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Module

SMS-Modul - Benutzerdokumentation

Modulübersicht

Das SMS-Modul im eIntranet-System ermöglicht das schnelle und kostenlose Versenden von Textnachrichten an Mitarbeiter direkt aus dem Firmenintranet. Es handelt sich um ein internes Kommunikationswerkzeug, das ausschließlich für im eIntranet-System registrierte Benutzer bestimmt ist, die in ihrem Profil eine gültige tschechische Mobiltelefonnummer hinterlegt haben.

Hauptfunktionen des Moduls

  • Kostenloses Versenden von SMS-Nachrichten an Mitarbeiter
  • Individuelles oder Massen-Versenden von Nachrichten
  • Möglichkeit des sofortigen oder geplanten Versands
  • Automatische Glückwünsche zu Namenstagen und Geburtstagen
  • Historie aller versendeten Nachrichten
  • Verwaltung der Warteschlange geplanter SMS
  • Integration mit dem Adressbuch für schnellen Kontaktaustausch
  • Unterstützung der Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS

Vorteile der Verwendung des SMS-Moduls

  • Sofortige Kommunikation mit Mitarbeitern ohne externe Dienste
  • Keine Kosten für das Versenden von Nachrichten
  • Zentralisierte Verwaltung und Archivierung der gesamten SMS-Kommunikation
  • Automatisierung regelmäßiger Gratulationen und Grüße
  • Einfache Auswahl der Empfänger nach Position oder Büro
  • Unterstützung des geplanten Versands zur Vorbereitung von Nachrichten im Voraus

Voraussetzungen für die Verwendung des Moduls

Systemanforderungen

  • Aktive Firmenlizenz des eIntranet-Systems mit gültigem Datum (payed_till_date)
  • Aktiviertes SMS-Modul (Modul-ID: 18, ModuleID: sms)
  • Zugriffsrechte auf das SMS-Modul (rights_sms > 0)

Anforderungen an Benutzer

  • SMS-Empfänger müssen registrierte Benutzer im eIntranet-System sein
  • Empfänger müssen in ihrem Profil eine gültige tschechische Mobiltelefonnummer hinterlegt haben
  • Für automatische Geburtstagswünsche muss beim Benutzer das Geburtsdatum eingetragen sein

Technische Einschränkungen

  • Es werden ausschließlich tschechische Mobiltelefonnummern unterstützt
  • Gültige tschechische Mobilfunk-Präfixe: 601-608, 702-739, 770-779, 790-799
  • Die maximale Länge einer SMS-Nachricht ist konfigurierbar (typischerweise 140 Zeichen)
  • Zum Nachrichtentext wird automatisch das Präfix "SMS z intranetu:" hinzugefügt, das nicht auf das Limit angerechnet wird
  • Der Nachrichtentext wird vor dem Versand automatisch von diakritischen Zeichen befreit

Einstellungen und Konfiguration

Zugriff auf die Einstellungen

Die Einstellungen des SMS-Moduls sind für Administratoren über den Tab "Nastavení" in der Hauptoberfläche des Moduls zugänglich. Die Einstellungen sind in zwei Hauptbereiche unterteilt.

Benutzerrechte

Das SMS-Modul verwendet folgende Stufen von Zugriffsrechten:

  • 0 = Kein Zugriff - Benutzer sieht das SMS-Modul nicht und kann keine Nachrichten senden
  • 1 = SMS senden - Benutzer kann das Modul vollständig nutzen, SMS versenden und die Historie anzeigen

Einstellen von Rechten für Gruppen (Positionen)

Sie können Zugriffsrechte für ganze Benutzergruppen nach ihrer Position im Unternehmen massenweise festlegen. Auf Gruppenebene festgelegte Rechte gelten für alle Benutzer mit der entsprechenden Position.

  1. Öffnen Sie den Tab "Uživatelská práva" in den Moduleinstellungen
  2. Finden Sie in der Tabelle die gewünschte Position (Abteilung)
  3. Klicken Sie auf den entsprechenden Radio-Button zur Einstellung der Rechtestufe (0 oder 1)
  4. Die Änderung wird automatisch gespeichert

Einstellen von Rechten für einzelne Benutzer

Für eine feinere Kontrolle können Sie individuelle Rechte für bestimmte Benutzer festlegen. Individuelle Einstellungen haben Vorrang vor Gruppeneinstellungen.

  1. Wechseln Sie im Tab "Uživatelská práva" zum Bereich mit einzelnen Benutzern
  2. Finden Sie den Benutzer in der Tabelle
  3. Stellen Sie die gewünschte Rechtestufe mit den Radio-Buttons ein
  4. Die Änderung wird beim Klicken automatisch gespeichert

Allgemeine Moduleinstellungen

Im Tab "Obecná nastavení" können Sie automatische Grüße zu Namenstagen und Geburtstagen konfigurieren.

Namenstagswünsche

  1. Aktivieren Sie die Checkbox "Odesílat přání k svátku" zur Aktivierung der Funktion
  2. Schreiben Sie in das Textfeld "Text přání k svátku" Ihren eigenen Glückwunschtext (max. 140 Zeichen)
  3. Sie können Platzhalter zur Personalisierung verwenden:
    • #Jmeno1p# - Name des Benutzers im 1. Fall/Nominativ (z.B. "Pavel")
    • #Jmeno5p# - Name des Benutzers im 5. Fall/Vokativ für Anreden (z.B. "Pavle")
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zobrazit příklad", um den Text mit Ihrem eigenen Namen zu testen
  5. Speichern Sie die Einstellung mit der Schaltfläche "Uložit"

Beispiel eines Namenstagswunschtextes:
"Ahoj #Jmeno5p#, přejeme ti krásný svátek a hodně štěstí!"

Geburtstagswünsche

  1. Aktivieren Sie die Checkbox "Odesílat přání k narozeninám" zur Aktivierung der Funktion
  2. Schreiben Sie in das Textfeld "Text přání k narozeninám" Ihren eigenen Glückwunschtext (max. 140 Zeichen)
  3. Sie können auch die Platzhalter #Jmeno1p# und #Jmeno5p# zur Personalisierung verwenden
  4. Testen Sie den Text mit der Schaltfläche "Zobrazit příklad"
  5. Speichern Sie die Einstellung

Beispiel eines Geburtstagswunschtextes:
"#Jmeno5p#, přejeme ti všechno nejlepší k narozeninám, hodně zdraví a štěstí!"

Zeichenzähler

Beim Verfassen des Wunschtextes wird in Echtzeit die Anzahl der verwendeten Zeichen angezeigt. Beachten Sie diese Anzeige, um das erlaubte Limit von 140 Zeichen nicht zu überschreiten.

Benutzeroberfläche des SMS-Moduls

Hauptseite des Moduls

Nach dem Öffnen des SMS-Moduls wird die Hauptoberfläche angezeigt, die in mehrere Bereiche unterteilt ist:

Formular zum Versenden von SMS

Der obere Teil des Bildschirms enthält das Formular zum Erstellen und Versenden einer neuen SMS-Nachricht. Das Formular ist in drei Hauptschritte unterteilt:

  1. Auswahl der Empfänger - linker Teil des Formulars
  2. Verfassen der Nachricht - mittlerer Teil des Formulars
  3. Versandplanung - rechter Teil des Formulars

Tabs mit Übersichten

Unter dem Formular befinden sich zwei Tabs:

  • Historie odeslaných SMS - Tabelle mit allen gesendeten SMS
  • Naplánované SMS - Tabelle mit Nachrichten, die auf den Versand in der Zukunft warten

Auswahl der Empfänger

Das System bietet drei Möglichkeiten zur Auswahl der SMS-Empfänger:

Einzelne Benutzer

Liste aller Benutzer mit gültiger tschechischer Mobilnummer. Jeder Benutzer wird mit einer Checkbox zur Auswahl angezeigt, Name und Telefonnummer werden dargestellt.

Gruppen nach Position (Abteilungen)

Möglichkeit, alle Benutzer einer bestimmten Position oder Abteilung auf einmal auszuwählen. Beim Ankreuzen einer Position werden automatisch alle Benutzer mit dieser Position ausgewählt.

Gruppen nach Büro

Möglichkeit, alle Benutzer auszuwählen, die in einem bestimmten Büro arbeiten. Beim Ankreuzen eines Büros werden automatisch alle Benutzer aus diesem Büro ausgewählt.

Massenauswahl

Zur Arbeitserleichterung stehen folgende Schaltflächen zur Verfügung:

  • Označit vše - markiert alle verfügbaren Empfänger
  • Odebrat vše - hebt alle Markierungen auf

Versenden von SMS-Nachrichten

Schritt für Schritt: So senden Sie eine SMS

Schritt 1: Auswahl der Empfänger

  1. Öffnen Sie das SMS-Modul aus dem Hauptmenü des Systems
  2. Wählen Sie im linken Teil des Formulars die Empfänger mit einer der folgenden Optionen:
    • Markieren Sie einzelne Benutzer in der Liste "Uživatelé"
    • Oder markieren Sie eine ganze Position in der Liste "Pozice"
    • Oder markieren Sie ein ganzes Büro in der Liste "Kanceláře"
    • Oder verwenden Sie eine Kombination aller Optionen
  3. Für eine schnelle Auswahl aller verfügbaren Empfänger klicken Sie auf die Schaltfläche "Označit vše"
  4. Überprüfen Sie, dass die richtigen Empfänger ausgewählt sind (markierte Checkboxen sind hervorgehoben)

Schritt 2: Verfassen des Nachrichtentextes

  1. Schreiben Sie in das Textfeld "Zpráva" den SMS-Text
  2. Beachten Sie den Zeichenzähler, der unter dem Textfeld angezeigt wird
  3. Die maximale Nachrichtenlänge beträgt typischerweise 140 Zeichen (kann je nach Unternehmenseinstellung variieren)
  4. Beachten Sie, dass zu Ihrem Text automatisch das Präfix "SMS z intranetu:" hinzugefügt wird
  5. Der Text wird vor dem Versand automatisch von diakritischen Zeichen befreit

Beispiel:
Sie schreiben: "Schůzka se přesouvá na 15:00"
Empfänger erhält: "SMS z intranetu: Schuzka se presuva na 15:00"

Schritt 3: Auswahl der Versandart

Sie haben zwei Optionen, wann die SMS versendet wird:

Sofortiger Versand
  1. Wählen Sie die Option "Odeslat nyní" (Radio-Button)
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Odeslat SMS"
  3. Die SMS wird sofort an alle ausgewählten Empfänger gesendet
  4. Nach erfolgreichem Versand wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt
Geplanter Versand
  1. Wählen Sie die Option "Odeslat v určitý čas" (Radio-Button)
  2. Es erscheint ein Feld zur Auswahl von Datum und Uhrzeit
  3. Klicken Sie in das Feld "Datum a čas odeslání"
  4. Wählen Sie im Kalender das gewünschte Datum
  5. Stellen Sie die gewünschte Uhrzeit mit der Zeitauswahl ein
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Naplánovat odeslání"
  7. Die SMS wird in der Warteschlange gespeichert und automatisch zur geplanten Zeit versendet
  8. Sie können die geplante SMS im Tab "Naplánované SMS" überprüfen oder stornieren

Kontrolle vor dem Versand

Überprüfen Sie vor dem Klicken auf die Versandschaltfläche immer:

  • Sind die richtigen Empfänger ausgewählt?
  • Ist der Nachrichtentext korrekt geschrieben?
  • Überschreitet der Text das erlaubte Zeichenlimit?
  • Ist die richtige Versandart ausgewählt (sofort / geplant)?
  • Wenn geplanter Versand, sind Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt?

Versandbestätigung

Nach erfolgreichem SMS-Versand:

  • Wird eine grüne Bestätigungsmeldung mit der Anzahl der versendeten Nachrichten angezeigt
  • Das Formular wird automatisch für die nächste Verwendung geleert
  • Die gesendete SMS erscheint sofort in der Tabelle "Historie odeslaných SMS"
  • Bei geplantem Versand erscheint die Nachricht in der Tabelle "Naplánované SMS"

Automatische Namenstags- und Geburtstagswünsche

Funktionsprinzip der automatischen Grüße

Das SMS-Modul ermöglicht das automatische Versenden personalisierter Grüße an Mitarbeiter anlässlich ihres Namenstages oder Geburtstages. Das System überprüft jeden Tag um 9:30 Uhr morgens, wer Namenstag oder Geburtstag feiert, und sendet automatisch die voreingestellte SMS-Nachricht.

Einrichten automatischer Namenstagswünsche

Schritt 1: Aktivierung der Funktion

  1. Öffnen Sie das SMS-Modul
  2. Klicken Sie auf den Tab "Nastavení"
  3. Wechseln Sie zum Bereich "Obecná nastavení"
  4. Aktivieren Sie die Checkbox "Odesílat přání k svátku"

Schritt 2: Verfassen des Wunschtextes

  1. Schreiben Sie in das Textfeld "Text přání k svátku" Ihren eigenen Glückwunschtext
  2. Die maximale Textlänge beträgt 140 Zeichen
  3. Zur Personalisierung der Nachricht verwenden Sie Platzhalter:
    • #Jmeno1p# - wird durch den Namen im 1. Fall ersetzt (z.B. "Pavel")
    • #Jmeno5p# - wird durch den Namen im 5. Fall ersetzt (z.B. "Pavle")

Empfohlene Textvorlagen:

  • "Ahoj #Jmeno5p#, přejeme ti krásný svátek!"
  • "#Jmeno5p#, hodně štěstí k svátku!"
  • "Vše nejlepší k svátku přeje tým #Jmeno1p#!"

Schritt 3: Testen des Textes

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zobrazit příklad"
  2. Das System zeigt eine Vorschau, wie die Nachricht mit Ihrem Namen aussehen wird
  3. Überprüfen Sie die Korrektheit des Textes, Grammatik und Verwendung der Fälle
  4. Falls nötig, bearbeiten Sie den Text und testen Sie erneut

Schritt 4: Speichern der Einstellung

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Uložit"
  2. Es wird eine Bestätigungsmeldung über das erfolgreiche Speichern angezeigt
  3. Ab dem folgenden Tag beginnt das System automatisch mit dem Versenden der Grüße

Einrichten automatischer Geburtstagswünsche

Das Vorgehen ist identisch mit dem der Namenstagswünsche:

  1. Aktivieren Sie die Checkbox "Odesílat přání k narozeninám"
  2. Schreiben Sie in das Textfeld "Text přání k narozeninám" Ihren eigenen Text
  3. Sie können auch die Platzhalter #Jmeno1p# und #Jmeno5p# verwenden
  4. Testen Sie den Text mit der Schaltfläche "Zobrazit příklad"
  5. Speichern Sie die Einstellung mit der Schaltfläche "Uložit"

Empfohlene Textvorlagen für Geburtstage:

  • "#Jmeno5p#, přejeme ti všechno nejlepší k narozeninám!"
  • "Hodně štěstí a zdraví k narozeninám #Jmeno5p#!"
  • "Vše nejlepší k tvým narozeninám přeje celý tým!"

Wann automatische Grüße versendet werden

Automatische Nachrichten werden nach folgendem Zeitplan versendet:

  • Versandzeit: Jeden Tag um 9:30 Uhr morgens
  • Namenstagswünsche: An alle Benutzer, deren Name an diesem Tag Namenstag feiert
  • Geburtstagswünsche: An alle Benutzer, die an diesem Tag Geburtstag haben

Bedingungen für den Versand automatischer Grüße

Damit das System automatisch einen Gruß an einen Benutzer sendet, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Für Namenstagswünsche:

  • Die Funktion "Odesílat přání k svátku" ist aktiv (angekreuzt)
  • Der Wunschtext ist ausgefüllt und gespeichert
  • Der Benutzer ist aktiv (nicht deaktiviert)
  • Der Benutzer hat in seinem Profil eine gültige tschechische Mobiltelefonnummer hinterlegt
  • Der Name des Benutzers entspricht dem Namen, der an diesem Tag Namenstag feiert
  • Das Unternehmen hat eine aktive Lizenz des eIntranet-Systems
  • Das Unternehmen hat das SMS-Modul aktiviert

Für Geburtstagswünsche:

  • Die Funktion "Odesílat přání k narozeninám" ist aktiv (angekreuzt)
  • Der Wunschtext ist ausgefüllt und gespeichert
  • Der Benutzer ist aktiv (nicht deaktiviert)
  • Der Benutzer hat in seinem Profil eine gültige tschechische Mobiltelefonnummer hinterlegt
  • Der Benutzer hat in seinem Profil das Geburtsdatum eingetragen
  • Der aktuelle Tag entspricht dem Geburtsdatum des Benutzers (Tag und Monat)
  • Das Unternehmen hat eine aktive Lizenz des eIntranet-Systems
  • Das Unternehmen hat das SMS-Modul aktiviert

Verwendung von Platzhaltern zur Personalisierung

Platzhalter ermöglichen die Erstellung eines personalisierten Textes, der für jeden Benutzer unterschiedlich sein wird.

#Jmeno1p# - Name im ersten Fall

Wird in der Position des Subjekts im Satz verwendet.

Beispiel:
Text: "#Jmeno1p# má dnes svátek!"
Für Benutzer Pavel: "Pavel má dnes svátek!"

#Jmeno5p# - Name im fünften Fall (Vokativ)

Wird bei direkter Anrede verwendet.

Beispiel:
Text: "Ahoj #Jmeno5p#, přejeme štěstí!"
Für Benutzer Pavel: "Ahoj Pavle, přejeme štěstí!"

Tipps zum Verfassen guter Grüße

  • Seien Sie prägnant - SMS hat eine begrenzte Zeichenanzahl
  • Verwenden Sie den richtigen Fall je nach Position im Satz
  • Testen Sie den Text immer vor dem Speichern
  • Vermeiden Sie komplexe diakritische Zeichen - sie werden entfernt
  • Schreiben Sie freundlich, aber professionell
  • Vergessen Sie nicht, dass die Nachricht um 9:30 Uhr morgens kommt - passen Sie den Text entsprechend an

Historie und geplante SMS

Historie der gesendeten SMS

Der Tab "Historie odeslaných SMS" enthält eine vollständige Übersicht aller SMS-Nachrichten, die von Ihrem System versendet wurden.

Was die Tabelle enthält

Für jede gesendete SMS werden folgende Informationen angezeigt:

  • Datum und Uhrzeit des Versands - wann die SMS tatsächlich versendet wurde
  • Absender - wer die SMS gesendet hat (Benutzername)
  • Empfänger - an wen die SMS bestimmt war (Name und Telefonnummer)
  • Nachrichtentext - vollständiger Text der gesendeten SMS einschließlich Präfix

Arbeiten mit der Historie

Die Historien-Tabelle bietet folgende Möglichkeiten:

  • Suche - das Suchfeld in der oberen rechten Ecke ermöglicht es, schnell eine bestimmte Nachricht nach Text, Empfängername oder Telefonnummer zu finden
  • Sortierung - durch Klicken auf die Spaltenüberschrift können Sie Einträge aufsteigend oder absteigend sortieren
  • Anzahl der Einträge pro Seite - Sie können einstellen, wie viele Einträge auf einer Seite angezeigt werden (10, 25, 50, 100)
  • Seitenumbruch - mit den Navigationsschaltflächen können Sie durch die einzelnen Seiten der Historie blättern
  • Export - Sie können die Historie in verschiedene Formate exportieren (Excel, CSV, PDF)

Nutzung der Historie

Die Historie der gesendeten SMS ist nützlich für:

  • Überprüfung, dass die Nachricht tatsächlich gesendet wurde
  • Kontrolle, wann die Nachricht gesendet wurde
  • Feststellung, wer die Nachricht gesendet hat
  • Rückblick auf den Nachrichtentext
  • Audit der Kommunikation mit Mitarbeitern
  • Berichterstattung und Statistiken

Geplante SMS

Der Tab "Naplánované SMS" zeigt die Warteschlange der Nachrichten an, die auf den Versand in der Zukunft warten.

Was die Tabelle enthält

Für jede geplante SMS werden angezeigt:

  • Geplantes Datum und Uhrzeit des Versands - wann die SMS versendet werden soll
  • Wer geplant hat - Name des Benutzers, der die Nachricht erstellt hat
  • Empfänger - an wen die SMS gesendet wird (Name und Telefonnummer)
  • Nachrichtentext - Vorschau des Nachrichtentextes
  • Aktion - Schaltfläche zum Löschen der geplanten Nachricht

Verwaltung geplanter Nachrichten

Anzeige von Details

Durch Klicken auf eine Zeile in der Tabelle können Sie vollständige Details der geplanten Nachricht einschließlich des gesamten Textes anzeigen.

Stornierung des geplanten Versands

Wenn Sie eine geplante SMS vor ihrem Versand stornieren müssen:

  1. Finden Sie die Nachricht in der Tabelle "Naplánované SMS"
  2. Klicken Sie in der Spalte "Akce" auf das Papierkorb-Symbol (Schaltfläche "Smazat")
  3. Bestätigen Sie das Löschen im Dialogfenster
  4. Die Nachricht wird sofort aus der Warteschlange entfernt und nicht gesendet
Bearbeiten einer geplanten Nachricht

Das System ermöglicht keine direkte Bearbeitung einer geplanten Nachricht. Wenn Sie den Text oder die Versandzeit ändern müssen:

  1. Löschen Sie die ursprüngliche geplante Nachricht
  2. Erstellen Sie eine neue Nachricht mit geändertem Text oder Zeit
  3. Planen Sie einen neuen Versand

Automatische Verarbeitung der Warteschlange

Das System verarbeitet automatisch die Warteschlange geplanter SMS:

  • Jede Minute wird die Warteschlange geplanter Nachrichten überprüft
  • Alle Nachrichten mit geplanter Versandzeit in der Vergangenheit oder jetzt werden sofort versendet
  • Nach erfolgreichem Versand wird die Nachricht automatisch von der Warteschlange in die Historie verschoben
  • Falls der Versand fehlschlägt, bleibt die Nachricht in der Warteschlange und das System versucht den Versand erneut

Überwachung des Warteschlangenstatus

Überprüfen Sie regelmäßig den Tab "Naplánované SMS", um zu bestätigen, dass:

  • Nachrichten zur richtigen Zeit geplant sind
  • In der Warteschlange keine alten Nachrichten sind, die bereits hätten gesendet werden sollen
  • Die Anzahl der geplanten Nachrichten Ihren Erwartungen entspricht

Technische Einschränkungen und Anforderungen

Unterstützte Telefonnummern

Das SMS-Modul unterstützt ausschließlich tschechische Mobiltelefonnummern. Das System kann keine Nachrichten an ausländische Nummern oder Festnetznummern senden.

Gültige tschechische Mobilfunk-Präfixe

Das System akzeptiert folgende Mobilfunk-Präfixe tschechischer Betreiber:

  • 601, 602, 603, 604, 605, 606, 607, 608
  • 702, 703, 704, 705, 706, 707, 708, 709
  • 710, 711, 712, 713, 714, 715, 716, 717, 718, 719
  • 720, 721, 722, 723, 724, 725, 726, 727, 728, 729
  • 730, 731, 732, 733, 734, 735, 736, 737, 738, 739
  • 770, 771, 772, 773, 774, 775, 776, 777, 778, 779
  • 790, 791, 792, 793, 794, 795, 796, 797, 798, 799

Formate von Telefonnummern

Das System normalisiert automatisch Telefonnummern und akzeptiert verschiedene Schreibformate:

  • +420 XXX XXX XXX
  • 00420 XXX XXX XXX
  • XXX XXX XXX
  • XXXXXXXXX

Alle diese Formate werden automatisch in das Standardformat ohne Leerzeichen und ohne Vorwahl +420 konvertiert.

Länge der SMS-Nachricht

Maximale Zeichenanzahl

Die maximale Länge einer SMS-Nachricht ist auf Unternehmensebene konfigurierbar (typischer Wert ist 140 Zeichen).

Automatisches Präfix

Zu jeder gesendeten Nachricht wird automatisch das Präfix "SMS z intranetu:" hinzugefügt. Dieses Präfix:

  • Wird automatisch vom System hinzugefügt
  • Muss nicht manuell geschrieben werden
  • Wird nicht auf das Zeichenlimit angerechnet
  • Dient zur Identifikation der Nachrichtenquelle
  • Kann nicht geändert oder entfernt werden

Beispiel:
Sie schreiben eine 50 Zeichen lange Nachricht: "Schůzka se přesouvá na zítřejší odpoledne v 15 hodin"
Empfänger erhält: "SMS z intranetu: Schuzka se presuva na zitrejsi odpoledne v 15 hodin" (Länge ca. 70 Zeichen)

Zeichenzähler

Beim Verfassen der Nachricht wird die aktuelle Anzahl der verwendeten Zeichen angezeigt. Beachten Sie diese Zahl, um das erlaubte Limit nicht zu überschreiten.

Automatische Entfernung diakritischer Zeichen

Alle SMS-Nachrichten werden vor dem Versand automatisch von diakritischen Zeichen (Hatscheks, Akzente und andere diakritische Markierungen) befreit.

Grund für die Entfernung diakritischer Zeichen

  • Sicherstellung der Kompatibilität mit allen Mobilfunkbetreibern
  • Reduzierung des Risikos von Kodierungsproblemen
  • Sicherstellung zuverlässiger Nachrichtenzustellung

Beispiele der Transformation

  • á → a
  • č → c
  • ď → d
  • é, ě → e
  • í → i
  • ň → n
  • ó → o
  • ř → r
  • š → s
  • ť → t
  • ú, ů → u
  • ý → y
  • ž → z

Beispiel einer vollständigen Transformation:
Originaltext: "Příští schůzka bude v úterý odpoledne"
Gesendeter Text: "Pristi schuzka bude v utery odpoledne"

Empfehlungen zum Verfassen von SMS

  • Schreiben Sie Sätze so, dass sie auch ohne diakritische Zeichen verständlich sind
  • Vermeiden Sie Wörter, die ohne diakritische Zeichen ihre Bedeutung ändern
  • Überprüfen Sie immer den Text nach Entfernung der diakritischen Zeichen

Anforderungen an Benutzer

Für SMS-Absender

  • Müssen Zugriffsrecht auf das SMS-Modul haben (rights_sms = 1)
  • Müssen im eIntranet-System angemeldet sein
  • Müssen ein aktives Benutzerkonto haben

Für SMS-Empfänger

  • Müssen registrierte Benutzer im eIntranet-System sein
  • Müssen ein aktives Benutzerkonto haben (nicht deaktiviert)
  • Müssen in ihrem Profil eine Mobiltelefonnummer hinterlegt haben
  • Die Telefonnummer muss eine gültige tschechische Mobilnummer sein
  • Für automatische Geburtstagswünsche muss das Geburtsdatum eingetragen sein

Systemanforderungen

Lizenzanforderungen

  • Das Unternehmen muss eine aktive Lizenz des eIntranet-Systems haben
  • Das Gültigkeitsdatum der Lizenz (payed_till_date) muss in der Zukunft liegen
  • Das SMS-Modul muss in der Unternehmenskonfiguration aktiviert sein

Technische Infrastruktur

  • Funktionierende Verbindung zum SMS-Gateway (sms.schindler-sys.cz)
  • Aktive Cron-Jobs zur Verarbeitung der Warteschlange und automatischen Grüße
  • Ausreichender Datenbankspeicher für die Historie gesendeter Nachrichten

Integration mit anderen Modulen

Integration mit dem Adressbuch-Modul

Das SMS-Modul ist mit dem Adressbuch-Modul integriert, was den schnellen Austausch von Kontaktdaten per SMS ermöglicht.

Versenden eines Kontakts per SMS

Direkt aus den Kontaktdetails im Adressbuch können Sie Kontaktdaten per SMS versenden:

  1. Öffnen Sie die Kontaktdetails im Adressbuch-Modul
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Odeslat SMS" oder das SMS-Symbol
  3. Es öffnet sich ein modales Fenster zum Versenden einer SMS
  4. Das System füllt automatisch den Nachrichtentext mit den Kontaktdaten aus
  5. Geben Sie die tschechische Mobiltelefonnummer des Empfängers ein
  6. Bearbeiten Sie gegebenenfalls den Nachrichtentext
  7. Klicken Sie auf "Odeslat"

Format des gesendeten Kontakts

Eine SMS mit Kontaktdaten enthält typischerweise:

  • Vor- und Nachname
  • Telefon
  • E-Mail
  • Firmenname

Integration mit dem Benutzermodul

Das SMS-Modul bezieht Daten aus dem Benutzermodul und nutzt folgende Informationen:

Benutzerdaten

  • Mobiltelefonnummer - zum Versenden der SMS
  • Vor- und Nachname - zur Identifikation des Empfängers
  • Geburtsdatum - für automatische Geburtstagswünsche
  • Vorname - für automatische Namenstagswünsche
  • Position (Abteilung) - für Massenauswahl von Empfängern nach Position
  • Büro - für Massenauswahl von Empfängern nach Büro
  • Kontostatus - aktive/inaktive Benutzer

Verwaltung von Mobilnummern

Für das korrekte Funktionieren des SMS-Moduls ist es wichtig, in den Benutzerprofilen korrekt ausgefüllte Mobilnummern zu haben:

  1. Öffnen Sie das Benutzermodul
  2. Wählen Sie den Benutzer aus, dessen Telefonnummer Sie bearbeiten möchten
  3. Klicken Sie auf "Upravit" oder öffnen Sie die Benutzerdetails
  4. Finden Sie das Feld "Mobilní telefon"
  5. Geben Sie eine gültige tschechische Mobilnummer in einem beliebigen Format ein (z.B. +420 777 123 456)
  6. Speichern Sie die Änderungen

Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS

Das SMS-Modul stellt die Infrastruktur für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) beim Einloggen in das eIntranet-System bereit.

Funktionsprinzip

  1. Der Benutzer gibt korrekten Benutzernamen und Passwort ein
  2. Das System sendet eine Verifizierungs-SMS mit Code an die Mobilnummer des Benutzers
  3. Der Benutzer gibt den erhaltenen Code in das Anmeldeformular ein
  4. Nach erfolgreicher Verifizierung des Codes ist der Benutzer angemeldet

Vorteile der Zwei-Faktor-Authentifizierung

  • Erhöhte Sicherheit des Systemzugriffs
  • Schutz vor unbefugtem Zugriff auch bei Diebstahl des Passworts
  • Überprüfung der Benutzeridentität mittels physischem Gerät (Handy)

Fehlerbehebung

SMS wird nicht gesendet

Problem: Nach Klicken auf "Odeslat SMS" passiert nichts

Mögliche Ursachen und Lösungen:

  1. Es sind keine Empfänger ausgewählt
    • Überprüfen Sie, dass Sie mindestens einen Empfänger markiert haben
    • Stellen Sie sicher, dass die ausgewählten Benutzer eine gültige tschechische Mobilnummer haben
  2. Der Nachrichtentext ist leer
    • Überprüfen Sie, dass Sie einen Nachrichtentext geschrieben haben
    • Der Text darf nicht nur aus Leerzeichen bestehen
  3. Sie haben nicht ausreichende Berechtigungen
    • Überprüfen Sie, dass Sie das Recht zum Senden von SMS haben (rights_sms = 1)
    • Kontaktieren Sie den Administrator zur Zuweisung von Zugriffsrechten
  4. Die Firmenlizenz ist abgelaufen
    • Kontaktieren Sie den Systemadministrator
    • Überprüfen Sie die Gültigkeit der eIntranet-Lizenz
  5. Problem mit der Verbindung zum SMS-Gateway
    • Versuchen Sie es in einem Moment erneut
    • Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den technischen Support

Problem: SMS wurde angeblich gesendet, aber der Empfänger hat sie nicht erhalten

Mögliche Ursachen und Lösungen:

  1. Falsch eingegebene Telefonnummer
    • Überprüfen Sie in der Historie der gesendeten SMS, an welche Nummer die Nachricht gesendet wurde
    • Überprüfen Sie im Empfängerprofil die Korrektheit der Mobilnummer
    • Korrigieren Sie die Telefonnummer und senden Sie die SMS erneut
  2. Das Mobiltelefon des Empfängers ist ausgeschaltet oder außerhalb der Reichweite
    • Die SMS kann mit Verzögerung zugestellt werden
    • Warten Sie einige Minuten und informieren Sie den Empfänger auf andere Weise
  3. Voller SMS-Posteingang auf dem Telefon des Empfängers
    • Bitten Sie den Empfänger, alte Nachrichten zu löschen
    • Senden Sie die SMS nach Leerung des Posteingangs erneut
  4. Problem auf Seiten des Mobilfunkbetreibers
    • Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut
    • Überprüfen Sie beim Empfänger, ob er SMS von anderen Absendern erhält

Probleme mit Telefonnummern

Problem: Benutzer wird nicht in der Empfängerliste angezeigt

Mögliche Ursachen und Lösungen:

  1. Benutzer hat keine Mobilnummer eingetragen
    • Öffnen Sie das Benutzermodul
    • Finden Sie den Benutzer und öffnen Sie sein Profil
    • Füllen Sie das Feld "Mobilní telefon" aus
    • Speichern Sie die Änderungen
  2. Die Telefonnummer ist keine tschechische Mobilnummer
    • Überprüfen Sie, dass die Nummer mit einem gültigen tschechischen Mobilfunk-Präfix beginnt
    • Ausländische Nummern werden nicht unterstützt
    • Festnetznummern werden nicht unterstützt
  3. Benutzer ist deaktiviert
    • In der Empfängerliste werden nur aktive Benutzer angezeigt
    • Aktivieren Sie den Benutzer im Benutzermodul

Problem: System meldet ungültige Telefonnummer

Lösung:

  1. Überprüfen Sie, dass die Nummer eine tschechische Mobilnummer ist (keine Festnetz, keine ausländische)
  2. Überprüfen Sie, dass die Nummer das richtige Format hat:
    • Insgesamt 9 Ziffern nach Vorwahl +420
    • Beginnt mit gültigem Mobilfunk-Präfix (siehe Liste oben)
  3. Versuchen Sie verschiedene Schreibformate:
    • +420 777 123 456
    • 777 123 456
    • 777123456
  4. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den technischen Support

Probleme mit der Textlänge

Problem: Nachricht ist zu lang

Lösung:

  1. Kürzen Sie den Nachrichtentext unter das Limit (typischerweise 140 Zeichen)
  2. Entfernen Sie unnötige Formulierungen
  3. Verwenden Sie Abkürzungen, wo es angemessen ist
  4. Teilen Sie die Nachricht in mehrere separate SMS auf
  5. Erwägen Sie einen anderen Kommunikationskanal für längere Nachrichten (E-Mail, Nachrichten im Intranet)

Problem: Ich weiß nicht, wie viele Zeichen ich verwenden kann

Lösung:

  • Beachten Sie den Zeichenzähler beim Verfassen der Nachricht
  • Das typische Limit beträgt 140 Zeichen
  • Beachten Sie, dass das Präfix "SMS z intranetu:" nicht angerechnet wird
  • Falls Sie das genaue Limit wissen müssen, fragen Sie den Administrator

Probleme mit automatischen Grüßen

Problem: Automatische Grüße werden nicht gesendet

Mögliche Ursachen und Lösungen:

  1. Die Funktion ist nicht aktiviert
    • Öffnen Sie die Einstellungen des SMS-Moduls
    • Überprüfen Sie, dass "Odesílat přání k svátku" oder "Odesílat přání k narozeninám" angekreuzt ist
    • Falls nicht, kreuzen Sie an und speichern Sie
  2. Der Wunschtext ist nicht ausgefüllt
    • Überprüfen Sie in den Einstellungen, dass das Textfeld mit dem Gruß ausgefüllt ist
    • Der Text darf nicht leer sein
  3. Benutzer haben nicht die erforderlichen Daten eingetragen
    • Für Geburtstagswünsche müssen Benutzer das Geburtsdatum eingetragen haben
    • Alle müssen eine gültige tschechische Mobilnummer eingetragen haben
  4. Cron-Job läuft nicht
    • Kontaktieren Sie den Systemadministrator
    • Überprüfen Sie, dass der Cron-Job SMS_Greetings.php läuft
  5. Heute ist niemandes Namenstag oder Geburtstag
    • Grüße werden nur an Personen gesendet, die an diesem Tag Namenstag oder Geburtstag haben
    • Überprüfen Sie im Kalender, ob heute jemand feiert

Problem: Text des automatischen Grußes sieht schlecht aus

Lösung:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen des SMS-Moduls
  2. Bearbeiten Sie den Wunschtext
  3. Überprüfen Sie die Verwendung der Platzhalter:
    • Verwenden Sie #Jmeno5p# für Anrede (5. Fall)
    • Verwenden Sie #Jmeno1p# für Subjekt im Satz (1. Fall)
  4. Klicken Sie auf "Zobrazit příklad" zur Überprüfung
  5. Bearbeiten Sie den Text nach Bedarf
  6. Speichern Sie die Änderungen

Probleme mit geplanten SMS

Problem: Geplante SMS wurde nicht zur geplanten Zeit gesendet

Mögliche Ursachen und Lösungen:

  1. Falsch eingestellte Zeit
    • Überprüfen Sie in der Tabelle "Naplánované SMS" die tatsächlich eingestellte Zeit
    • Stellen Sie sicher, dass die Versandzeit bereits eingetreten ist
    • Die Nachricht wird erst nach Ablauf der geplanten Zeit gesendet
  2. Cron-Job läuft nicht
    • Kontaktieren Sie den Systemadministrator
    • Überprüfen Sie, dass der Cron-Job SMS_to_send.php läuft
    • Die Nachricht sollte innerhalb 1 Minute nach Ablauf der Zeit gesendet werden
  3. Nachricht wurde gelöscht
    • Überprüfen Sie, ob die Nachricht noch in der Tabelle "Naplánované SMS" existiert
    • Falls nicht, könnte sie jemand gelöscht haben
    • Erstellen Sie eine neue geplante Nachricht
  4. Problem mit der Telefonnummer des Empfängers
    • Überprüfen Sie die Gültigkeit der Telefonnummer im Empfängerprofil
    • Korrigieren Sie die Nummer und erstellen Sie eine neue geplante Nachricht

Problem: Ich kann die geplante SMS nicht bearbeiten

Lösung:

Das System ermöglicht keine direkte Bearbeitung geplanter Nachrichten. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Löschen Sie die ursprüngliche geplante Nachricht (Papierkorb-Schaltfläche)
  2. Erstellen Sie eine neue Nachricht mit geändertem Text oder Zeit
  3. Planen Sie einen neuen Versand

Allgemeine Probleme

Problem: Ich habe keinen Zugriff auf das SMS-Modul

Lösung:

  1. Kontaktieren Sie Ihren Vorgesetzten oder Systemadministrator
  2. Bitten Sie um Zuweisung des Zugriffsrechts auf das SMS-Modul
  3. Der Administrator setzt Ihr Recht rights_sms auf den Wert 1
  4. Nach der Einstellung erscheint das SMS-Modul in Ihrem Menü

Problem: Nachrichten werden ohne diakritische Zeichen gesendet

Erklärung:

Das ist kein Fehler, sondern beabsichtigtes Systemverhalten. Alle SMS-Nachrichten werden automatisch von diakritischen Zeichen befreit aus Gründen der Kompatibilität und Zuverlässigkeit der Zustellung. Dieses Verhalten kann nicht geändert werden.

Empfehlung:

  • Schreiben Sie Nachrichten so, dass sie auch ohne diakritische Zeichen verständlich sind
  • Vermeiden Sie Wörter, die ohne Hatscheks und Akzente ihre Bedeutung ändern
  • Akzeptieren Sie diese Einschränkung als standardmäßige Eigenschaft der SMS-Kommunikation

Verwandte Dokumentation

Module direkt mit SMS verbunden

  • Uživatelé - Verwaltung von Benutzerprofilen, Einstellung von Mobilnummern, Geburtsdatum
  • Adresář - Integration zum Versenden von Kontakten per SMS
  • Nastavení - Verwaltung von Zugriffsrechten und Konfiguration des SMS-Moduls
  • Kalendář - Anzeige von Namenstagen und Geburtstagen der Mitarbeiter

Weitere nützliche Module

  • Zprávy - Alternativer Kommunikationskanal für längere Nachrichten
  • E-mail - Für formelle und längere Kommunikation
  • Notifikace - Systemmeldungen im Intranet

Administratordokumentation

  • Dokumentation für Administratoren - Verwaltung von Benutzerrechten
  • Konfigurationsdokumentation - Einstellung von Cron-Jobs und SMS-Gateway
  • API-Dokumentation - Integration des SMS-Moduls mit externen Systemen

Technische Dokumentation

  • Datenbankmodell - Struktur der Tabellen SMS_sended, SMS_to_send, SMSConfiguration
  • API-Dokumentation - REST API zum Versenden von SMS aus externen Anwendungen
  • Klassendokumentation - class.sms.php, cSMS, cSMSConfiguration

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was kostet das Versenden einer SMS?

Das Versenden von SMS im Rahmen des eIntranet SMS-Moduls ist vollständig kostenlos. Es werden keine Gebühren für einzelne Nachrichten oder für die Nutzung des Moduls berechnet.

Kann ich SMS an ausländische Nummern senden?

Nein, das System unterstützt ausschließlich tschechische Mobiltelefonnummern. Das Versenden an ausländische Nummern ist nicht möglich.

Warum werden in meinen Nachrichten keine diakritischen Zeichen angezeigt?

Alle SMS-Nachrichten werden automatisch von diakritischen Zeichen (Hatscheks und Akzente) befreit aus Gründen der Kompatibilität mit allen Mobilfunkbetreibern und zur Sicherstellung zuverlässiger Zustellung. Dieses Verhalten ist Standard und kann nicht geändert werden.

Wie lang kann eine SMS-Nachricht sein?

Die typische maximale Länge beträgt 140 Zeichen (kann je nach Unternehmenseinstellung variieren). Zu Ihrem Text wird automatisch das Präfix "SMS z intranetu:" hinzugefügt, das nicht auf das Limit angerechnet wird.

Kann ich den Text der automatischen Grüße ändern?

Ja, in den Einstellungen des SMS-Moduls können Sie den Text der Namenstags- und Geburtstagswünsche vollständig bearbeiten. Sie können auch die Platzhalter #Jmeno1p# und #Jmeno5p# zur Personalisierung verwenden.

Um wie viel Uhr werden automatische Grüße gesendet?

Automatische Namenstags- und Geburtstagswünsche werden jeden Tag um 9:30 Uhr morgens gesendet.

Kann ich eine SMS auf ein bestimmtes Datum und Uhrzeit planen?

Ja, beim Versenden einer SMS können Sie die Option "Odeslat v určitý čas" wählen und das genaue Datum und die Uhrzeit des Versands einstellen.

Wie erkenne ich, dass die SMS tatsächlich gesendet wurde?

Nach erfolgreichem Versand wird eine grüne Bestätigungsmeldung angezeigt. Gleichzeitig können Sie die Historie der gesendeten SMS im entsprechenden Tab überprüfen, wo Sie alle gesendeten Nachrichten einschließlich Versandzeit sehen.

Kann ich SMS aus der Historie löschen?

Die Historie der gesendeten SMS dient der Prüfung und Archivierung. Einzelne Nachrichten können nicht aus der Historie gelöscht werden. Sie können jedoch geplante SMS vor ihrem Versand löschen.

Wer kann alles SMS senden?

SMS können nur Benutzer senden, die das Zugriffsrecht rights_sms = 1 eingestellt haben. Dieses Recht wird vom Systemadministrator zugewiesen.

Erhält der Empfänger Informationen darüber, wer ihm die SMS geschickt hat?

Im SMS-Text ist der Name des Absenders nicht angegeben. Die Nachricht enthält nur das Präfix "SMS z intranetu:" und Ihren Text. Informationen über den Absender sind im System in der Historie gespeichert.