

Integráció más modulokkal

Integráció a Címtár modullal

Az SMS modul integrálva van a Címtár modullal, amely lehetővé teszi a kapcsolattartási adatok gyors megosztását SMS-en keresztül.

Névjegy küldése SMS formájában

Közvetlenül a címtárban lévő névjegy részleteiből SMS formájában küldheti el a kapcsolattartási adatokat:

1. Nyissa meg a névjegy részleteit a Címtár modulban
2. Kattintson az "SMS küldése" gombra vagy az SMS ikonra
3. Megnyílik egy modális ablak az SMS küldéséhez
4. A rendszer automatikusan kitölti az üzenet szövegét a kapcsolattartási adatokkal
5. Adja meg a címzett cseh mobiltelefon-számát
6. Esetlegesen módosítsa az üzenet szövegét
7. Kattintson a "Küldés" gombra

A küldött névjegy formátuma

A kapcsolattartási adatokkal rendelkező SMS jellemzően tartalmazza:

• Vezetéknév és keresztnév
• Telefon
• E-mail
• Cég neve

Integráció a Felhasználók modullal

Az SMS modul adatokat merít a Felhasználók modulból és a következő információkat használja:

Felhasználói adatok

• Mobiltelefon-szám - az SMS küldéséhez
• Vezetéknév és keresztnév - a címzett azonosításához
• Születési dátum - az automatikus születésnapi köszöntésekhez
• Keresztnév - az automatikus névnapi köszöntésekhez
• Pozíció (osztály) - a címzettek tömeges kiválasztásához pozíció szerint
• Iroda - a címzettek tömeges kiválasztásához iroda szerint
• Fiók státusz - aktív/inaktív felhasználók

Mobilszámok kezelése

Az SMS modul megfelelő működéséhez fontos, hogy a felhasználók profiljában helyesen legyenek kitöltve a mobilszámok:

1. Nyissa meg a Felhasználók modult
2. Válassza ki azt a felhasználót, akinek módosítani szeretné a telefonszámát
3. Kattintson a "Szerkesztés" gombra vagy nyissa meg a felhasználó részleteit
4. Keresse meg a "Mobiltelefon" mezőt
5. Adjon meg érvényes cseh mobilszámot bármilyen formátumban (pl. +420 777 123 456)
6. Mentse a változtatásokat

Kétlépcsős hitelesítés SMS-en keresztül

Az SMS modul infrastruktúrát biztosít a kétlépcsős hitelesítéshez (2FA) az eIntranet rendszerbe való bejelentkezéskor.

Működési elv

1. A felhasználó megadja a helyes felhasználónevet és jelszót
2. A rendszer elküld egy ellenőrző SMS-t kóddal a felhasználó mobilszámára
3. A felhasználó beírja a kapott kódot a bejelentkezési űrlapba
4. A kód sikeres ellenőrzése után a felhasználó be van jelentkezve

A kétlépcsős hitelesítés előnyei

• Növelt biztonság a rendszerhez való hozzáférésben
• Védelem az illetéktelen hozzáférés ellen még jelszó eltulajdonítása esetén is
• A felhasználó identitásának ellenőrzése fizikai eszközön (mobil) keresztül

Hibaelhárítás

Az SMS nem küldhető el

Probléma: Az "SMS küldése" gombra kattintás után semmi sem történik

Lehetséges okok és megoldások:

1. Nincsenek címzettek kiválasztva
   • Ellenőrizze, hogy legalább egy címzettet bejelölt
   • Ellenőrizze, hogy a kiválasztott felhasználóknak érvényes cseh mobilszámuk van
2. Az üzenet szövege üres
   • Ellenőrizze, hogy beírta-e az üzenet szövegét
   • A szöveg nem lehet csak szóköz
3. Nincs elegendő jogosultsága
   • Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e SMS küldési joggal (rights_sms = 1)
   • Forduljon az adminisztrátorhoz a hozzáférési jogok megadásáért
4. Lejárt a vállalati licenc érvényessége
   • Forduljon a rendszer adminisztrátorához
   • Ellenőrizze az eIntranet licenc érvényességét
5. Probléma az SMS átjáróval való kapcsolatban
   • Próbálja meg egy pillanat múlva újra
   • Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai támogatáshoz

Probléma: Az SMS állítólag elküldésre került, de a címzett nem kapta meg

Lehetséges okok és megoldások:

1. Rosszul megadott telefonszám
   • Ellenőrizze az elküldött SMS előzményekben, melyik számra lett küldve az üzenet
   • Ellenőrizze a címzett profiljában a mobilszám helyességét
   • Javítsa ki a telefonszámot és küldje el újra az SMS-t
2. A címzett mobiltelefonja ki van kapcsolva vagy hatótávolságon kívül van
   • Az SMS késedelemmel kézbesíthető
   • Várjon néhány percet és értesítse a címzettet más módon
3. A címzett telefonján tele van az SMS postaláda
   • Kérje meg a címzettet, hogy törölje a régi üzeneteket
   • Küldje el újra az SMS-t a postaláda kiürítése után
4. Probléma a mobilszolgáltató oldalán
   • Várjon néhány percet és próbálja újra
   • Ellenőrizze a címzettel, hogy kap-e SMS-t más feladóktól

Telefonszámokkal kapcsolatos problémák

Probléma: A felhasználó nem jelenik meg a címzettek listájában

Lehetséges okok és megoldások:

1. A felhasználó mobilszáma nincs kitöltve
   • Nyissa meg a Felhasználók modult
   • Keresse meg a felhasználót és nyissa meg a profilját
   • Töltse ki a "Mobiltelefon" mezőt
   • Mentse a változtatásokat
2. A telefonszám nem cseh mobilszám
   • Ellenőrizze, hogy a szám érvényes cseh mobil előhívóval kezdődik
   • Külföldi számok nem támogatottak
   • Vezetékes vonalak nem támogatottak
3. A felhasználó deaktiválva van
   • A címzettek listájában csak aktív felhasználók jelennek meg
   • Aktiválja a felhasználót a Felhasználók modulban

Probléma: A rendszer érvénytelen telefonszámot jelez

Megoldás:

1. Ellenőrizze, hogy a szám cseh mobilszám (nem vezetékes, nem külföldi)
2. Ellenőrizze, hogy a szám megfelelő formátumú:
   • Összesen 9 számjegy a +420 előhívó után
   • Érvényes mobil előhívóval kezdődik (lásd a fenti listát)
3. Próbáljon különböző írásmódokat:
   • +420 777 123 456
   • 777 123 456
   • 777123456
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai támogatáshoz

Szöveghosszal kapcsolatos problémák

Probléma: Az üzenet túl hosszú

Megoldás:

1. Rövidítse le az üzenet szövegét a korlát alá (jellemzően 140 karakter)
2. Távolítsa el a felesleges megfogalmazásokat
3. Használjon rövidítéseket ott, ahol megfelelő
4. Ossza fel az üzenetet több önálló SMS-re
5. Fontolja meg más kommunikációs csatorna használatát hosszabb üzenetekhez (e-mail, intranet üzenetek)

Probléma: Nem tudom, hány karaktert használhatok

Megoldás:

• Figyelje a karakterszámlálót az üzenet írásakor
• A jellemző limit 140 karakter
• Ne feledje, hogy az "SMS z intranetu:" előtag nem számít bele
• Ha tudnia kell a pontos limitet, kérdezze meg az adminisztrátort

Automatikus köszöntésekkel kapcsolatos problémák

Probléma: Az automatikus köszöntések nem kerülnek kiküldésre

Lehetséges okok és megoldások:

1. A funkció nincs aktiválva
   • Nyissa meg az SMS modul Beállításait
   • Ellenőrizze, hogy be van-e jelölve a "Névnapi köszöntés küldése" vagy "Születésnapi köszöntés küldése"
   • Ha nincs, jelölje be és mentse el
2. A köszöntés szövege nincs kitöltve
   • A beállításokban ellenőrizze, hogy ki van-e töltve a köszöntés szövegmezője
   • A szöveg nem lehet üres
3. A felhasználóknál nincsenek kitöltve a szükséges adatok
   • A születésnapi köszöntésekhez a felhasználóknál ki kell tölteni a születési dátumot
   • Mindenkinek érvényes cseh mobilszámmal kell rendelkeznie
4. A cron feladat nem fut
   • Forduljon a rendszer adminisztrátorához
   • Ellenőrizze, hogy fut-e az SMS_Greetings.php cron feladat
5. Ma nincs senkinek névnapja vagy születésnapja
   • A köszöntések csak azoknak kerülnek kiküldésre, akiknek aznap van névnapjuk vagy születésnapjuk
   • Ellenőrizze a naptárban, hogy ma ünnepel-e valaki

Probléma: Az automatikus köszöntés szövege rosszul néz ki

Megoldás:

1. Nyissa meg az SMS modul Beállításait
2. Módosítsa a köszöntés szövegét
3. Ellenőrizze a helyőrzők használatát:
   • Használja a #Jmeno5p#-t megszólításhoz (megszólító eset)
   • Használja a #Jmeno1p#-t a mondatban alanyként (alanyeset)
4. Kattintson a "Példa megjelenítése" gombra az ellenőrzéshez
5. Módosítsa a szöveget szükség szerint
6. Mentse a változtatásokat

Ütemezett SMS-ekkel kapcsolatos problémák

Probléma: Az ütemezett SMS nem lett elküldve az ütemezett időpontban

Lehetséges okok és megoldások:

1. Rosszul beállított idő
   • Ellenőrizze az "Ütemezett SMS-ek" táblázatban a ténylegesen beállított időt
   • Ellenőrizze, hogy már eljött-e a küldés időpontja
   • Az üzenet csak az ütemezett idő eltelte után kerül kiküldésre
2. A cron feladat nem fut
   • Forduljon a rendszer adminisztrátorához
   • Ellenőrizze, hogy fut-e az SMS_to_send.php cron feladat
   • Az üzenetet az idő eltelte után 1 percen belül el kell küldeni
3. Az üzenet törölve lett
   • Ellenőrizze, hogy az üzenet még létezik-e az "Ütemezett SMS-ek" táblázatban
   • Ha nincs, valaki törölhette
   • Hozzon létre új ütemezett üzenetet
4. Probléma a címzett telefonszámával
   • Ellenőrizze a telefonszám érvényességét a címzett profiljában
   • Javítsa ki a számot és hozzon létre új ütemezett üzenetet

Probléma: Nem tudom módosítani az ütemezett SMS-t

Megoldás:

A rendszer nem teszi lehetővé az ütemezett üzenetek közvetlen módosítását. Járjon el a következőképpen:

1. Törölje az eredeti ütemezett üzenetet (kuka gomb)
2. Hozzon létre új üzenetet a módosított szöveggel vagy időponttal
3. Ütemezze az új küldést

Általános problémák

Probléma: Nincs hozzáférésem az SMS modulhoz

Megoldás:

1. Forduljon a feletteseihez vagy a rendszer adminisztrátorához
2. Kérje az SMS modulhoz való hozzáférési jog megadását
3. Az adminisztrátor beállítja az Ön rights_sms jogát 1 értékre
4. A beállítás után az SMS modul megjelenik az Ön menüjében

Probléma: Az üzenetek ékezetek nélkül kerülnek kiküldésre

Magyarázat:

Ez nem hiba, hanem a rendszer szándékos viselkedése. Minden SMS üzenet automatikusan ékezetek nélkülivé válik a kompatibilitás és a megbízható kézbesítés érdekében. Ez a viselkedés nem módosítható.

Ajánlás:

• Írjon olyan üzeneteket, amelyek ékezetek nélkül is érthetők
• Kerülje azokat a szavakat, amelyek ékezetek nélkül értelmet változtatnak
• Fogadja el ezt a korlátozást mint az SMS kommunikáció standard tulajdonságát

Kapcsolódó dokumentáció

Az SMS-sel közvetlenül kapcsolatos modulok

• Felhasználók - felhasználói profilok kezelése, mobilszámok beállítása, születési dátum
• Címtár - integráció névjegyek SMS formában történő küldéséhez
• Beállítások - hozzáférési jogok kezelése és az SMS modul konfigurációja
• Naptár - munkavállalók névnapjainak és születésnapjainak megjelenítése

További hasznos modulok

• Üzenetek - alternatív kommunikációs csatorna hosszabb üzenetekhez
• E-mail - formális és hosszabb kommunikációhoz
• Értesítések - rendszerértesítések az intranetben

Adminisztrációs dokumentáció

• Dokumentáció adminisztrátorok számára - felhasználói jogok kezelése
• Konfigurációs dokumentáció - cron feladatok és SMS átjáró beállítása
• API dokumentáció - az SMS modul integrációja külső rendszerekkel

Technikai dokumentáció

• Adatbázis modell - az SMS_sended, SMS_to_send, SMSConfiguration táblák szerkezete
• API dokumentáció - REST API SMS küldéséhez külső alkalmazásokból
• Osztály dokumentáció - class.sms.php, cSMS, cSMSConfiguration

Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Mennyibe kerül egy SMS küldése?

Az SMS küldése az eIntranet SMS modulon belül teljesen ingyenes. Nem számítanak fel díjat az egyes üzenetekért vagy a modul használatáért.

Küldhetek SMS-t külföldi számokra?

Nem, a rendszer kizárólag cseh mobiltelefon-számokat támogat. Külföldi számokra történő küldés nem lehetséges.

Miért nem jelennek meg ékezetek az üzeneteimben?

Minden SMS üzenet automatikusan ékezetek nélkülivé válik az összes mobilszolgáltatóval való kompatibilitás és a megbízható kézbesítés biztosítása érdekében. Ez a viselkedés standard és nem módosítható.

Milyen hosszú lehet egy SMS üzenet?

A jellemző maximális hossz 140 karakter (a vállalati beállítástól függően változhat). Az Ön szövegéhez automatikusan hozzáadódik az "SMS z intranetu:" előtag, amely nem számít bele a korlátozásba.

Módosíthatom az automatikus köszöntések szövegét?

Igen, az SMS modul beállításaiban teljes mértékben módosíthatja a névnapi és születésnapi köszöntések szövegét. A #Jmeno1p# és #Jmeno5p# helyőrzőket is használhatja a személyre szabáshoz.

Hány órakor kerülnek kiküldésre az automatikus köszöntések?

A névnapi és születésnapi automatikus köszöntések minden nap reggel 9:30-kor kerülnek kiküldésre.

Ütemezhetem az SMS-t konkrét dátumra és időpontra?

Igen, SMS küldésekor kiválaszthatja a "Küldés meghatározott időpontban" lehetőséget és beállíthatja a pontos dátumot és időpontot.

Honnan tudhatom, hogy az SMS ténylegesen el lett küldve?

Sikeres küldés után zöld megerősítő üzenet jelenik meg. Ugyanakkor ellenőrizheti az elküldött SMS-ek előzményeit a megfelelő fülön, ahol láthatja az összes elküldött üzenetet a küldés időpontjával együtt.

Törölhetem az SMS-t az előzményekből?

Az elküldött SMS-ek előzménye audit és archiválási célt szolgál. Az egyes üzeneteket nem lehet törölni az előzményekből. Az ütemezett SMS-eket azonban törölheti a küldés előtt.

Ki mindenkinek van joga SMS küldésére?

SMS-t csak azok a felhasználók küldhetnek, akiknek rights_sms = 1 hozzáférési joguk van beállítva. Ezt a jogot a rendszer adminisztrátora adja meg.

A címzett megkapja-e az információt, ki küldte neki az SMS-t?

Az SMS szövegében nincs feltüntetve a feladó neve. Az üzenet csak az "SMS z intranetu:" előtagot és az Ön szövegét tartalmazza. A feladóról szóló információ a rendszerben az előzményekben van tárolva.