SMS modul - Uživatelská dokumentace

Přehled modulu

SMS modul v systému eIntranet umožňuje rychlé a bezplatné zasielanie textových správ zamestnancům přímo z firemního intranetu. Jedná se o interní komunikační nástroj určený výhradně pro užívateľe registrované v systému eIntranet, kteří mají v profilu vyplnené české mobilní telefonní číslo.

Hlavní funkcia modulu

• Bezplatné odosielanie SMS správ zamestnancům
• Individuální nebo hromadné zasielanie správ
• Možnost okamžitého nebo naplánovaného odeslání
• Automatická prianie k svátkům a narodenínám
• Historie všech odoslaných správ
• Správa fronty naplánovaných SMS
• Integrace s adresářem pro rychlé sdílení kontaktů
• Podpora dvoufaktorové autentizace přes SMS

Výhody použití SMS modulu

• Okamžitá komunikace s zamestnanci bez použití externích služeb
• Žádné náklady na odosielanie správ
• Centralizovaná správa a archivácia veškeré SMS komunikace
• Automatizace pravidelných gratulací a prianie
• Snadný výběr příjemců podle pozice nebo kanceláře
• Podpora plánovaného odeslání pro připravení správ dopředu

Předpoklady pro použití modulu

Systémové požiadavky

• Aktivní firemní licence systému eIntranet s platným datem (payed_till_date)
• Aktivovaný modul SMS (ID modulu: 18, ModuleID: sms)
• Přístupová práva k modulu SMS (rights_sms > 0)

Požadavky na užívateľe

• Příjemci SMS musí být registrovaní užívateľé v systému eIntranet
• Příjemci musí mít v profilu vyplnené platné české mobilní telefonní číslo
• Pro automatická prianie k narodenínám musí být u užívateľe vyplnené datum narození

Technická omedzenie

• Podporovány jsou pouze české mobilní telefonní čísla
• Platné české mobilní prefixy: 601-608, 702-739, 770-779, 790-799
• Maximální délka SMS správy je konfigurovatelná (typicky 140 znaků)
• K textu správy se automaticky přidává prefix "SMS z intranetu:", který se nezapočítává do limitu
• Text správy je automaticky zbaven diakritiky před odesláním

Nastavení a konfigurácia

Přístup k nastavenie

Nastavení SMS modulu je dostupné administrátorům přes záložku "Nastavení" v hlavním rozhraní modulu. Nastavení je rozděleno do dvou hlavních sekcí.

Uživatelská práva

Modul SMS používá následující úrovně prístupových práv:

• 0 = Nemá prístup - užívateľ nevidí modul SMS a nemůže odosielať správy
• 1 = Odesílat SMS - užívateľ může plně používať modul, odosielať SMS a zobrazovať historii

Nastavení práv pro skupiny (pozice)

Můžete nastaviť prístupová práva hromadně pro celé skupiny užívateľů podle jejich pozice ve firmě. Práva nastavená na úrovni skupiny se aplikují na všechny užívateľe s danou pozicí.

1. Otevřete záložku "Uživatelská práva" v nastavenie modulu
2. V tabulce nájdite požadovanou pozici (oddělení)
3. Klikněte na příslušné radio tlačidlo pro nastavenie úrovně práv (0 nebo 1)
4. Změna se uloží automaticky

Nastavení práv pro jednotlivé užívateľe

Pro jemnější kontrolu můžete nastaviť individuální práva konkrétním užívateľům. Individuální nastavenie má přednost před skupinovým nastaveniem.

1. V záložce "Uživatelská práva" prejdite do sekce s jednotlivými užívateľi
2. Najděte užívateľe v tabulce
3. Nastavte požadovanou úroveň práv pomocí radio tlačítek
4. Změna se uloží automaticky při kliknutí

Obecná nastavenie modulu

V záložce "Obecná nastavenie" můžete nakonfigurovať automatické prianie k svátkům a narodenínám.

Přání k svátkům

1. Zaškrtněte checkbox "Odesílat prianie k svátku" pro aktivaci funkcia
2. Do textového pole "Text prianie k svátku" napíšte vlastní text gratulace (max. 140 znaků)
3. Můžete použít placeholdery pro personalizaci:
   • #Jmeno1p# - jméno užívateľe v 1. pádě (např. "Pavel")
   • #Jmeno5p# - jméno užívateľe v 5. pádě/vokativu (např. "Pavle")
4. Klikněte na tlačidlo "Zobrazit příklad" pro otestování textu s vašim vlastním jménem
5. Uložte nastavenie tlačítkem "Uložit"

Příklad textu prianie k svátku:
"Ahoj #Jmeno5p#, přejeme ti krásný sviatok a hodně štěstí!"

Přání k narodenínám

1. Zaškrtněte checkbox "Odesílat prianie k narodenínám" pro aktivaci funkcia
2. Do textového pole "Text prianie k narodenínám" napíšte vlastní text gratulace (max. 140 znaků)
3. Opět můžete využít placeholdery #Jmeno1p# a #Jmeno5p# pro personalizaci
4. Otestujte text tlačítkem "Zobrazit příklad"
5. Uložte nastavenie

Příklad textu prianie k narodenínám:
"#Jmeno5p#, přejeme ti všechno nejlepší k narodenínám, hodně zdraví a štěstí!"

Počítadlo znaků

Při psaní textu prianie se v reálném čase zobrazuje počet použitých znaků. Sledujte tento ukazatel, abyste nepřekročili povolený limit 140 znaků.

Uživatelské rozhraní modulu SMS

Hlavní stránka modulu

Po otevření modulu SMS se zobrazí hlavní rozhraní rozdělené do několika sekcí:

Formulář pro odosielanie SMS

Horní část obrazovky obsahuje formulář pro vytvoření a odeslání nové SMS správy. Formulář je rozdělen do tří hlavních kroků:

1. Výběr příjemců - levá část formuláře
2. Napsání správy - střední část formuláře
3. Plánování odeslání - pravá část formuláře

Záložky s prehľady

Pod formulářem se nacházejí dvě záložky:

• Historie odoslaných SMS - tabuľka se všemi SMS, které byly odeslány
• Naplánované SMS - tabuľka se správami čekajícími na odeslání v budoucnu

Výběr příjemců

Systém nabízí tři způsoby výběru příjemců SMS správ:

Individuální užívateľé

Seznam všech užívateľů s platným českým mobilním číslem. Každý užívateľ je zobrazen s checkboxem pro výběr, zobrazuje se jméno a telefonní číslo.

Skupiny podle pozice (oddělení)

Možnost vybrat všechny užívateľe z určité pozice nebo oddělení najednou. Při zaškrtnutí pozice se automaticky vyberou všichni užívateľé s touto pozicí.

Skupiny podle kanceláře

Možnost vybrat všechny užívateľe pracující v určité kanceláři. Při zaškrtnutí kanceláře se automaticky vyberou všichni užívateľé z této kanceláře.

Hromadný výběr

Pro usnadnění práce jsou k dispozici tlačítka:

• Označit vše - zaškrtne všechny dostupné príjemcu
• Odebrat vše - zruší všechna zaškrtnutí

Odesílání SMS správ

Krok za krokem: Jak odeslat SMS

Krok 1: Výběr příjemců

1. Otevřete modul SMS z hlavní nabídky systému
2. V levé části formuláře vyberte príjemcu některou z následujících možností:
   • Zaškrtněte jednotlivé užívateľe v zoznamu "Uživatelé"
   • Nebo zaškrtnite celou pozici v zoznamu "Pozice"
   • Nebo zaškrtnite celou kancelář v zoznamu "Kanceláře"
   • Nebo použijte kombinaci všech možností
3. Pro rychlý výběr všech dostupných příjemců kliknite na tlačidlo "Označit vše"
4. Zkontrolujte, že jsou vybrání správní príjemcovia (zaškrtnuté checkboxy jsou zvýrazněny)

Krok 2: Napsání textu správy

1. Do textového pole "Zpráva" napíšte text SMS
2. Sledujte počítadlo znaků, které se zobrazuje pod textovým polem
3. Maximální délka správy je typicky 140 znaků (může se lišit podle nastavenie firmy)
4. Pamatujte, že k vašemu textu se automaticky přidá prefix "SMS z intranetu:"
5. Text bude před odesláním automaticky zbaven diakritiky (háčků a čárek)

Příklad:
Napíšete: "Schůzka se přesouvá na 15:00"
Příjemce obdrží: "SMS z intranetu: Schuzka se presuva na 15:00"

Krok 3: Volba způsobu odeslání

Máte dvě možnosti, kdy se SMS odešle:

Okamžité odeslání

1. Vyberte možnost "Odeslat nyní" (radio button)
2. Klikněte na tlačidlo "Odeslat SMS"
3. SMS se okamžitě odešle všem vybraným příjemcům
4. Po úspěšném odeslání se zobrazí potvrzovací správa

Naplánované odeslání

1. Vyberte možnost "Odeslat v určitý čas" (radio button)
2. Zobrazí se pole pro výběr data a času
3. Klikněte do pole "Datum a čas odeslání"
4. V kalendáři vyberte požadované datum
5. Nastavte požadovaný čas pomocí hodinového výběru
6. Klikněte na tlačidlo "Naplánovat odeslání"
7. SMS se uloží do fronty a automaticky se odešle v naplánovaný čas
8. Naplánovanou SMS můžete zkontrolovat nebo zrušit v záložce "Naplánované SMS"

Kontrola před odesláním

Před kliknutím na tlačidlo odeslání vždy zkontrolujte:

• Jsou vybraní správní príjemcovia?
• Je text správy napsán správně?
• Nepřekračuje text povolený limit znaků?
• Je vybrán správný způsob odeslání (nyní / naplánované)?
• Pokud je naplánované odeslání, je datum a čas správně nastaveno?

Potvrzení odeslání

Po úspěšném odeslání SMS:

• Zobrazí se zelená potvrzovací správa s počtem odoslaných správ
• Formulář se automaticky vyčistí pro další použití
• Odeslaná SMS se okamžitě objeví v tabulce "Historie odoslaných SMS"
• U naplánovaného odeslání se správa objeví v tabulce "Naplánované SMS"

Automatická prianie k svátkům a narodenínám

Princip fungování automatických prianie

SMS modul umožňuje automatické odosielanie personalizovaných prianie zamestnancům při příležitosti jejich svátku nebo narodenín. Systém každý den v 9:30 ráno kontroluje, kdo slaví sviatok nebo narodeníny, a automaticky odešle přednastavenou SMS správu.

Nastavení automatických prianie k svátkům

Krok 1: Aktivace funkcia

1. Otevřete modul SMS
2. Klikněte na záložku "Nastavení"
3. Přejděte do sekce "Obecná nastavenie"
4. Zaškrtněte checkbox "Odesílat prianie k svátku"

Krok 2: Napsání textu prianie

1. Do textového pole "Text prianie k svátku" napíšte vlastní text gratulace
2. Maximální délka textu je 140 znaků
3. Pro personalizaci správy použijte placeholdery:
   • #Jmeno1p# - bude nahrazeno jménem v 1. pádě (např. "Pavel")
   • #Jmeno5p# - bude nahrazeno jménem v 5. pádě (např. "Pavle")

Doporučené vzory textů:

• "Ahoj #Jmeno5p#, přejeme ti krásný sviatok!"
• "#Jmeno5p#, hodně štěstí k svátku!"
• "Vše nejlepší k svátku přeje tým #Jmeno1p#!"

Krok 3: Testování textu

1. Klikněte na tlačidlo "Zobrazit příklad"
2. Systém zobrazí náhled, jak bude vypadat správa s vaším jménem
3. Zkontrolujte správnost textu, gramatiku a použití pádů
4. Pokud je potřeba, upravte text a znovu otestujte

Krok 4: Uložení nastavenie

1. Klikněte na tlačidlo "Uložit"
2. Zobrazí se potvrzovací správa o úspěšném uložení
3. Od následujícího dne systém začne automaticky odosielať prianie

Nastavení automatických prianie k narodenínám

Postup je totožný jako u prianie k svátkům:

1. Zaškrtněte checkbox "Odesílat prianie k narodenínám"
2. Do textového pole "Text prianie k narodenínám" napíšte vlastní text
3. Opět můžete použít placeholdery #Jmeno1p# a #Jmeno5p#
4. Otestujte text tlačítkem "Zobrazit příklad"
5. Uložte nastavenie tlačítkem "Uložit"

Doporučené vzory textů k narodenínám:

• "#Jmeno5p#, přejeme ti všechno nejlepší k narodenínám!"
• "Hodně štěstí a zdraví k narodenínám #Jmeno5p#!"
• "Vše nejlepší k tvým narodenínám přeje celý tým!"

Kdy se automatická prianie odesílají

Automatické správy se odesílají podle následujícího časového plánu:

• Čas odeslání: Každý den v 9:30 ráno
• Přání k svátkům: Všem užívateľům, jejichž jméno slaví sviatok daný den
• Přání k narodenínám: Všem užívateľům, kteří mají narodeníny daný den

Podmínky pro odeslání automatických prianie

Aby systém automaticky odeslal prianie užívateľi, musí být splněny následující podmínky:

Pro prianie k svátkům:

• Funkce "Odesílat prianie k svátku" je aktivní (zaškrtnuto)
• Text prianie je vyplněn a uložen
• Uživatel je aktivní (není deaktivován)
• Uživatel má v profilu vyplnené platné české mobilní telefonní číslo
• Jméno užívateľe odpovídá jménu slavícímu sviatok daný den
• Firma má aktivní licenci systému eIntranet
• Firma má aktivní modul SMS

Pro prianie k narodenínám:

• Funkce "Odesílat prianie k narodenínám" je aktivní (zaškrtnuto)
• Text prianie je vyplněn a uložen
• Uživatel je aktivní (není deaktivován)
• Uživatel má v profilu vyplnené platné české mobilní telefonní číslo
• Uživatel má v profilu vyplnené datum narození
• Aktuální den odpovídá datu narození užívateľe (den a měsíc)
• Firma má aktivní licenci systému eIntranet
• Firma má aktivní modul SMS

Použití placeholderů pro personalizaci

Placeholdery umožňují vytvořit personalizovaný text, který bude pro každého užívateľe jiný.

#Jmeno1p# - Jméno v prvním pádě

Používá se v pozici podmětu ve větě.

Příklad:
Text: "#Jmeno1p# má dnes sviatok!"
Pro užívateľe Pavel: "Pavel má dnes sviatok!"

#Jmeno5p# - Jméno v pátém pádě (vokativ)

Používá se při oslovování.

Příklad:
Text: "Ahoj #Jmeno5p#, přejeme štěstí!"
Pro užívateľe Pavel: "Ahoj Pavle, přejeme štěstí!"

Tipy pro psaní kvalitních prianie

• Buďte struční - SMS má omezený počet znaků
• Používejte správný pád podle pozice ve větě
• Vždy text otestujte před uložením
• Vyvarujte se složité diakritiky - bude odstraněna
• Pište přátelsky, ale profesionálně
• Nezapomeňte, že správa přijde v 9:30 ráno - přizpůsobte tomu text

Historie a naplánované SMS

Historie odoslaných SMS

Záložka "Historie odoslaných SMS" obsahuje kompletní prehľad všech SMS správ, které byly z vašeho systému odeslány.

Co tabuľka obsahuje

Pro každou odeslanou SMS se zobrazují následující informace:

• Datum a čas odeslání - kdy byla SMS skutečně odeslána
• Odesílatel - kdo SMS odeslal (jméno užívateľe)
• Příjemce - komu byla SMS určena (jméno a telefonní číslo)
• Text správy - kompletní text odeslané SMS včetně prefixu

Práce s historií

Tabulka historie nabízí následující možnosti:

• Vyhledávání - vyhledávací pole v pravém horním rohu umožňuje rychle najít konkrétní správu podle textu, jména príjemcu nebo telefonního čísla
• Řazení - kliknutím na záhlaví sloupce můžete řadit záznamy vzestupně nebo sestupně
• Počet záznamů na stránku - můžete si nastaviť, kolik záznamů se zobrazí na jedné stránce (10, 25, 50, 100)
• Stránkování - pomocí navigačních tlačítek můžete procházet jednotlivé stránky historie
• Export - historii můžete exportovat do různých formátů (Excel, CSV, PDF)

Využití historie

Historie odoslaných SMS je užitečná pro:

• Ověření, že správa byla skutečně odeslána
• Kontrolu, kdy byla správa odeslána
• Zjištění, kdo správu odeslal
• Zpětné dohledání textu správy
• Audit komunikace se zamestnanci
• Reporting a statistiky

Naplánované SMS

Záložka "Naplánované SMS" zobrazuje frontu správ, které čekají na odeslání v budoucnu.

Co tabuľka obsahuje

Pro každou naplánovanou SMS se zobrazují:

• Plánované datum a čas odeslání - kdy má být SMS odeslána
• Kdo naplánoval - jméno užívateľe, který správu vytvořil
• Příjemce - komu bude SMS odeslána (jméno a telefonní číslo)
• Text správy - náhled textu správy
• Akce - tlačidlo pro smazání naplánované správy

Správa naplánovaných správ

Zobrazení detailu

Kliknutím na řádek v tabulce můžete zobrazit kompletní detail naplánované správy včetně celého textu.

Zrušení naplánovaného odeslání

Pokud potřebujete zrušit naplánovanou SMS před jejím odesláním:

1. Najděte správu v tabulce "Naplánované SMS"
2. Ve sloupci "Akce" kliknite na ikonu koše (tlačidlo "Smazat")
3. Potvrďte smazání v dialogovém okně
4. Zpráva bude okamžitě odstraněna z fronty a nebude odeslána

Úprava naplánované správy

Systém neumožňuje přímou úpravu naplánované správy. Pokud potřebujete změnit text nebo čas odeslání:

1. Smažte původní naplánovanou správu
2. Vytvořte novou správu s upraveným textem nebo časem
3. Naplánujte nové odeslání

Automatické zpracování fronty

Systém automaticky zpracovává frontu naplánovaných SMS:

• Každou minutu se kontroluje fronta naplánovaných správ
• Všechny správy s plánovaným časem odeslání v minulosti nebo nyní se okamžitě odešlou
• Po úspěšném odeslání je správa automaticky přesunuta z fronty do historie
• Pokud odeslání selže, správa zůstává ve frontě a systém se pokusí o opětovné odeslání

Monitorování stavu fronty

Pravidelně kontrolujte záložku "Naplánované SMS" pro ověření, že:

• Zprávy jsou naplánovány na správný čas
• Ve frontě nejsou staré správy, které měly být již odeslány
• Počet naplánovaných správ odpovídá vašim očekáváním

Technická omedzenie a požiadavky

Podporované telefonní čísla

SMS modul podporuje výhradně česká mobilní telefonní čísla. Systém nedokáže odosielať správy na zahraniční čísla ani na pevné linky.

Platné české mobilní prefixy

Systém akceptuje následující mobilní prefixy českých operátorů:

• 601, 602, 603, 604, 605, 606, 607, 608
• 702, 703, 704, 705, 706, 707, 708, 709
• 710, 711, 712, 713, 714, 715, 716, 717, 718, 719
• 720, 721, 722, 723, 724, 725, 726, 727, 728, 729
• 730, 731, 732, 733, 734, 735, 736, 737, 738, 739
• 770, 771, 772, 773, 774, 775, 776, 777, 778, 779
• 790, 791, 792, 793, 794, 795, 796, 797, 798, 799

Formáty telefonních čísel

Systém automaticky normalizuje telefonní čísla a akceptuje různé formáty zápisu:

• +420 XXX XXX XXX
• 00420 XXX XXX XXX
• XXX XXX XXX
• XXXXXXXXX

Všechny tyto formáty jsou automaticky převedeny na standardní formát bez mezer a bez předvolby +420.

Délka SMS správy

Maximální počet znaků

Maximální délka SMS správy je konfigurovatelná na úrovni firmy (typická hodnota je 140 znaků).

Automatický prefix

Ke každé odeslané správě se automaticky přidává prefix "SMS z intranetu:". Tento prefix:

• Se přidává automaticky systémem
• Nemusíte ho psát ručně
• Nezapočítává se do limitu znaků
• Slouží k identifikaci zdroje správy
• Nelze ho změnit ani odstranit

Příklad:
Napíšete správu dlouhou 50 znaků: "Schůzka se přesouvá na zítřejší odpoledne v 15 hodin"
Příjemce obdrží: "SMS z intranetu: Schuzka se presuva na zitrejsi odpoledne v 15 hodin" (délka cca 70 znaků)

Počítadlo znaků

Při psaní správy se zobrazuje aktuální počet použitých znaků. Sledujte toto číslo, abyste nepřekročili povolený limit.

Automatické odstranění diakritiky

Všechny SMS správy jsou před odesláním automaticky zbaveny diakritiky (háčků, čárek a dalších diakritických znamének).

Důvod odstranění diakritiky

• Zajištění kompatibility se všemi mobilními operátory
• Snížení rizika problémů s kódováním
• Zajištění spolehlivého doručení správy

Příklady transformace

• á → a
• č → c
• ď → d
• é, ě → e
• í → i
• ň → n
• ó → o
• ř → r
• š → s
• ť → t
• ú, ů → u
• ý → y
• ž → z

Příklad kompletní transformace:
Původní text: "Příští schůzka bude v úterý odpoledne"
Odeslaný text: "Pristi schuzka bude v utery odpoledne"

Doporučení pro psaní SMS

• Pište věty tak, aby byly srozumitelné i bez diakritiky
• Vyvarujte se slov, která mění význam bez diakritiky (např. "byl" vs "byl")
• Vždy si zkontrolujte text po odstranění diakritiky

Požadavky na užívateľe

Pro odosielaťele SMS

• Musí mít prístupové právo k modulu SMS (rights_sms = 1)
• Musí být přihlášen do systému eIntranet
• Musí mít aktivní užívateľský účet

Pro príjemcu SMS

• Musí být registrovaným užívateľem v systému eIntranet
• Musí mít aktivní užívateľský účet (není deaktivován)
• Musí mít v profilu vyplnené mobilní telefonní číslo
• Telefonní číslo musí být platné české mobilní číslo
• Pro automatická prianie k narodenínám musí mít vyplnené datum narození

Systémové požiadavky

Licenční požiadavky

• Firma musí mít aktivní licenci systému eIntranet
• Datum platnosti licence (payed_till_date) musí být v budoucnosti
• Modul SMS musí být aktivní ve firemní konfiguraci

Technická infrastruktura

• Funkční připojení k SMS gateway (sms.schindler-sys.cz)
• Aktivní cron úlohy pro zpracování fronty a automatických prianie
• Dostatečné databázové úložiště pro historii odoslaných správ

Integrace s jinými moduly

Integrace s modulem Adresář

SMS modul je integrován s modulem Adresář, což umožňuje rychlé sdílení kontaktních údajů prostřednictvím SMS.

Odeslání kontaktu formou SMS

Přímo z detailu kontaktu v adresáři můžete odeslat kontaktní údaje formou SMS:

1. Otevřete detail kontaktu v modulu Adresář
2. Klikněte na tlačidlo "Odeslat SMS" nebo ikonu SMS
3. Otevře se modální okno pro odeslání SMS
4. Systém automaticky vyplní text správy s kontaktními údaji
5. Zadejte české mobilní telefonní číslo príjemcu
6. Případně upravte text správy
7. Klikněte na "Odeslat"

Formát odesílaného kontaktu

SMS s kontaktními údaji typicky obsahuje:

• Jméno a příjmení
• Telefon
• E-mail
• Název firmy

Integrace s modulem Uživatelé

SMS modul čerpá data z modulu Uživatelé a využívá následující informace:

Uživatelské údaje

• Mobilní telefonní číslo - pro odeslání SMS
• Jméno a příjmení - pro identifikaci príjemcu
• Datum narození - pro automatická prianie k narodenínám
• Křestní jméno - pro automatická prianie k svátkům
• Pozice (oddělení) - pro hromadný výběr příjemců podle pozice
• Kancelář - pro hromadný výběr příjemců podle kanceláře
• Stav účtu - aktivní/neaktivní užívateľé

Správa mobilních čísel

Pro správné fungování SMS modulu je důležité mít v profilu užívateľů správně vyplněná mobilní čísla:

1. Otevřete modul Uživatelé
2. Vyberte užívateľe, kterému chcete upravit telefonní číslo
3. Klikněte na "Upravit" nebo otvorte detail užívateľe
4. Najděte pole "Mobilní telefon"
5. Zadejte platné české mobilní číslo v jakémkoliv formátu (např. +420 777 123 456)
6. Uložte změny

Dvoufaktorová autentizace přes SMS

SMS modul poskytuje infrastrukturu pro dvoufaktorovou autentizaci (2FA) při přihlašování do systému eIntranet.

Princip fungování

1. Uživatel zadá správné přihlašovací jméno a heslo
2. Systém odešle ověřovací SMS s kódem na užívateľovo mobilní číslo
3. Uživatel zadá obdržený kód do přihlašovacího formuláře
4. Po úspěšném ověření kódu je užívateľ přihlášen

Výhody dvoufaktorové autentizace

• Zvýšená bezpečnost prístupu do systému
• Ochrana proti neoprávněnému prístupu i při odcizení hesla
• Ověření identity užívateľe prostřednictvím fyzického zařízení (mobil)

Řešení problémů

SMS se neodesílá

Problém: Po kliknutí na "Odeslat SMS" se nic nestane

Možné příčiny a řešení:

1. Nejsou vybráni žádní príjemcovia
   • Zkontrolujte, že máte zaškrtnuté alespoň jednoho príjemcu
   • Ověřte, že vybraní užívateľé mají platné české mobilní číslo
2. Text správy je prázdný
   • Zkontrolujte, že jste napsali text správy
   • Text nesmí být pouze mezery
3. Nemáte dostatečná oprávnenie
   • Zkontrolujte, že máte právo odosielať SMS (rights_sms = 1)
   • Kontaktujte administrátora pro přidělení prístupových práv
4. Vypršela platnost firemní licence
   • Kontaktujte administrátora systému
   • Ověřte platnost licence eIntranet
5. Problém s připojením k SMS gateway
   • Zkuste to za chvíli znovu
   • Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu

Problém: SMS byla údajně odeslána, ale príjemcu ji nedostal

Možné příčiny a řešení:

1. Špatně zadané telefonní číslo
   • Zkontrolujte v historii odoslaných SMS, na jaké číslo byla správa odeslána
   • Ověřte v profilu príjemcu správnost mobilního čísla
   • Opravte telefonní číslo a odešlete SMS znovu
2. Mobilní telefon príjemcu je vypnutý nebo mimo dosah
   • SMS může být doručena s zpožděním
   • Počkejte několik minut a informujte príjemcu jiným způsobem
3. Plná schránka SMS na telefonu príjemcu
   • Požádejte príjemcu, aby smazal staré správy
   • Odešlete SMS znovu po vyčištění schránky
4. Problém na straně mobilního operátora
   • Počkejte několik minut a zkuste znovu
   • Ověřte u príjemcu, zda mu chodí SMS od jiných odosielaťelů

Problémy s telefonními čísly

Problém: Uživatel se nezobrazuje v zoznamu příjemců

Možné příčiny a řešení:

1. Uživatel nemá vyplnené mobilní číslo
   • Otevřete modul Uživatelé
   • Najděte užívateľe a otvorte jeho profil
   • Vyplňte pole "Mobilní telefon"
   • Uložte změny
2. Telefonní číslo není české mobilní číslo
   • Zkontrolujte, že číslo začíná na platný český mobilní prefix
   • Zahraniční čísla nejsou podporována
   • Pevné linky nejsou podporovány
3. Uživatel je deaktivován
   • V zoznamu příjemců se zobrazují pouze aktivní užívateľé
   • Aktivujte užívateľe v modulu Uživatelé

Problém: Systém hlásí neplatné telefonní číslo

Řešení:

1. Ověřte, že číslo je české mobilní číslo (ne pevná linka, ne zahraniční)
2. Zkontrolujte, že číslo má správný formát:
   • Celkem 9 číslic po předvolbě +420
   • Začíná na platný mobilní prefix (viz zoznam výše)
3. Zkuste různé formáty zápisu:
   • +420 777 123 456
   • 777 123 456
   • 777123456
4. Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu

Problémy s délkou textu

Problém: Zpráva je příliš dlouhá

Řešení:

1. Zkraťte text správy pod limit (typicky 140 znaků)
2. Odstraňte zbytečné formulace
3. Použijte zkratky tam, kde je to vhodné
4. Rozdělte správu na více samostatných SMS
5. Zvažte jiný komunikační kanál pro delší správy (e-mail, správy v intranetu)

Problém: Nevím, kolik znaků mohu použít

Řešení:

• Sledujte počítadlo znaků při psaní správy
• Typický limit je 140 znaků
• Pamatujte, že prefix "SMS z intranetu:" se nezapočítává
• Pokud potřebujete znát přesný limit, zeptejte se administrátora

Problémy s automatickými prianiemi

Problém: Automatická prianie se neposílají

Možné příčiny a řešení:

1. Funkce není aktivována
   • Otevřete Nastavení modulu SMS
   • Zkontrolujte, že je zaškrtnuto "Odesílat prianie k svátku" nebo "Odesílat prianie k narodenínám"
   • Pokud není, zaškrtnite a uložte
2. Text prianie není vyplněn
   • V nastavenie zkontrolujte, že je vyplnené textové pole s prianiem
   • Text nesmí být prázdný
3. Uživatelé nemají vyplnené potřebné údaje
   • Pro prianie k narodenínám musí mít užívateľé vyplnené datum narození
   • Všichni musí mít vyplnené platné české mobilní číslo
4. Cron úloha neběží
   • Kontaktujte administrátora systému
   • Ověřte, že běží cron úloha SMS_Greetings.php
5. Dnes není niční sviatok ani narodeníny
   • Přání se odesílají pouze lidem, kteří mají sviatok nebo narodeníny daný den
   • Zkontrolujte v kalendáři, zda dnes někdo slaví

Problém: Text automatického prianie vypadá špatně

Řešení:

1. Otevřete Nastavení modulu SMS
2. Upravte text prianie
3. Zkontrolujte použití placeholderů:
   • Použijte #Jmeno5p# pro oslovení (5. pád)
   • Použijte #Jmeno1p# pro podmět ve větě (1. pád)
4. Klikněte na "Zobrazit příklad" pro ověření
5. Upravte text podle potřeby
6. Uložte změny

Problémy s naplánovanými SMS

Problém: Naplánovaná SMS se neodeslala v naplánovaný čas

Možné příčiny a řešení:

1. Špatně nastavený čas
   • Zkontrolujte v tabulce "Naplánované SMS" skutečně nastavený čas
   • Ověřte, zda už čas odeslání nastal
   • Zpráva se odešle až po uplynutí naplánovaného času
2. Cron úloha neběží
   • Kontaktujte administrátora systému
   • Ověřte, že běží cron úloha SMS_to_send.php
   • Zpráva by měla být odeslána do 1 minuty po uplynutí času
3. Zpráva byla smazána
   • Zkontrolujte, zda správa ještě existuje v tabulce "Naplánované SMS"
   • Pokud není, někdo ji mohl smazat
   • Vytvořte novou naplánovanou správu
4. Problém s telefonním číslem príjemcu
   • Zkontrolujte platnost telefonního čísla v profilu príjemcu
   • Opravte číslo a vytvořte novou naplánovanou správu

Problém: Nemohu upravit naplánovanou SMS

Řešení:

Systém neumožňuje přímou úpravu naplánovaných správ. Postupujte takto:

1. Smažte původní naplánovanou správu (tlačidlo koše)
2. Vytvořte novou správu s upraveným textem nebo časem
3. Naplánujte nové odeslání

Obecné problémy

Problém: Nemám prístup k modulu SMS

Řešení:

1. Kontaktujte svého nadřízeného nebo administrátora systému
2. Požádejte o přidělení prístupového práva k modulu SMS
3. Administrátor nastaví vaše právo rights_sms na hodnotu 1
4. Po nastavenie se modul SMS objeví ve vaší nabídce

Problém: Zprávy se odesílají bez diakritiky

Vysvětlení:

To není chyba, ale záměrné chování systému. Všechny SMS správy jsou automaticky zbaveny diakritiky z důvodu kompatibility a spolehlivosti doručení. Toto chování nelze změnit.

Doporučení:

• Pište správy tak, aby byly srozumitelné i bez diakritiky
• Vyhněte se slovům, která mění význam bez háčků a čárek
• Akceptujte toto omedzenie jako standardní vlastnost SMS komunikace

Související dokumentace

Moduly přímo související s SMS

• Uživatelé - správa užívateľských profilů, nastavenie mobilních čísel, datum narození
• Adresář - integrácia pro odosielanie kontaktů formou SMS
• Nastavení - správa prístupových práv a konfigurácia modulu SMS
• Kalendář - zobrazení svátků a narodenín zamestnanců

Další užitečné moduly

• Zprávy - alternativní komunikační kanál pro delší správy
• E-mail - pro formální a delší komunikaci
• Notifikace - systémové upozornění v intranetu

Administrativní dokumentace

• Dokumentace pro administrátory - správa užívateľských práv
• Dokumentace konfigurácia - nastavenie cron úloh a SMS gateway
• Dokumentace API - integrácia SMS modulu s externími systémy

Technická dokumentace

• Databázový model - struktura tabulek SMS_sended, SMS_to_send, SMSConfiguration
• API dokumentace - REST API pro odosielanie SMS z externích aplikací
• Dokumentace tříd - class.sms.php, cSMS, cSMSConfiguration

Časté otázky (FAQ)

Kolik stojí odeslání SMS?

Odesílání SMS v rámci modulu eIntranet SMS je zcela zdarma. Neúčtují se žádné poplatky za jednotlivé správy ani za používání modulu.

Mohu posílat SMS na zahraniční čísla?

Ne, systém podporuje výhradně české mobilní telefonní čísla. Odesílání na zahraniční čísla není možné.

Proč se v mých správách nezobrazuje diakritika?

Všechny SMS správy jsou automaticky zbaveny diakritiky (háčků a čárek) z důvodu kompatibility se všemi mobilními operátory a zajištění spolehlivého doručení. Toto chování je standardní a nelze ho změnit.

Jak dlouhá může být SMS správa?

Typická maximální délka je 140 znaků (může se lišit podle nastavenie firmy). K vašemu textu se automaticky přidává prefix "SMS z intranetu:", který se nezapočítává do limitu.

Mohu si změnit text automatických prianie?

Ano, v nastavenie modulu SMS můžete plně upravit text prianie k svátkům i narodenínám. Můžete také použít placeholdery #Jmeno1p# a #Jmeno5p# pro personalizaci.

V kolik hodin se odesílají automatická prianie?

Automatická prianie k svátkům a narodenínám se odesílají každý den v 9:30 ráno.

Mohu naplánovat SMS na konkrétní datum a čas?

Ano, při odosielanie SMS můžete vybrat možnost "Odeslat v určitý čas" a nastaviť přesné datum a čas odeslání.

Jak poznám, že SMS byla skutečně odeslána?

Po úspěšném odeslání se zobrazí zelená potvrzovací správa. Zároveň můžete zkontrolovat historii odoslaných SMS v příslušné záložce, kde uvidíte všechny odeslané správy včetně času odeslání.

Mohu smazat SMS z historie?

Historie odoslaných SMS slúži pro audit a archivaci. Jednotlivé správy z historie nelze mazat. Můžete však smazat naplánované SMS před jejich odesláním.

Kdo všechno může odosielať SMS?

SMS mohou odosielať pouze užívateľé, kteří mají nastavené prístupové právo rights_sms = 1. Toto právo přiděluje administrátor systému.

Dostane príjemcu informaci, kdo mu SMS poslal?

V textu SMS není uvedeno jméno odosielaťele. Zpráva obsahuje pouze prefix "SMS z intranetu:" a váš text. Informace o odosielaťeli je uložena v systému v historii.