Correo Postal
Descripción General del Módulo
El módulo de Correo Postal se utiliza para rastrear la correspondencia postal entrante y saliente en su organización. Le permite mantener una visión integral de todos los envíos, rastrear su resolución, imprimir etiquetas para sobres y preparar formularios de presentación para el Correo Checo.
Características principales del módulo:
- Seguimiento de correo entrante con asignación de responsables
- Seguimiento de correo saliente con capacidad de impresión de etiquetas
- Generación automática de números de registro en el formato número/año
- Integración con el módulo de Buzón de Datos (capacidad de convertir un mensaje de datos a un registro de correo postal)
- Integración con el módulo CRM para selección de direcciones
- Adjuntar archivos y documentos escaneados
- Notificaciones por correo electrónico a los responsables
- Impresión de formularios de presentación para el Correo Checo
- Impresión de etiquetas para sobres
Acceso al Módulo
Puede encontrar el módulo de Correo Postal en el menú principal del sistema eIntranet. Cuando abra el módulo, verá dos pestañas principales:
- Correo Recibido - seguimiento de envíos entrantes
- Correo Enviado - seguimiento de envíos salientes
Puede cambiar entre pestañas haciendo clic en el botón correspondiente en la parte superior de la pantalla.
Derechos de Usuario
Para trabajar con el módulo, necesita los permisos apropiados:
- 0 - Sin Acceso: El módulo no está disponible
- 1 - Lectura: Solo puede ver registros
- 2 - Escritura: Puede crear nuevos registros
- 3 - Edición: Puede modificar registros existentes
- 4 - Eliminación: Puede eliminar registros
Correo Recibido
Agregar un Nuevo Registro de Correo Entrante
Para registrar nuevo correo entrante, proceda de la siguiente manera:
- En la pestaña Correo Recibido, haga clic en el botón Agregar Registro/Correo
- Se abrirá un formulario para ingresar información sobre el envío recibido
- Complete los siguientes campos:
- Fecha de Recepción: El día en que se recibió el envío (automáticamente prellenado con la fecha de hoy)
- Número de Seguimiento: Número del envío de la oficina de correos (si está disponible)
- Tipo de Envío: Seleccione el tipo de envío (ordinario, registrado, valioso, paquete, etc.) - el campo se muestra si está activado en la configuración
- Nacional/Internacional: Elija si es un envío dentro de la República Checa o del extranjero - el campo se muestra si está activado en la configuración
- Recibido Por: Seleccione el empleado que recibió el envío (automáticamente preseleccionado el usuario conectado)
- Sucursal/Oficina: Seleccione o ingrese una nueva sucursal que recibió el envío
Ingresar el Remitente
Puede ingresar el remitente de dos maneras:
- Selección del Historial: En el campo Remitente, seleccione de direcciones utilizadas anteriormente o ingrese una nueva dirección
- El campo permite tanto la selección de direcciones existentes como la entrada directa de una nueva dirección
- El historial se completa automáticamente de registros anteriores
- Selección del Módulo CRM: Si tiene el módulo CRM activo, puede seleccionar el remitente de la base de datos CRM
- Seleccione una empresa, sucursal o contacto
- La dirección se completará automáticamente, incluida la calle, ciudad y código postal
- Están disponibles tres niveles: Empresa, Sucursal de Empresa, Persona de Contacto
Asignar Responsables
Cada envío recibido debe tener un responsable asignado:
- Gestionado Por/Será Gestionado Por: El responsable principal que debe procesar el envío (campo obligatorio)
- Responsables Adicionales: Puede agregar otros usuarios que participarán en el procesamiento
Si Enviar Correo Electrónico a Responsables está habilitado en la configuración de la empresa, el responsable principal y todos los responsables adicionales recibirán automáticamente una notificación por correo electrónico sobre la asignación del envío.
Estado de Resolución
Cada registro tiene un estado asignado:
- Nuevo: El envío ha sido registrado pero aún no se ha comenzado a procesar
- En Proceso: El envío se está procesando actualmente
- Resuelto: El envío ha sido completamente procesado
Puede cambiar el estado al editar un registro o directamente en la vista de tabla haciendo clic en el estado actual.
Contenido y Descripción
En el campo Contenido/Descripción, escriba una breve descripción del contenido del envío o el motivo de su entrega. Esta información le ayudará a identificar rápidamente el envío más tarde.
Adjuntos y Documentos Escaneados
Puede adjuntar documentos escaneados u otros archivos al registro:
- En la sección Adjuntos/Documentos Escaneados, utilice la función de arrastrar y soltar para cargar archivos
- Puede cargar hasta 60 archivos, cada archivo puede ser de hasta 100 MB
- Se admiten todos los formatos comunes (PDF, JPG, PNG, DOC, XLS, etc.)
- Puede eliminar archivos cargados en cualquier momento haciendo clic en la cruz junto al archivo
Guardar el Registro
Después de completar toda la información, haga clic en el botón Guardar. El sistema automáticamente:
- Genera un número de registro en el formato número/año (por ejemplo 15/2025)
- Guarda el registro en la base de datos
- Envía notificaciones por correo electrónico a los responsables (si la función está activa)
- Muestra el registro en la vista de tabla
Correo Enviado
Agregar un Nuevo Registro de Correo Saliente
Para registrar nuevo correo saliente, proceda de la siguiente manera:
- En la pestaña Correo Enviado, haga clic en el botón Agregar Registro/Correo
- Se abrirá un formulario para ingresar información sobre el envío enviado
- Complete los siguientes campos:
- Fecha de Envío: El día en que se envió el envío (automáticamente prellenado con la fecha de hoy)
- Número de Seguimiento: Número del envío de la oficina de correos
- Estado de Entrega: Estado actual de entrega del envío - el campo se muestra si está activado en la configuración
- Tipo de Envío: Seleccione el tipo de envío - el campo se muestra si está activado en la configuración
- Nacional/Internacional: Tipo de correo - el campo se muestra si está activado en la configuración
- Enviado Por: Seleccione el empleado que envió el envío (automáticamente preseleccionado el usuario conectado)
- Sucursal/Oficina: Seleccione o ingrese la sucursal desde la cual se envió el envío
Ingresar el Destinatario
Puede ingresar el destinatario de la misma manera que para el correo recibido, de dos maneras:
- Selección del Historial: Seleccione de direcciones utilizadas anteriormente o ingrese una nueva
- Selección del Módulo CRM: Seleccione una empresa, sucursal o contacto de la base de datos CRM
CONSEJO IMPORTANTE para la Impresión de Etiquetas
Si desea imprimir etiquetas para sobres, ingrese la dirección en el siguiente formato con comas como separadores:
Nombre de la Empresa, Calle y Número de Casa, Ciudad, Código Postal
Ejemplo de formato correcto:
ABC Ltd., Calle Principal 123, Praga 1, 110 00
Este formato permitirá al sistema dividir correctamente la dirección en líneas individuales al imprimir etiquetas.
Contenido, Descripción y Adjuntos
Al igual que con el correo recibido, puede ingresar el contenido/descripción del envío y adjuntar archivos:
- Describa el contenido del envío o el motivo del envío
- Cargue copias de documentos enviados u otros archivos relacionados
Filtrado de Registros
El módulo ofrece opciones de filtrado avanzadas tanto para correo recibido como enviado.
Filtros para Correo Recibido
Al hacer clic en la tarjeta Filtro, puede usar los siguientes criterios:
- Tipo de Envío: Filtrado por tipo de envío (si la función está activa)
- Nacional/Internacional: Filtrado por tipo de correo (si la función está activa)
- Número de Registro: Buscar un registro específico por número de registro
- Recibido Por: Filtrado por la persona que recibió el envío (opción de seleccionar múltiples personas)
- Fecha de Recepción: Rango de tiempo desde-hasta
- En Contenido/Descripción: Búsqueda de texto completo en la descripción del envío
- Estado: Filtrado por estado de resolución (Nuevo, En Proceso, Resuelto) - opción de seleccionar múltiples estados
- Sucursal/Oficina: Filtrado por sucursal (opción de seleccionar múltiples sucursales)
- Gestionado Por: Filtrado por responsable asignado (opción de seleccionar múltiples usuarios)
- Remitente: Búsqueda en la dirección del remitente
Filtros para Correo Enviado
Para el correo enviado, están disponibles los siguientes filtros:
- Tipo de Envío: Filtrado por tipo de envío (si la función está activa)
- Nacional/Internacional: Filtrado por tipo de correo (si la función está activa)
- Número de Registro: Buscar un registro específico
- Enviado Por: Filtrado por la persona que envió el envío (opción de seleccionar múltiples personas)
- Fecha de Envío: Rango de tiempo desde-hasta
- En Contenido/Descripción: Búsqueda de texto completo
- Sucursal/Oficina: Filtrado por sucursal (opción de seleccionar múltiples sucursales)
- Destinatario: Búsqueda en la dirección del destinatario
Trabajar con Filtros
- Abra la tarjeta de filtro haciendo clic en el encabezado
- Establezca los criterios deseados
- Haga clic en el botón Buscar
- Para borrar todos los filtros, haga clic en el botón Limpiar Filtro
Si hay algún filtro activo, el nombre de la sección Filtro se muestra en negrita y rojo.
Filtro por Año
En la parte superior de la tabla, puede seleccionar el año para el cual desea mostrar registros:
- La selección muestra años desde el registro más antiguo en el registro hasta el presente
- El año actual se selecciona automáticamente
- Para mostrar todos los registros independientemente del año, seleccione la opción Todos
Vista de Tabla
Columnas Mostradas - Correo Recibido
La tabla de correo recibido contiene las siguientes columnas:
- Nº Reg.: Número de registro en el formato número/año
- Fecha de Recepción: Fecha de entrega del envío
- Tipo de Envío: Tipo de envío (si la función está activa)
- Nac./Int.: Tipo de correo (si la función está activa)
- Nº de Seguimiento: Número de la oficina de correos
- Sucursal/Oficina: Lugar de recepción
- Recibido Por: Persona que recibió el envío
- Remitente: Dirección del remitente
- Contenido/Descripción: Breve descripción del envío
- Gestionado Por: Responsable asignado
- Estado: Estado actual de resolución
- Acciones: Botones para editar, eliminar, adjuntos
Columnas Mostradas - Correo Enviado
La tabla de correo enviado contiene estas columnas:
- Nº Reg.: Número de registro en el formato número/año
- Fecha de Envío: Fecha de envío del envío
- Tipo de Envío: Tipo de envío (si la función está activa)
- Nac./Int.: Tipo de correo (si la función está activa)
- Estado de Entrega: Estado de entrega (si la función está activa)
- Nº de Seguimiento: Número de la oficina de correos
- Sucursal/Oficina: Lugar de envío
- Enviado Por: Persona que envió el envío
- Destinatario: Dirección del destinatario
- Contenido/Descripción: Breve descripción del envío
- Acciones: Botones para editar, eliminar, adjuntos
Trabajar con la Tabla
La tabla ofrece funciones estándar para trabajar con datos:
- Ordenar: Haga clic en un encabezado de columna para ordenar ascendente o descendente
- Buscar: Use el campo de búsqueda en la parte superior derecha para una búsqueda rápida de texto completo
- Número de Registros: En la parte superior izquierda, puede cambiar el número de registros mostrados por página (10, 25, 50, 100 o todos)
- Exportar: Los botones Excel, Imprimir, Mostrar/Ocultar Columnas permiten exportar y personalizar la visualización
- Paginación: Use los botones en la parte inferior para navegar entre páginas
Edición Rápida en la Tabla
Puede cambiar algunos valores directamente en la tabla sin abrir el formulario de edición:
- Al hacer clic en el estado del correo recibido, puede cambiar el estado de resolución
- Al hacer clic en algunos otros campos, puede editar el valor en el lugar
Impresión de Etiquetas para Sobres
Para el correo enviado, puede imprimir etiquetas de dirección en formato A4 (70 x 42.3 mm).
Procedimiento de Impresión de Etiquetas
- En la pestaña Correo Enviado, haga clic en el botón Imprimir Etiquetas para Sobres
- Se abrirá un formulario con un diseño de etiquetas (3 columnas x 7 filas = 21 etiquetas por página)
- Para cada campo de etiqueta, seleccione una dirección de la lista desplegable
- Solo se muestran las direcciones que se ingresaron en el formato correcto con comas
- Formato: Nombre, Calle, Ciudad, Código Postal
- Opcionalmente, marque la opción Imprimir Incluyendo el Último Número de Registro
- Esta opción agregará el último número de registro de un envío enviado a esa dirección en la etiqueta
- Haga clic en el botón Crear para Imprimir
- Se abrirá una nueva ventana con un documento listo para imprimir
- En el diálogo de impresión, establezca:
- Navegador recomendado: Google Chrome
- Márgenes: ninguno o mínimo
- Escala: 100 por ciento
- Inserte una hoja con etiquetas A4 (70 x 42.3 mm) en la impresora e imprima
Consejos para la Impresión de Etiquetas
- Antes de la impresión real, intente imprimir en papel normal para verificar la colocación correcta
- Algunas impresoras pueden requerir ajustes finos de los márgenes
- Etiquetas recomendadas: Etiquetas de oficina A4 70 x 42.3 mm blancas
- No tiene que completar todos los campos - solo complete los que necesite imprimir
Formulario de Presentación para el Correo Checo
El módulo le permite preparar un formulario de presentación para la presentación masiva de envíos en el Correo Checo.
Procedimiento para Crear un Formulario de Presentación
- En la pestaña Correo Enviado, haga clic en el botón Formulario de Presentación para el Correo Checo
- En el primer paso, complete la información del encabezado (en el primer uso):
- Presentador: Nombre de su organización
- Remitente: Nombre o departamento del remitente
- Número de Tarjeta de Cliente: Su número en el Correo Checo (si lo tiene)
- Pago de Precio: Seleccione el método de pago (efectivo, transferencia, máquina de pago, crédito, sellos postales)
- Para Notar: Seleccione lo que debe mostrarse en la nota (número de registro + tipo de envío, solo número de registro, solo tipo de envío, o nada)
- Esta información se guarda automáticamente en la primera creación de un formulario de presentación y se prellenará en la generación posterior
- Seleccione hasta 10 envíos para presentación:
- Solo se muestran envíos con una fecha de envío menor a 14 días
- Si tiene filtros activos, solo se muestran los envíos que coinciden con el filtro
- Para cada envío, puede ingresar:
- Destinatario: Seleccione de la lista (muestra la fecha de envío, dirección y remitente)
- Contra Reembolso: Monto del contra reembolso (si corresponde)
- Valor Declarado: Valor del envío (para envíos valiosos)
- Servicios Adicionales: Otros servicios del Correo Checo (p. ej., confirmación de entrega)
- Haga clic en el botón Generar
- Se abrirá una nueva ventana con un formulario de presentación listo para imprimir
- Imprima el formulario de presentación y llévelo con los envíos seleccionados a la oficina de correos
Consejos para el Formulario de Presentación
- Puede poner un máximo de 10 envíos en un formulario de presentación
- Si necesita presentar más envíos, cree múltiples formularios de presentación
- Use filtros para una selección más rápida de envíos (p. ej., por tipo de envío o fecha de envío)
- La información del encabezado solo necesita completarse una vez, se guarda para uso posterior
Integración con el Módulo de Buzón de Datos
Si tiene el módulo de Buzón de Datos (ISDS.cz) activo, puede convertir un mensaje de datos recibido a un registro de correo postal.
Convertir un Mensaje de Datos a Correo Postal
- En el módulo de Buzón de Datos, abra el mensaje recibido
- Haga clic en el botón o enlace Transferir a Correo Postal
- El sistema crea automáticamente un nuevo registro de correo recibido y prellena:
- Fecha de recepción según la fecha de entrega del mensaje
- Remitente según el remitente del mensaje de datos
- Contenido/descripción según el asunto del mensaje
- Responsable según la configuración predeterminada en la configuración
- Agregue otra información necesaria (sucursal, estado, etc.)
- Guarde el registro
Configuración de Integración con ISDS
El administrador puede activar y configurar la integración en la configuración del módulo:
- Permitir Recepción desde ISDS: Habilita/deshabilita la capacidad de convertir mensajes de datos
- Responsable Predeterminado desde ISDS: Configuración del usuario que se asignará automáticamente como responsable de los mensajes convertidos
Notas de Registro
Puede agregar notas tanto a registros de correo recibido como enviado.
Agregar una Nota
- Abra el detalle del registro haciendo clic en el botón de edición
- En la parte inferior del formulario, encontrará la sección Notas
- Ingrese el texto de la nota
- Haga clic en el botón Agregar Nota
Cada nota contiene:
- Nombre del usuario que escribió la nota
- Fecha y hora de escritura
- Texto de la nota
Las notas sirven para mantener un registro cronológico del progreso del procesamiento del envío.
Configuración del Módulo
Los administradores con los derechos apropiados pueden configurar el comportamiento del módulo. Puede encontrar la configuración haciendo clic en el enlace Configuración en la esquina superior derecha del módulo.
Tipos de Envíos
Puede habilitar/deshabilitar el campo Tipo de Envío y definir una lista personalizada de tipos:
- Usar Tipos de Envíos: Habilita/deshabilita la visualización del campo Tipo de Envío
- Lista de Tipos de Envíos: Defina valores personalizados (p. ej., Ordinario, Registrado, Valioso, Paquete, Paquete Registrado, etc.)
Nacional/Internacional
Puede habilitar/deshabilitar el campo para distinguir el tipo de correo:
- Usar Nacional/Internacional: Habilita/deshabilita la visualización de este campo
Estado de Entrega del Correo Enviado
Para el correo enviado, puede activar el seguimiento del estado de entrega:
- Usar Estado de Entrega: Habilita/deshabilita el campo Estado de Entrega para el correo enviado
- Configuración de Estado: Defina estados personalizados con texto y color
- Texto del estado (p. ej., Enviado, En Tránsito, Entregado, Devuelto)
- Color del texto (valor hexadecimal, p. ej., 000000 para negro)
- Color de fondo (valor hexadecimal, p. ej., ffff00 para amarillo)
Notificaciones por Correo Electrónico
Configuración de si enviar notificaciones por correo electrónico a los responsables del correo recibido:
- Enviar Correo Electrónico a Responsables: Habilita/deshabilita la notificación automática por correo electrónico cuando se asigna un envío
Integración con ISDS
- Permitir Recepción desde ISDS: Habilita/deshabilita la capacidad de convertir mensajes de datos a correo postal
- Responsable Predeterminado desde ISDS: Seleccione el usuario que se establecerá automáticamente como responsable
Formulario de Presentación del Correo Checo - Información del Encabezado
Puede establecer valores predeterminados para el formulario de presentación del Correo Checo:
- Presentador
- Remitente
- Número de Tarjeta de Cliente
- Pago de Precio
Procedimientos de Trabajo Comunes
Recibir un Envío y Asignación para Procesamiento
- Un empleado de recepción recibe un envío y abre el módulo de Correo Postal
- En la pestaña Correo Recibido, hace clic en Agregar Registro/Correo
- Completa la información básica (la fecha de recepción está prellenada)
- Ingresa el remitente (ya sea del historial o del CRM)
- Describe el contenido del envío
- Asigna el responsable
- Si el envío está escaneado, adjunta el archivo PDF
- Guarda el registro
- El responsable recibe una notificación por correo electrónico (si la función está activa)
Procesar Envío Recibido
- El responsable recibe una notificación por correo electrónico o abre el módulo de Correo Postal
- Usa el filtro Gestionado Por y selecciona su nombre para ver sus envíos asignados
- Hace clic en el registro para editar
- Cambia el estado a En Proceso
- Durante el procesamiento, puede agregar notas sobre el progreso
- Después de completar, cambia el estado a Resuelto
Envío de Correo Masivo
- Un asistente prepara envíos para el envío
- Crea un registro en la pestaña Correo Enviado para cada envío
- Al ingresar el destinatario, usa el formato con comas: Empresa, Calle, Ciudad, Código Postal
- Completa el tipo de envío y otra información necesaria
- Después de crear todos los registros, hace clic en Imprimir Etiquetas para Sobres
- Selecciona direcciones para impresión de etiquetas e imprime
- Pega etiquetas en sobres
- Hace clic en Formulario de Presentación para el Correo Checo
- Selecciona envíos, completa cualquier contra reembolso y servicios adicionales
- Genera e imprime el formulario de presentación
- Lleva los envíos con el formulario de presentación a la oficina de correos
- Después de la presentación, agrega números de seguimiento a los registros
Convertir un Mensaje de Datos a Correo Postal
- En el módulo de Buzón de Datos, recibe un nuevo mensaje
- Abre el detalle del mensaje
- Hace clic en Transferir a Correo Postal
- El sistema crea un nuevo registro con información prellenada
- Verifica y posiblemente modifica la información
- Asigna el responsable correcto (si el predeterminado no es correcto)
- Guarda el registro
Preguntas Frecuentes
No Puedo Agregar un Nuevo Registro
Posibles Causas y Soluciones:
- Verifique si tiene permiso de escritura (al menos nivel 2)
- Si el botón Agregar Registro/Correo está inactivo, contacte al administrador para otorgar derechos
No Veo el Campo Tipo de Envío o Nacional/Internacional
Solución:
- Estos campos son opcionales y solo se muestran si están activados en la configuración del módulo
- Solicite al administrador que active estos campos en la configuración
El Responsable No Recibió la Notificación por Correo Electrónico
Posibles Causas y Soluciones:
- Verifique si el responsable tiene una dirección de correo electrónico correctamente completada en su perfil
- Verifique que el administrador haya habilitado el envío de correos electrónicos a responsables en la configuración del módulo
- Verifique spam/correo no deseado
Las Etiquetas No Están Correctamente Alineadas al Imprimir
Solución:
- Use el navegador Google Chrome para imprimir
- En la configuración de impresión, elija Márgenes: ninguno
- Asegúrese de que la escala esté establecida en 100 por ciento
- Intente una impresión de prueba en papel normal primero
- Algunas impresoras pueden requerir ajustes finos - consulte con el departamento de TI
No Veo Algunos Envíos en el Formulario de Presentación
Posibles Causas y Soluciones:
- Solo se muestran envíos con una fecha de envío menor a 14 días
- Si tiene filtros activos, solo se muestran los envíos que coinciden con estos filtros
- Intente borrar filtros o modificar la fecha de envío del envío
No Puedo Seleccionar una Dirección para la Impresión de Etiquetas
Solución:
- Para la impresión de etiquetas, la dirección debe ingresarse en el formato correcto con comas: Empresa, Calle, Ciudad, Código Postal
- Edite el registro e ingrese la dirección en el formato requerido
- Después de guardar, la dirección estará disponible para la impresión de etiquetas
No Puedo Cambiar el Estado del Envío
Posibles Causas y Soluciones:
- Verifique si tiene permiso de edición (al menos nivel 3)
- Algunos cambios requieren abrir el formulario de edición
No Veo Registros de Años Anteriores
Solución:
- En la parte superior de la tabla, hay un filtro por año
- Cambie el año seleccionado o seleccione la opción Todos para mostrar todos los registros
Consejos y Trucos
Trabajo Eficiente con Filtros
- Combine múltiples filtros a la vez para obtener resultados más precisos
- Use el filtro Gestionado Por para una vista rápida de sus envíos asignados
- El filtro de fecha es útil para cierres mensuales
- Use la búsqueda de texto completo en contenido/descripción para encontrar rápidamente un envío específico
Organización del Trabajo con Sucursales
- Use nombres de sucursal consistentes - el sistema los recuerda y los ofrece en el historial
- Para diferentes tipos de oficinas, puede usar designación de prefijo (p. ej., Praga - Sede Central, BRNO - Almacén)
Gestión de Adjuntos
- Antes de escanear documentos, combínelos en un archivo PDF - facilita el trabajo
- Use nombres de archivo descriptivos antes de cargar
- Para grandes cantidades de documentos, considere un tamaño de archivo razonable (compresión PDF)
Uso de Notas
- Registre pasos importantes de procesamiento en las notas
- Las notas son útiles al transferir un envío a otro responsable
- Incluya contactos telefónicos o de correo electrónico con el remitente/destinatario en las notas
Exportación de Datos
- Use el botón Excel para exportar a un procesador de hojas de cálculo
- Antes de exportar, establezca los filtros deseados - solo se exportan los registros mostrados
- Para imprimir una lista, use el botón Imprimir - se abrirá una versión imprimible de la tabla
Integración con CRM
- Si se comunica frecuentemente con las mismas empresas, ingréselas a través de CRM - ahorrará tiempo en la entrada repetida
- En CRM, puede tener almacenadas múltiples sucursales de una empresa con diferentes direcciones
- Los contactos de CRM ya contienen direcciones completas incluidos los códigos postales
Seguridad y Derechos de Acceso
Niveles de Derechos de Acceso
El administrador puede establecer diferentes niveles de acceso para usuarios individuales:
- Nivel 1 - Lectura: El usuario ve todos los registros pero no puede crearlos ni editarlos. Adecuado para gerencia o control.
- Nivel 2 - Escritura: El usuario puede crear nuevos registros. Adecuado para recepción o secretaría.
- Nivel 3 - Edición: El usuario puede modificar registros existentes. Adecuado para jefes de departamento.
- Nivel 4 - Eliminación: El usuario puede eliminar registros. Adecuado solo para administradores o personal senior.
Registros Eliminados
Los registros nunca se eliminan permanentemente de la base de datos, solo se marcan como eliminados:
- Un usuario con permiso de eliminación puede ver registros eliminados haciendo clic en el botón Eliminados
- Los registros eliminados pueden ser restaurados
- En la vista de registros eliminados, ve quién y cuándo eliminó el registro
Documentación Relacionada
Para un trabajo eficiente con el módulo de Correo Postal, recomendamos familiarizarse con los siguientes módulos:
- Buzón de Datos (ISDS.cz): Para comunicación electrónica con autoridades y conversión de mensajes a correo postal
- CRM: Para gestionar la base de datos de empresas, sucursales y contactos que puede usar como remitentes/destinatarios
- Tareas: Para gestión avanzada de tareas relacionadas con el procesamiento de correo
- Documentos: Para gestionar y archivar todos los documentos incluida la correspondencia
Soporte y Ayuda
Si tiene preguntas sobre el uso del módulo de Correo Postal o encuentra problemas:
- Estudie esta documentación y la sección de Preguntas Frecuentes
- Contacte a su administrador del sistema
- Use el sistema de soporte técnico de eIntranet para registrar el problema
- En caso de problemas técnicos, contacte al soporte de eIntranet.net