Diskusia
Prehľad modulu
Modul Diskusia je interný komunikačný systém určený pre rýchlu a efektívnu tímovú komunikáciu priamo v rámci eIntranet. Umožňuje tak hromadné diskusie v skupinových miestnostiach, ako aj jednoduché priame správy medzi jednotlivými používateľmi. Tento nástroj slúži ako plnohodnotná náhrada emailovej komunikácie pre interné potreby a podporuje zdieľanie súborov aj obrázkov.
Modul ponúka dva základné typy komunikácie. Hromadné diskusie prebiehajú v diskusných miestnostiach, ktoré môže zakladať a spravovať poverený používateľ. Každá miestnosť má definovaných členov a je možné ju zaradiť do tematických skupín pre lepšiu organizáciu. Jednoduchá diskusia umožňuje priamu komunikáciu jeden na jeden s ktorýmkoľvek používateľom systému, ktorý má aktívne právo k modulu Diskusia.
Hlavné výhody modulu zahŕňajú centralizáciu komunikácie v jednom prostredí, okamžitú dostupnosť histórie správ, jednoduchú prácu s prílohami, automatické sledovanie neprečítaných správ a možnosť organizácie diskusií podľa tém a projektov. Všetky správy sú archivované a je možné v nich fulltextovo vyhľadávať.
Modul je určený pre všetkých zamestnancov organizácie, ktorí potrebujú rýchlo komunikovať bez nutnosti používať email. Je vhodný pre projektové tímy, oddelenia aj celú organizáciu. Prístupové práva sú plne konfigurovateľné.
Prístupové práva a nastavenie
Používateľské práva v module
Práva používateľov sú definované v rámci systémového nastavenia používateľského účtu. Kľúčová vlastnosť je rights_chat, ktorá určuje úroveň oprávnenia:
- Hodnota 0 - Používateľ nemá prístup k modulu Diskusia
- Hodnota 1-4 - Základný používateľ môže čítať a písať správy v miestnostiach, kde je členom
- Hodnota 5-10 - Používateľ môže zakladať vlastné diskusné miestnosti a mazať miestnosti, ktoré sám vytvoril
- Hodnota 10 - Používateľ môže editovať diskusné miestnosti, ktoré sám vytvoril
- Hodnota 11+ - Administrátor modulu s plným prístupom ku všetkým miestnostiam, skupinám a možnosťou editácie všetkých nastavení
Vytvorenie novej diskusnej miestnosti
Diskusná miestnosť je priestor pre hromadnú komunikáciu s definovanými členmi. Pre vytvorenie novej miestnosti postupujte nasledovne:
- V module Diskusia kliknite na tlačidlo + Hromadná diskusia v hlavičke sekcie Hromadné diskusie
- V dialógovom okne vyplňte Názov diskusie (povinné pole) - zvoľte výstižný názov zodpovedajúci téme alebo projektu
- Vyberte Ikonu z ponuky FontAwesome ikon pre vizuálne odlíšenie miestnosti v zozname
- Zvolte Povolené používateľom (povinné pole) - vyberte konkrétnych používateľov alebo zvoľte možnosť "Všetkým" pre verejnú miestnosť prístupnú všetkým súčasným aj budúcim používateľom
- Voliteľne priraďte miestnosť do Skupiny diskusií pre lepšiu organizáciu
- Uložte miestnosť tlačidlom Uložiť
Po vytvorení miestnosti sa automaticky stanete jej správcom. Vytvorená miestnosť sa ihneď zobrazí v zozname hromadných diskusií a vybratí členovia k nej získajú prístup.
Úprava existujúcej diskusnej miestnosti
Vlastné miestnosti alebo všetky miestnosti (pre administrátorov) je možné upravovať. Otvorte si požadovanú miestnosť kliknutím na jej názov a použite tlačidlo Upraviť túto diskusiu. Môžete meniť názov, ikonu, členov aj zaradenie do skupiny. Zmeny sa prejavia okamžite pre všetkých používateľov.
Vytvorenie a správa skupín diskusií
Skupiny diskusií slúžia na tematické triedenie miestností. Napríklad môžete vytvoriť skupiny podľa oddelení, projektov alebo typov komunikácie. Pre vytvorenie novej skupiny:
- Kliknite na tlačidlo Skupina diskusií v hlavičke modulu
- Zadajte Názov skupiny diskusií (povinné)
- Môžete vybrať Nadradenú skupinu pre vytvorenie hierarchickej štruktúry až do dvoch úrovní
- Definujte Povolené používateľom - kto môže skupinu vidieť v menu
- Uložte skupinu
Skupiny sa zobrazujú v rozbaľovacom menu ako hierarchická štruktúra. Pod každou skupinou sú zobrazené miestnosti, ktoré do nej patria. Počet neprečítaných správ sa zobrazuje pri každej miestnosti.
Zmazanie diskusnej miestnosti
Vlastné miestnosti môžete zmazať tlačidlom Zmazať túto diskusiu vnútri miestnosti. Systém vyžaduje potvrdenie. Zmazanie je definitívne a nie je možné ho vrátiť späť. Všetky správy a prílohy v miestnosti sú označené ako zmazané.
Používateľské rozhraní modulu
Hlavná obrazovka
Modul Diskusia je rozdelený do niekoľkých kľúčových oblastí. V hornej časti obrazovky sa nachádza sekcia Hromadné diskusie s rozbaľovacím menu všetkých dostupných diskusných miestností organizovaných do skupín. Tlačidlá pre vytváranie nových miestností a skupín sú umiestnené vedľa tohto menu.
Stredná a najväčšia časť obrazovky zobrazuje Detail vybranej diskusie - tu vidíte históriu správ, môžete písať nové príspevky a pridávať prílohy. Záhlavie detailu obsahuje názov miestnosti, zoznam členov a tlačidlá pre úpravu alebo zmazanie.
Pravý stĺpec obsahuje zoznam Jednoduchých diskusií s ostatnými používateľmi. Každý používateľ je reprezentovaný štítkom s jeho menom. Červený badge pri mene zobrazuje počet neprečítaných správ od daného používateľa.
Detail diskusnej miestnosti
Po otvorení miestnosti vidíte v záhlaví jej názov a tlačidlá pre prepínanie medzi zobrazením posledných 5 správ a všetkých správ. Hneď pod názvom je zoznam všetkých členov miestnosti. Badge s číslom ukazuje počet vašich neprečítaných správ.
Formulár na písanie nových správ je umiestnený hore pod zoznamom členov. Pod ním nasleduje chronologický zoznam správ od najstarších po najnovšie. Každá správa obsahuje fotku odosielateľa, jeho meno, časovú značku a text správy vrátane príloh.
Detail jednoduchej diskusie medzi používateľmi
Po kliknutí na meno používateľa v pravom stĺpci sa otvorí privátna konverzácia. Rozhraní je podobné miestnosti - hore je formulár na písanie správ, nižšie história komunikácie. Správy sú vizuálne odlíšené podľa toho, či ste ich poslali vy alebo druhý používateľ.
Základné operácie v module
Písanie a odosielanie správ
Písanie správy v diskusnej miestnosti alebo jednoduchom chate je veľmi jednoduché:
- Kliknite do textového poľa vo formulári pod názvom miestnosti
- Napíšte text správy - môžete používať viac riadkov
- Voliteľne kliknite na tlačidlo Chcem pridať aj prílohu pre nahratie súborov
- Kliknite na tlačidlo Odoslať pre odoslanie správy
Správa sa okamžite zobrazí v zozname správ a všetci členovia miestnosti ju uvidia pri ďalšom obnovení. Nemôžete odoslať prázdnu správu bez textu ani príloh - systém to nepovolí.
Pridávanie príloh k správam
Ku každej správe môžete priložiť jeden alebo viac súborov. Podporované sú všetky bežné typy súborov vrátane dokumentov, obrázkov, tabuliek či PDF:
- Kliknite na tlačidlo Chcem pridať aj prílohu - zobrazí sa oblasť pre nahrávanie súborov
- Presuňte súbory myšou do vyznačenej oblasti alebo kliknite pre výber súborov
- Môžete nahrať až 60 súborov naraz, každý do veľkosti 100 MB
- Pred odoslaním môžete súbory z frontu odobrať krížikom
- Odošlite správu s prílohami tlačidlom Odoslať
Prílohy sa zobrazujú pod textom správy ako tlačidlá s názvom súboru. Kliknutím na tlačidlo súbor stiahnete. Všetky prílohy sú automaticky indexované do fulltextového vyhľadávača a ich obsah je prehľadávateľný.
Čítanie správ a označovanie ako prečítané
Pri otvorení diskusnej miestnosti alebo jednoduchého chatu sa všetky správy automaticky označia ako prečítané. Systém si pamätá posledné ID správy, ktorú ste videli. Badge s počtom neprečítaných správ sa ihneď vynuluje.
Správy sú zobrazené chronologicky od najstarších. Môžete prepínať medzi zobrazením posledných 5 správ a všetkých správ pomocou tlačidiel v záhlaví. Toto nastavenie je zapamätané pre váš účet.
Prepínanie medzi diskusiami
Pre prepnutie na inú diskusnú miestnosť použite rozbaľovacie menu Hromadné diskusie v hornej časti obrazovky. Miestnosti sú organizované do skupín. Kliknutím na názov miestnosti sa jej obsah načíta do strednej časti obrazovky.
Pre prepnutie na privátnu konverzáciu s iným používateľom kliknite na jeho meno v pravom stĺpci Jednoduchá diskusia. Červený badge pri mene indikuje neprečítané správy.
Aktuálne otvorená miestnosť alebo konverzácia je zvýraznená tučným písmom alebo zeleným štítkom. Po prepnutí sa predchádzajúca diskusia uzavrie a nová sa načíta.
Aktualizácia obsahu diskusie
Zoznam dostupných diskusií, zoznam používateľov pre jednoduché chaty aj obsah aktuálne otvorenej diskusie sa automaticky aktualizuje každú minútu, pokiaľ máte záložku s eIntranet aktívnu. Nové správy od ostatných sa tak zobrazia bez nutnosti manuálneho obnovovania stránky.
Ak chcete diskusiu aktualizovať okamžite, môžete použiť funkciu obnovenia stránky v prehliadači alebo prepnúť na inú diskusiu a späť.
Pokročilé funkcie modulu
Sledovanie neprečítaných správ
Systém automaticky počíta neprečítané správy vo všetkých diskusných miestnostiach aj jednoduchých chatoch. Počet neprečítaných správ sa zobrazuje ako číselný badge vedľa názvu miestnosti alebo mena používateľa. Pri otvorení diskusie sa správy označia ako prečítané a počítadlo sa vynuluje.
Badge používa rôzne farby podľa kontextu. Modrý badge je pri diskusných miestnostiach, červený badge pri jednoduchých chatoch s používateľmi. Zelený badge indikuje práve otvorenú konverzáciu.
Hierarchické skupiny diskusií
Skupiny diskusií môžu byť organizované do maximálne dvoch úrovní hierarchie. To umožňuje napríklad vytvoriť hlavnú skupinu "Projekty" a pod ňou podskupiny pre jednotlivé projekty. Navigácia je riešená pomocou viacúrovňového rozbaľovacieho menu.
Pod každou skupinou sa automaticky zobrazujú všetky miestnosti, ktoré do nej patria. Prázdne skupiny bez miestností sú v menu zobrazené ako neaktívne. Administrátori môžu skupiny editovať a meniť ich hierarchiu.
Zobrazenie členov diskusie
V záhlaví každej diskusnej miestnosti je zobrazený zoznam všetkých členov, ktorí majú prístup. Členovia sú zobrazení ako štítky s ich menami zoradené abecedne podľa slovenského radenia. Tento zoznam je informatívny a umožňuje rýchlo zistiť, kto môže vidieť správy v miestnosti.
Ak je miestnosť nastavená ako verejná (dostupná pre všetkých), zobrazí sa v zozname členov označenie "Všetci" namiesto výpočtu konkrétnych mien. To platí tak pre súčasných, ako aj budúcich používateľov systému.
Zabezpečenie a ochrana dát
Všetky operácie v module sú chránené CSRF tokenmi proti útokom. Správy sú ukladané s časovou značkou pre ochranu proti dvojitému odoslaniu toho istého formulára. Prístup k diskusným miestnostiam je kontrolovaný na úrovni databázových dotazov.
Prílohy sú šifrované pri ukladaní na disk servera. Fulltextové indexovanie príloh umožňuje vyhľadávanie v obsahu dokumentov, ale prístup k originálnym súborom je vždy kontrolovaný podľa oprávnení používateľa.
Praktické pracovné postupy
Scenár 1: Projektová komunikácia v tíme
Máte projektový tím piatich ľudí pracujúci na novom produkte a potrebujete centrálny priestor pre komunikáciu.
Postup riešenia:
- Vytvorte skupinu diskusií "Projekty" kliknutím na tlačidlo Skupina diskusií
- Vyplňte názov "Projekty" a zvolte, kto môže skupinu vidieť - napríklad všetci projektoví manažéri
- Uložte skupinu
- Kliknite na tlačidlo + Hromadná diskusia
- Ako názov zadajte "Nový produkt XY - tím", vyberte vhodnú ikonu napríklad "fa-rocket"
- V poli "Povolené používateľom" vyberte všetkých päť členov tímu
- V poli "V skupine diskusií" zvolte práve vytvorenú skupinu "Projekty"
- Uložte miestnosť
Teraz máte dedikovanú diskusnú miestnosť pre projektový tím. Všetci členovia vidia miestnosť v menu pod skupinou Projekty a môžu začať komunikovať. Môžete zdieľať aktualizácie, dokumenty, screenshot alebo si klásť otázky. Všetka komunikácia je centralizovaná a prehľadávateľná.
Scenár 2: Rýchla konzultácia s kolegom
Potrebujete sa rýchlo opýtať kolegu na detail v návrhu dokumentu a nechcete kvôli tomu písať email.
Postup riešenia:
- Otvorte modul Diskusia
- V pravom stĺpci "Jednoduchá diskusia" nájdite meno kolegu
- Kliknite na jeho meno - otvorí sa privátny chat
- Napíšte svoju otázku do textového poľa
- Kliknite na Chcem pridať aj prílohu
- Presuňte dokument, na ktorý sa pýtate, do oblasti pre nahrávanie
- Kliknite na Odoslať
Kolega dostane správu a keď otvorí modul Diskusia, uvidí červený badge pri vašom mene s počtom neprečítaných správ. Po kliknutí na vaše meno sa mu zobrazí vaša otázka vrátane prílohy. Môže okamžite odpovedať rovnakým způsobom. Celá konverzácia zostane archivovaná pre budúce použitie.
Scenár 3: Organizácia komunikácie pre celú organizáciu
Ste administrátor a chcete vytvoriť štruktúrovaný systém diskusií pre celú firmu s oddelením komunikácie podľa tém.
Postup riešenia:
- Vytvorte hlavné skupiny diskusií zodpovedajúce štruktúre firmy:
- "Všeobecné" pre celofirmové oznámenie
- "IT podpora" pre technické dotazy
- "HR a personalistika" pre personálne témy
- "Projekty" pre projektovú komunikáciu
- V niektorých skupinách vytvorte podskupiny, napríklad pod "Projekty" podskupiny pre každý aktívny projekt
- V každej skupine vytvorte relevantné diskusné miestnosti:
- Vo "Všeobecné": miestnosť "Oznámenia" dostupná všetkým
- V "IT podpora": miestnosť "Helpdesk" dostupná všetkým
- V "HR a personalistika": miestnosť "Dovolenky a benefity" pre všetkých
- Nastavte správne oprávnenia pri každej miestnosti podľa toho, kto ju má vidieť
- Informujte zamestnancov o novej štruktúre a vysvetlite, kam majú písať aké dotazy
Výsledkom je prehľadný systém kategórií, v ktorom sa každý ľahko orientuje. Používatelia vidia iba skupiny a miestnosti relevantné pre ich pracovnú pozíciu. Komunikácia je organizovaná a je jasné, kde hľadať informácie k určitej téme.
Riešenie problémov a častých otázok
Nemôžem odoslať správu
Ak tlačidlo Odoslať nefunguje, skontrolujte nasledujúce. Správa musí obsahovať aspoň nejaký text alebo aspoň jednu prílohu. Prázdne správy nie je možné odoslať. Uistite sa, že máte aktívne prístupové práva k diskusii - ak boli zmenené oprávnenia miestnosti a vy už nie ste členom, nemôžete písať správy.
Ak sa zobrazuje chybová hláška o CSRF tokene, skúste obnoviť celú stránku prehliadača a skúste odoslanie znovu. Tento problém nastáva pri dlhej nečinnosti alebo pri expirácii session.
Nevidím niektoré diskusné miestnosti
Viditeľnosť miestností je riadená prístupovými právami. Zobrazujú sa iba miestnosti, kde ste explicitne uvedení ako člen, alebo miestnosti nastavené ako verejné pre všetkých. Ak miestnosť nevidíte, kontaktujte jej správcu alebo administrátora modulu so žiadosťou o pridanie.
Zmazané miestnosti sa nezobrazujú vôbec. Ak miestnosť skôr existovala a teraz ju nevidíte, pravdepodobne bola zmazaná administrátorom.
Príloha sa nenahrala
Maximálna veľkosť jedného súboru je 100 MB. Ak je súbor väčší, systém ho odmietne. Tiež nie je možné nahrať viac než 60 súborov naraz. Skontrolujte, či nie je disk servera plný - v tom prípade kontaktujte administrátora.
Niektoré typy súborov môžu byť na úrovni servera zakázané z bezpečnostných dôvodov. Ak sa exotický typ súboru nenahrává, skúste ho zabaliť do ZIP archívu.
Správy sa neaktualizujú automaticky
Automatická aktualizácia funguje iba keď máte záložku s eIntranet aktívnu. Ak je záložka v pozadí alebo minimalizovaná, prehliadač môže pozastaviť JavaScript a aktualizácia sa zastaví. Po návrate na záložku by sa mala aktualizácia obnoviť.
Problém tiež môže byť pomalé pripojenie k internetu alebo problémy na strane servera. Skúste manuálne obnoviť stránku.
Stratil som prístup k miestnosti, ktorú som vytvoril
Ak ste vytvorili miestnosť a následne niekto zmenil jej členstvo a odobral vás, stratíte prístup. Ako pôvodný autor však stále máte právo miestnosť editovať, ak máte aspoň základné používateľské práva. Kontaktujte administrátora modulu, ktorý vás môže znovu pridať.
Často kladené otázky
Môžem mazať správy, ktoré som odoslal?
Nie, raz odoslané správy nie je možné mazať ani editovať. Toto je zámerné správanie pre zachovanie integrity komunikácie. Ak ste omylom odoslali nesprávnu správu, napíšte opravu ako novú správu.
Vidí administrátor moje privátne správy v jednoduchých chatoch?
Áno, administrátori s vysokými oprávneniami majú technicky prístup ku všetkým správam v databáze. Používajte Diskusiu pre pracovnú komunikáciu. Pre citlivé témy použite iné komunikačné kanály.
Koľko správ a príloh môžem uložiť?
Systém nemá limit na počet správ. Prílohy sú obmedzené celkovou kapacitou dátového úložiska servera. Pri bežnom používaní by kapacita nemala byť problém.
Môžem vyhľadávať v histórii diskusií?
Áno, všetky správy vrátane obsahu príloh sú indexované do fulltextového vyhľadávača eIntranet. Použite globálne vyhľadávanie v systéme a výsledky z diskusií sa zobrazia medzi ostatnými výsledkami.
Príde mi notifikácia keď mi niekto napíše?
Notifikačný systém závisí od celkovej konfigurácie eIntranet. Badge s počtom neprečítaných správ sa zobrazuje priamo v module. Niektoré inštalácie môžu mať nastavené emailové notifikácie pre nové správy.
Skratky a technické pojmy
Hromadná diskusia - Diskusná miestnosť s viacerými členmi pre tímovú komunikáciu.
Jednoduchá diskusia - Privátny chat medzi dvoma používateľmi.
Diskusná miestnosť - Priestor pre komunikáciu s definovanými členmi a nastavením.
Skupina diskusií - Tematická kategória pre organizáciu diskusných miestností.
Badge - Číselný indikátor zobrazujúci počet neprečítaných správ.
Príloha - Súbor pripojený k správe.
Člen miestnosti - Používateľ s oprávnením čítať a písať v diskusnej miestnosti.
Administrátor modulu - Používateľ s právami na úrovni 11+ s plným prístupom ku všetkým funkciám.