Solicitudes Electrónicas (Requests2)

Descripción General del Módulo

El módulo de Solicitudes Electrónicas es un sistema flexible para crear, aprobar y gestionar diversos tipos de solicitudes empresariales. Permite a cada organización configurar sus propios tipos de solicitudes con procesos de aprobación configurables según necesidades específicas.

Propósito del Módulo

El sistema de solicitudes electrónicas digitaliza y automatiza el proceso de presentación y aprobación de diversos tipos de solicitudes empresariales. Elimina la administración en papel, acelera el proceso de aprobación y garantiza un registro de auditoría transparente de todos los cambios y decisiones.

Características Principales

Creación de tipos de solicitudes personalizados según las necesidades de la organización (solicitudes de compra, vacaciones, ajuste salarial, órdenes de viaje, etc.)
Rondas de aprobación configurables con diferentes aprobadores
Campos de formulario personalizados en varios tipos de datos (texto, número, fecha, archivos, selección de usuario, selección de empresa)
Selección dinámica de aprobadores durante el proceso
Notificaciones automáticas por correo electrónico a todos los participantes del proceso
Historial completo de cambios y decisiones para cada solicitud
Opción de devolver la solicitud para información adicional
Aprobación masiva de múltiples solicitudes a la vez
Filtrado y búsqueda avanzada de solicitudes
Exportación de datos a formato Excel

Grupos de Usuarios Objetivo

Solicitantes - todos los empleados que necesitan presentar una solicitud
Responsables de formularios - personas autorizadas para completar rondas de formularios
Aprobadores - personas con permiso para aprobar o rechazar solicitudes
Gerentes - supervisores con visión general de todas las solicitudes
Administradores - administradores del sistema que pueden configurar tipos de solicitudes

Concepto y Terminología

Tipos de Solicitudes

Cada organización crea sus propios tipos de solicitudes según sus necesidades. Cada tipo de solicitud tiene un nombre definido, descripción y proceso de aprobación. Ejemplos de tipos de solicitudes:

Solicitud de compra
Solicitud de vacaciones
Solicitud de ajuste salarial
Orden de viaje
Solicitud de formación
Solicitud de cambio de horario laboral

Rondas de Aprobación

Cada tipo de solicitud consta de varias rondas que se procesan secuencialmente de izquierda a derecha. Hay dos tipos de rondas:

Ronda de formulario - una ronda donde se ingresa información en un formulario. El responsable ingresa los datos requeridos. Después de completarla, la solicitud avanza automáticamente a la siguiente ronda.

Ronda de aprobación - una ronda donde una persona designada decide sobre la aprobación o rechazo de la solicitud. El aprobador puede aprobar, rechazar o devolver la solicitud para información adicional.

Estados de la Solicitud

Una solicitud puede estar en los siguientes estados:

Esperando completar - la solicitud fue creada y está esperando que se complete la ronda de formulario
Esperando decisión - la solicitud está esperando la decisión del aprobador
Aprobada - la solicitud pasó todas las rondas de aprobación y fue aprobada
Rechazada - la solicitud fue rechazada por uno de los aprobadores
Devuelta para completar - la solicitud fue devuelta a la ronda anterior para información adicional
Completada - la ronda de formulario fue completada y la solicitud continúa

Permisos y Roles

Para cada tipo de solicitud, se pueden definir diferentes grupos de usuarios con diferentes derechos:

Usuarios con visión completa - ven todas las solicitudes de este tipo sin restricción
Aprobadores - pueden aprobar solicitudes, su alcance de visión se establece según la configuración
Gestores de tipo de solicitud - pueden editar la configuración del tipo de solicitud
Administradores - pueden eliminar solicitudes

Para los aprobadores, se puede establecer el alcance de visibilidad:

Todas - los aprobadores ven todas las solicitudes de este tipo
Asignadas a ellos para aprobación - ven solo las solicitudes que actualmente necesitan aprobar
Asignadas a ellos para aprobación y aprobadas por ellos - ven sus solicitudes actuales e historial de solicitudes aprobadas

Interfaz de Usuario

Pantalla Principal del Módulo

Al abrir el módulo de Solicitudes Electrónicas, se muestra la pantalla principal con los elementos básicos:

Panel Superior con Tipos de Solicitudes

En la parte superior de la página, se muestran tarjetas para los tipos de solicitudes individuales a los que tiene acceso. Cada tarjeta contiene:

Icono de carpeta
Nombre del tipo de solicitud
Insignia con el número de solicitudes activas

Al hacer clic en una tarjeta de tipo, se muestra la lista de solicitudes de este tipo. El tipo activo está resaltado y tiene un icono de carpeta abierta.

Esquema de Progreso de la Solicitud

Debajo del panel superior hay una sección contraíble Partes de la solicitud - esquema de progreso. Esta sección muestra visualmente todas las rondas del proceso de aprobación:

Rondas azules con icono de lápiz indican rondas de formulario
Rondas verdes con icono de marca de verificación indican rondas de aprobación
Las flechas entre rondas muestran la dirección del progreso de la solicitud
Al pasar el cursor sobre una ronda se muestran sus detalles

Puede abrir o cerrar la sección haciendo clic en el icono de más o menos en la esquina superior derecha.

Filtro de Solicitudes

Debajo del esquema de progreso hay una sección contraíble de Filtro. Esta sección permite filtrar solicitudes por los siguientes criterios:

Solicitante - selección de la persona que presentó la solicitud
Aprobador - selección de la persona que aprobó la solicitud
Presentada - fecha de presentación de la solicitud (desde - hasta)
Aprobada/Rechazada - fecha de decisión de la solicitud (desde - hasta)

Después de configurar el filtro, haga clic en el botón Buscar. Para borrar el filtro, use el botón Borrar. Si hay un filtro activo, el título de la sección se muestra en rojo.

Botones de Estado

Encima de la tabla de solicitudes hay un grupo de botones para filtrado rápido por estado:

Todas - muestra todas las solicitudes independientemente del estado
Esperando completar/añadir - solicitudes esperando que se complete el formulario
Esperando aprobación - solicitudes esperando la decisión del aprobador
Aprobadas - solicitudes aprobadas exitosamente
Rechazadas - solicitudes rechazadas

Cada botón muestra el número de solicitudes en ese estado en una insignia. El filtro activo está resaltado en verde.

Tabla de Solicitudes

La parte principal de la pantalla es la tabla con la lista de solicitudes. La tabla contiene las siguientes columnas:

ID - número único de la solicitud, al hacer clic se abre el detalle
Solicitud presentada por - nombre de la persona que creó la solicitud
Fecha de presentación - fecha y hora de creación de la solicitud
Estado - estado actual de la solicitud
Aprobador actual - persona que actualmente necesita aprobar o completar la solicitud
Campos personalizados - columnas adicionales corresponden a campos de la primera ronda de formulario marcados para mostrar en tabla
Acciones - botones para trabajar con la solicitud

Búsqueda en la Tabla

En la esquina superior derecha de la tabla hay un campo de Búsqueda. Aquí puede ingresar cualquier texto para una búsqueda rápida en la tabla. La búsqueda funciona en todas las columnas de la tabla.

Botones Encima de la Tabla

Excel - exportar registros visibles a archivo Excel
Imprimir - imprimir la vista actual de la tabla
Añadir solicitud - crear nueva solicitud, el botón está activo solo si tiene permiso para completar la primera ronda
Aprobar seleccionadas - aprobación masiva de solicitudes marcadas (se muestra solo si la función está habilitada)

Detalle de la Solicitud

Al hacer clic en el ID de la solicitud en la tabla, se abre el detalle de la solicitud. El detalle contiene las siguientes secciones:

Información Básica

En la parte superior del detalle, se muestra la información básica de la solicitud:

Presentada por - nombre de la persona que creó la solicitud
Fecha - fecha y hora de presentación de la solicitud
ID de solicitud - identificador único
Número de rondas - número total de rondas del proceso de aprobación
Estado - estado actual de la solicitud

Debajo de la información básica, se muestran campos seleccionados de la primera ronda de formulario marcados para mostrar en tabla.

Historial de la Solicitud

La sección de Historial contiene el registro de auditoría completo de todas las acciones realizadas en la solicitud. Para cada acción:

Registrado por - nombre de la persona que realizó la acción
Fecha - fecha y hora de la acción
Cambio, nota - descripción de la acción realizada (creación, completado, aprobación, rechazo, devolución)

Rondas de la Solicitud

Debajo del historial, siguen las rondas individuales de la solicitud en el orden definido. Cada ronda se muestra en una tarjeta separada con la siguiente información:

Encabezado de la tarjeta:

Número de ronda
Tipo de ronda (formulario o aprobación)
Nombre de la ronda
Nota opcional de la ronda
Estado actual de la ronda

Contenido de la tarjeta:

Información sobre quién completó o decidió en la ronda
Fecha de completado o decisión
Valores completados de todos los campos del formulario
Notas opcionales para devolución o rechazo
Para rondas de aprobación: lista de personas autorizadas para aprobar
Botones de acción según el tipo y estado de la ronda

La ronda actual se expande automáticamente, las otras rondas están contraídas. Haga clic en el icono de más o menos en el encabezado de la tarjeta para expandir o contraer una ronda.

Navegación del Detalle

En la esquina superior derecha del detalle:

Volver - regresar a la pantalla principal con la lista de solicitudes
Imprimir - imprimir el detalle de la solicitud

Operaciones Básicas

Crear una Nueva Solicitud

Para crear una nueva solicitud, siga estos pasos:

En la pantalla principal del módulo, seleccione el tipo de solicitud haciendo clic en la tarjeta correspondiente en el panel superior.
Haga clic en el botón verde Añadir solicitud en la esquina superior derecha encima de la tabla.
Se abre una ventana modal con el formulario de la primera ronda.
Complete todos los campos requeridos del formulario. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco.
Si la ronda permite seleccionar aprobadores o responsables adicionales, seleccione la persona apropiada de la lista.
Haga clic en el botón verde Guardar.
La solicitud se crea y avanza automáticamente a la siguiente ronda.
Si está configurado, el sistema envía una notificación por correo electrónico a la persona que debe procesar la siguiente ronda.

Tipos de campos de formulario:

Texto de una línea - entrada de texto corto para texto simple
Texto multilínea - texto más largo con opciones de formato (negrita, viñetas, enlaces)
Número - valor numérico
Fecha - selección de fecha desde calendario
Fecha desde-hasta - selección de período de tiempo desde dos calendarios
Hora desde-hasta - selección de rango horario durante el día (intervalos de 5 minutos)
Casilla de verificación - casilla de sí o no
Lista - selección de una opción de valores preestablecidos
Archivo - carga de adjuntos, hasta 20 archivos, tamaño máximo de archivo 60 MB
Usuario de eIntranet - selección de usuario de la lista de empleados
Empresa del módulo CRM - selección de empresa de la base de datos CRM

Completar Formulario en la Siguiente Ronda

Si la solicitud está en una ronda de formulario y está autorizado para completarla, siga estos pasos:

Abra el detalle de la solicitud haciendo clic en su ID en la tabla o usando el enlace en el correo electrónico.
Encuentre su ronda actual. Estará automáticamente expandida y resaltada.
Haga clic en el botón verde Completar formulario.
Se abre una ventana modal con el formulario de la ronda.
Complete todos los campos requeridos.
Si puede seleccionar los próximos aprobadores, seleccione la persona apropiada.
Haga clic en el botón Guardar.
La solicitud se guarda y avanza a la siguiente ronda.

Aprobar una Solicitud

Si es un aprobador y tiene una solicitud para aprobar, siga estos pasos:

Abra el detalle de la solicitud. Puede usar el enlace en la notificación por correo electrónico o encontrar la solicitud en la lista.
Revise los datos completados en todas las rondas.
En la ronda de aprobación actual, haga clic en el botón verde Aprobar.
Se abre una ventana modal para confirmación de aprobación.
Puede añadir una nota de aprobación opcional.
Si puede seleccionar los próximos aprobadores para la siguiente ronda, seleccione la persona apropiada.
Confirme la aprobación.
La solicitud avanza a la siguiente ronda o se marca como aprobada si esta es la última ronda.
El sistema envía notificaciones por correo electrónico según la configuración.

Rechazar una Solicitud

Si necesita rechazar una solicitud, siga estos pasos:

Abra el detalle de la solicitud.
En la ronda de aprobación actual, haga clic en el botón rojo Rechazar.
Se abre una ventana modal para ingresar el motivo del rechazo.
Ingrese la nota requerida explicando el motivo del rechazo.
Confirme el rechazo.
La solicitud se marcará como rechazada y el proceso de aprobación termina.
El solicitante recibe una notificación por correo electrónico con su nota.

Devolver Solicitud para Completar

Si la solicitud contiene información incompleta o incorrecta, puede devolverla para completar:

Abra el detalle de la solicitud.
En la ronda de aprobación actual, haga clic en el botón naranja Devolver para completar.
Se abre una ventana modal para seleccionar la ronda a la que devolver.
Seleccione la ronda que necesita ser completada.
Ingrese la nota requerida explicando qué necesita ser añadido o corregido.
Confirme la devolución.
La solicitud vuelve a la ronda seleccionada con estado devuelta para completar.
La persona responsable de esa ronda recibe una notificación por correo electrónico con su nota.
Después de completar la información, la solicitud pasa nuevamente por todas las rondas desde el punto de devolución.

Cambiar una Solicitud Aprobada

Si el tipo de solicitud permite cambiar solicitudes ya aprobadas, puede editarla nuevamente:

Abra el detalle de la solicitud aprobada.
Haga clic en el botón rojo Cambiar solicitud (reenviar).
Se abre el formulario de la primera ronda con valores prellenados.
Edite los datos necesarios.
Guarde los cambios.
La solicitud pasa por todo el proceso de aprobación nuevamente desde el principio.

Buscar Solicitudes

Para búsqueda rápida de solicitudes, tiene varias opciones:

Búsqueda rápida:

En la esquina superior derecha de la tabla, encuentre el campo de Búsqueda.
Ingrese el texto de búsqueda (puede ser nombre, número, fecha o cualquier otro dato de la tabla).
La tabla filtra automáticamente y muestra solo los registros coincidentes.

Filtrado por criterios:

Abra la sección de Filtro haciendo clic en el icono de más.
Configure los criterios deseados (solicitante, aprobador, período).
Haga clic en el botón Buscar.
La tabla muestra solo las solicitudes que coinciden con el filtro establecido.
Para borrar el filtro, haga clic en el botón Borrar.

Filtrado por estado:

Encima de la tabla, haga clic en uno de los botones de estado.
La tabla muestra solo las solicitudes en ese estado.
Para mostrar todas las solicitudes, haga clic en el botón Todas.

Funciones Avanzadas

Exportación a Formato Excel

Puede exportar la lista de solicitudes a un archivo Excel para procesamiento posterior:

Opcionalmente configure el filtro o búsqueda según sus necesidades.
Encima de la tabla, haga clic en el botón Excel.
El sistema genera un archivo XLSX que contiene todos los registros visibles.
El archivo se descarga automáticamente a su computadora.
La exportación incluye todas las columnas mostradas en la tabla.

Aprobación Masiva

Si la aprobación masiva está habilitada para el tipo de solicitud, puede aprobar múltiples solicitudes a la vez:

En la tabla, marque las casillas de verificación de las solicitudes que desea aprobar.
Debajo de la tabla, aparece el botón Aprobar seleccionadas.
Haga clic en este botón.
El sistema aprueba masivamente todas las solicitudes seleccionadas.
Cada solicitud avanza a la siguiente ronda o se marca como aprobada.
Se envían las notificaciones por correo electrónico correspondientes.

Nota: La aprobación masiva está disponible solo si tiene permiso para aprobar las solicitudes dadas y si esta función está habilitada para ese tipo de solicitud.

Selección del Próximo Aprobador

Para algunas rondas, al completar o aprobar puede determinar quién procesará la siguiente ronda:

Selección de un solo aprobador:

En la sección de selección del próximo usuario, se muestra una lista de posibles aprobadores.
Seleccione una persona usando el botón de radio.
La primera persona en la lista está preseleccionada.
La selección es obligatoria, no puede continuar sin selección.

Selección de múltiples aprobadores:

En la sección de selección del próximo usuario, se muestra una lista de posibles aprobadores.
Marque uno o más usuarios usando casillas de verificación.
Si no selecciona a nadie, la solicitud se reenvía automáticamente a todos los aprobadores autorizados.

Copia para usuarios adicionales:

Para algunas rondas, puede aparecer la opción de enviar copia a un usuario específico.
Este usuario recibe una notificación pero no necesita procesar activamente la solicitud.
Según la configuración, enviar copia puede ser obligatorio u opcional.

Visualización del Proceso de Aprobación

El esquema de progreso de la solicitud proporciona una visión visual de todo el proceso de aprobación:

Cajas azules con icono de lápiz representan rondas de formulario donde se ingresan datos.
Cajas verdes con icono de marca de verificación representan rondas de aprobación donde se toman decisiones.
Flechas entre cajas ilustran el progreso de la solicitud de izquierda a derecha.
Cada caja contiene el nombre de la ronda.
Al pasar el cursor sobre una caja se muestra un tooltip con información detallada de la ronda.

Este esquema le ayuda a entender rápidamente qué pasos atraviesa la solicitud y dónde se encuentra actualmente.

Notificaciones por Correo Electrónico

El sistema envía automáticamente notificaciones por correo electrónico en las siguientes situaciones:

Después de reenviar a la siguiente ronda:

La persona que debe completar o aprobar la ronda recibe una notificación.
El correo electrónico contiene el ID de la solicitud con enlace directo al detalle.
Se muestra el tipo de solicitud y el nombre de la ronda actual.

Después de la aprobación:

Según la configuración, se puede enviar notificación al solicitante.
Según la configuración, también se puede enviar a los aprobadores.
El correo electrónico contiene información de aprobación y nota opcional del aprobador.

Después del rechazo:

El solicitante recibe una notificación.
El correo electrónico contiene la nota obligatoria explicando el motivo del rechazo.
Según la configuración, también se puede enviar a los aprobadores.

Después de la devolución para completar:

La persona que debe completar la ronda recibe una notificación.
El correo electrónico contiene la nota explicando qué necesita ser añadido o corregido.

Contenido de la notificación por correo electrónico:

ID de la solicitud con enlace clicable al detalle
Tipo de solicitud
Nombre del solicitante
Ronda de aprobación actual
Nombre del decisor y sus notas

Historial Completo de la Solicitud

Cada solicitud tiene un registro de auditoría completo de todas las acciones realizadas:

Creación de la solicitud - quién y cuándo creó la solicitud
Completado de ronda de formulario - quién y cuándo completó las rondas individuales
Aprobación - quién y cuándo aprobó la solicitud incluyendo notas
Rechazo - quién y cuándo rechazó la solicitud incluyendo el motivo
Devolución para completar - quién y cuándo devolvió la solicitud incluyendo el motivo
Cambios de datos - todas las modificaciones realizadas a la solicitud

El historial se muestra en el detalle de la solicitud en la sección de Historial en orden cronológico desde las acciones más recientes.

Integración con Otros Módulos

Conexión con Módulos de eIntranet

El módulo de Solicitudes Electrónicas está integrado con los siguientes módulos del sistema eIntranet:

Módulo de Usuarios:

Selección de aprobadores y responsables de la lista de empleados
Derechos de solicitud vinculados a cuentas de usuario
Completado automático de nombres y datos de contacto

Módulo de Grupos de Usuarios y Posiciones:

Aprobación según puestos de trabajo y roles
Asignación automática de aprobadores según la estructura organizacional

Módulo CRM:

Selección de empresa de la base de datos CRM en campos del formulario
Vinculación de solicitudes con socios comerciales específicos
Completado automático de datos de empresa

Módulo de Archivos:

Carga de adjuntos a las solicitudes
Almacenamiento de documentos relacionados con la solicitud
Gestión de versiones de archivos adjuntos

Sistema de Correo Electrónico:

Envío automático de notificaciones a todos los participantes del proceso
Enlaces directos a solicitudes en los correos electrónicos
Plantillas de correo electrónico configurables

Flujos de Datos del Sistema

La solicitud fluye a través del sistema de la siguiente manera:

Creación de la solicitud - el solicitante crea una nueva solicitud del tipo seleccionado
Completado de la primera ronda - se completa el formulario de la primera ronda
Progresión automática - el sistema reenvía automáticamente la solicitud a la segunda ronda
Notificación - la persona responsable de la segunda ronda recibe un correo electrónico
Procesamiento de rondas - todas las rondas definidas se procesan secuencialmente
Aprobación o rechazo - en la última ronda de aprobación, se toma la decisión final
Finalización del proceso - la solicitud recibe el estado final de aprobada o rechazada

Durante el proceso, la solicitud puede ser devuelta a cualquier ronda anterior para información adicional. Después de completar, la solicitud vuelve a pasar por todas las rondas desde el punto de devolución.

Dependencias del Sistema

Para el correcto funcionamiento del módulo de Solicitudes Electrónicas, se deben cumplir los siguientes requisitos:

Servidor de correo electrónico - debe estar configurado para enviar notificaciones
Direcciones de correo electrónico de usuarios - todos los participantes del proceso deben tener su dirección de correo electrónico completada
Configuración del tipo de solicitud - el administrador debe crear al menos un tipo de solicitud con rondas configuradas
Módulo CRM - si el formulario contiene campo de selección de empresa, el módulo CRM debe estar activo
Permisos de usuario - los usuarios deben tener los permisos correctos asignados para trabajar con solicitudes

Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas

No Puedo Crear una Nueva Solicitud

Si el botón Añadir solicitud está inactivo (gris), verifique lo siguiente:

¿Tiene permiso para completar la primera ronda de este tipo de solicitud?
¿Está activo el tipo de solicitud?
¿Tiene el tipo de solicitud rondas correctamente configuradas?
Contacte al administrador del sistema para verificar sus permisos.

No Puedo Ver Ninguna Solicitud en la Lista

Si la tabla de solicitudes está vacía, verifique:

¿Está seleccionado el tipo de solicitud correcto en el panel superior?
¿Hay algún filtro activo que limite la visualización?
¿Tiene permiso para ver solicitudes de este tipo?
¿Existen solicitudes de este tipo en absoluto?

No Puedo Aprobar una Solicitud

Si el botón Aprobar está inactivo, verifique:

¿Está autorizado para aprobar en esta ronda?
¿Está la solicitud en el estado correcto (esperando decisión)?
¿Es la ronda actual de tipo aprobación o formulario?
¿Es usted quizás el solicitante de esta solicitud (según la configuración puede que no pueda aprobar sus propias solicitudes)?

No Recibo Notificaciones por Correo Electrónico

Si no recibe correos electrónicos sobre solicitudes, verifique:

¿Tiene la dirección de correo electrónico correcta completada en el sistema?
¿Está el correo electrónico en la carpeta de spam o correo no deseado?
¿Está habilitado el envío de notificaciones por correo electrónico para el tipo de solicitud?
Contacte al administrador para verificar la configuración del servidor de correo electrónico.

Quiero Editar una Solicitud Ya Completada

Si necesita editar una solicitud completada:

Si aún no está aprobada, puede pedir al aprobador que la devuelva para completar.
Si ya está aprobada y el tipo de solicitud lo permite, use el botón Cambiar solicitud.
Si el tipo de solicitud no permite cambios después de la aprobación, contacte al administrador.

No Sé en Qué Estado Está la Solicitud

Para conocer el estado actual de la solicitud:

Abra el detalle de la solicitud haciendo clic en su ID.
En la parte superior del detalle, se muestra el estado actual.
La ronda abierta es la que se está procesando actualmente.
En el historial, puede ver todas las acciones realizadas en orden cronológico.

Necesito Eliminar una Solicitud

La eliminación de solicitudes solo está permitida a los administradores:

Los usuarios regulares no pueden eliminar solicitudes.
En lugar de eliminar, use el rechazo de solicitud con el motivo indicado.
Si realmente necesita eliminar la solicitud, contacte al administrador.

Consejos para un Trabajo Eficiente

Procesamiento Rápido de Solicitudes Pendientes

Use el botón de estado Esperando aprobación para mostrar solo las solicitudes que requieren su acción.
La insignia con número en la tarjeta del tipo de solicitud muestra la cantidad de sus solicitudes activas.
Procese las solicitudes continuamente, no las posponga para el último momento.
Use la aprobación masiva para procesar rápidamente múltiples solicitudes similares.

Completado Correcto de Formularios

Verifique todos los campos completados antes de enviar.
Complete los datos con la mayor precisión posible, ahorrará tiempo durante la aprobación.
Para campos de texto con formato, use negrita para resaltar información importante.
Adjunte archivos relevantes como soporte para su solicitud.

Aprobación Eficiente

Antes de decidir, revise todas las rondas completadas.
Use notas para explicar su decisión.
Si la información está incompleta, devuelva la solicitud para completar en lugar de rechazarla.
Al devolver, describa claramente qué necesita ser añadido o corregido.

Visión General de Solicitudes

Verifique regularmente la sección Esperando aprobación.
Use el filtrado por fecha para verificar solicitudes más antiguas.
Use la exportación a Excel para crear informes y análisis.
El historial de la solicitud proporciona una visión completa de todo el proceso.

Seguridad y Privacidad

Protección de Datos

Todas las solicitudes se almacenan en la base de datos segura del sistema eIntranet.
El acceso a las solicitudes se controla mediante permisos de usuario.
Cada acción se registra en el historial con identificación del autor.
Los archivos adjuntos se almacenan en un servidor seguro.

Derechos de Acceso

Cada usuario ve solo las solicitudes para las que tiene permiso.
Los aprobadores ven solo las solicitudes relevantes según la configuración de visibilidad.
Los administradores tienen acceso a todas las solicitudes para propósitos de gestión del sistema.
Solo los administradores autorizados pueden eliminar solicitudes.

Registro de Auditoría

El sistema registra cada acción realizada en la solicitud.
El historial es inmutable y no puede ser modificado posteriormente.
Cada registro contiene fecha, hora y nombre de la persona que realizó la acción.
El historial sirve para posibles inspecciones y auditorías.

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Fecha de última actualización: 2025-11-11

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