Discusión
Descripción general del módulo
El módulo de Discusión es un sistema de comunicación interna diseñado para una comunicación rápida y eficiente del equipo directamente dentro de eIntranet. Permite tanto discusiones grupales en salas de grupo como mensajes directos simples entre usuarios individuales. Esta herramienta sirve como un reemplazo completo de la comunicación por correo electrónico para necesidades internas y admite el intercambio de archivos e imágenes.
El módulo ofrece dos tipos básicos de comunicación. Las discusiones grupales se llevan a cabo en salas de discusión que pueden ser creadas y gestionadas por un usuario autorizado. Cada sala tiene miembros definidos y puede clasificarse en grupos temáticos para una mejor organización. La discusión simple permite la comunicación directa uno a uno con cualquier usuario del sistema que tenga derechos activos para el módulo de Discusión.
Las principales ventajas del módulo incluyen la centralización de la comunicación en un solo entorno, la disponibilidad inmediata del historial de mensajes, el trabajo sencillo con archivos adjuntos, el seguimiento automático de mensajes no leídos y la capacidad de organizar discusiones por temas y proyectos. Todos los mensajes se archivan y se pueden buscar mediante texto completo.
El módulo está destinado a todos los empleados de la organización que necesitan comunicarse rápidamente sin necesidad de utilizar el correo electrónico. Es adecuado para equipos de proyecto, departamentos y toda la organización. Los derechos de acceso son completamente configurables.
Derechos de acceso y configuración
Derechos de usuario en el módulo
Los derechos de los usuarios se definen dentro de la configuración del sistema de la cuenta de usuario. La propiedad clave es rights_chat, que determina el nivel de autorización:
- Valor 0 - El usuario no tiene acceso al módulo de Discusión
- Valor 1-4 - Usuario básico que puede leer y escribir mensajes en salas donde es miembro
- Valor 5-10 - El usuario puede crear sus propias salas de discusión y eliminar salas que él mismo creó
- Valor 10 - El usuario puede editar salas de discusión que él mismo creó
- Valor 11+ - Administrador del módulo con acceso completo a todas las salas, grupos y capacidad de editar todas las configuraciones
Creación de una nueva sala de discusión
Una sala de discusión es un espacio para comunicación grupal con miembros definidos. Para crear una nueva sala, proceda de la siguiente manera:
- En el módulo de Discusión, haga clic en el botón + Discusión grupal en el encabezado de la sección Discusiones grupales
- En el cuadro de diálogo, complete el Nombre de la discusión (campo obligatorio) - elija un nombre descriptivo que corresponda al tema o proyecto
- Seleccione un Icono del menú de iconos FontAwesome para distinguir visualmente la sala en la lista
- Elija Permitido a usuarios (campo obligatorio) - seleccione usuarios específicos o elija la opción "Todos" para una sala pública accesible a todos los usuarios actuales y futuros
- Opcionalmente, asigne la sala a un Grupo de discusiones para una mejor organización
- Guarde la sala con el botón Guardar
Después de crear la sala, automáticamente se convierte en su administrador. La sala creada se muestra inmediatamente en la lista de discusiones grupales y los miembros seleccionados obtienen acceso a ella.
Edición de una sala de discusión existente
Las salas propias o todas las salas (para administradores) se pueden editar. Abra la sala deseada haciendo clic en su nombre y use el botón Editar esta discusión. Puede cambiar el nombre, el icono, los miembros y la asignación al grupo. Los cambios se reflejan inmediatamente para todos los usuarios.
Creación y gestión de grupos de discusiones
Los grupos de discusiones sirven para clasificar temáticamente las salas. Por ejemplo, puede crear grupos según departamentos, proyectos o tipos de comunicación. Para crear un nuevo grupo:
- Haga clic en el botón Grupo de discusiones en el encabezado del módulo
- Ingrese el Nombre del grupo de discusiones (obligatorio)
- Puede seleccionar un Grupo superior para crear una estructura jerárquica de hasta dos niveles
- Defina Permitido a usuarios - quién puede ver el grupo en el menú
- Guarde el grupo
Los grupos se muestran en el menú desplegable como una estructura jerárquica. Debajo de cada grupo se muestran las salas que pertenecen a él. El número de mensajes no leídos se muestra junto a cada sala.
Eliminación de una sala de discusión
Puede eliminar sus propias salas con el botón Eliminar esta discusión dentro de la sala. El sistema requiere confirmación. La eliminación es definitiva y no se puede revertir. Todos los mensajes y archivos adjuntos en la sala se marcan como eliminados.
Interfaz de usuario del módulo
Pantalla principal
El módulo de Discusión está dividido en varias áreas clave. En la parte superior de la pantalla se encuentra la sección Discusiones grupales con un menú desplegable de todas las salas de discusión disponibles organizadas en grupos. Los botones para crear nuevas salas y grupos están ubicados junto a este menú.
La parte central y más grande de la pantalla muestra el Detalle de la discusión seleccionada - aquí ve el historial de mensajes, puede escribir nuevas publicaciones y agregar archivos adjuntos. El encabezado del detalle contiene el nombre de la sala, la lista de miembros y botones para editar o eliminar.
La columna derecha contiene una lista de Discusiones simples con otros usuarios. Cada usuario está representado por una etiqueta con su nombre. Un distintivo rojo junto al nombre muestra el número de mensajes no leídos de ese usuario.
Detalle de la sala de discusión
Al abrir una sala, ve en el encabezado su nombre y botones para cambiar entre mostrar los últimos 5 mensajes y todos los mensajes. Justo debajo del nombre está la lista de todos los miembros de la sala. Un distintivo con un número muestra el número de sus mensajes no leídos.
El formulario para escribir nuevos mensajes está ubicado en la parte superior debajo de la lista de miembros. Debajo de él sigue la lista cronológica de mensajes desde los más antiguos hasta los más recientes. Cada mensaje contiene la foto del remitente, su nombre, una marca de tiempo y el texto del mensaje, incluidos los archivos adjuntos.
Detalle de discusión simple entre usuarios
Después de hacer clic en el nombre de un usuario en la columna derecha, se abre una conversación privada. La interfaz es similar a la de una sala: en la parte superior está el formulario para escribir mensajes, debajo está el historial de comunicación. Los mensajes se distinguen visualmente según si los envió usted o el otro usuario.
Operaciones básicas en el módulo
Escritura y envío de mensajes
Escribir un mensaje en una sala de discusión o chat simple es muy sencillo:
- Haga clic en el campo de texto del formulario debajo del nombre de la sala
- Escriba el texto del mensaje - puede usar varias líneas
- Opcionalmente, haga clic en el botón Quiero agregar también un archivo adjunto para cargar archivos
- Haga clic en el botón Enviar para enviar el mensaje
El mensaje se muestra inmediatamente en la lista de mensajes y todos los miembros de la sala lo verán en la próxima actualización. No puede enviar un mensaje vacío sin texto ni archivos adjuntos - el sistema no lo permitirá.
Agregar archivos adjuntos a mensajes
Puede adjuntar uno o más archivos a cada mensaje. Se admiten todos los tipos de archivos comunes, incluidos documentos, imágenes, hojas de cálculo o PDF:
- Haga clic en el botón Quiero agregar también un archivo adjunto - se mostrará el área para cargar archivos
- Arrastre archivos con el mouse al área designada o haga clic para seleccionar archivos
- Puede cargar hasta 60 archivos a la vez, cada uno de hasta 100 MB de tamaño
- Antes de enviar, puede eliminar archivos de la cola con la cruz
- Envíe el mensaje con archivos adjuntos con el botón Enviar
Los archivos adjuntos se muestran debajo del texto del mensaje como botones con el nombre del archivo. Al hacer clic en el botón, se descarga el archivo. Todos los archivos adjuntos se indexan automáticamente en el motor de búsqueda de texto completo y su contenido es buscable.
Lectura de mensajes y marcado como leídos
Al abrir una sala de discusión o chat simple, todos los mensajes se marcan automáticamente como leídos. El sistema recuerda el último ID de mensaje que vio. El distintivo con el número de mensajes no leídos se pone a cero inmediatamente.
Los mensajes se muestran cronológicamente desde los más antiguos. Puede cambiar entre mostrar los últimos 5 mensajes y todos los mensajes usando los botones en el encabezado. Esta configuración se recuerda para su cuenta.
Cambio entre discusiones
Para cambiar a otra sala de discusión, use el menú desplegable Discusiones grupales en la parte superior de la pantalla. Las salas están organizadas en grupos. Al hacer clic en el nombre de la sala, su contenido se carga en la parte central de la pantalla.
Para cambiar a una conversación privada con otro usuario, haga clic en su nombre en la columna derecha Discusión simple. Un distintivo rojo junto al nombre indica mensajes no leídos.
La sala o conversación actualmente abierta se resalta en negrita o con una etiqueta verde. Después de cambiar, la discusión anterior se cierra y se carga la nueva.
Actualización del contenido de la discusión
La lista de discusiones disponibles, la lista de usuarios para chats simples y el contenido de la discusión actualmente abierta se actualizan automáticamente cada minuto, siempre que tenga la pestaña de eIntranet activa. Los nuevos mensajes de otros se mostrarán sin necesidad de actualizar manualmente la página.
Si desea actualizar la discusión inmediatamente, puede usar la función de actualización de página en el navegador o cambiar a otra discusión y volver.
Funciones avanzadas del módulo
Seguimiento de mensajes no leídos
El sistema cuenta automáticamente los mensajes no leídos en todas las salas de discusión y chats simples. El número de mensajes no leídos se muestra como un distintivo numérico junto al nombre de la sala o al nombre del usuario. Al abrir la discusión, los mensajes se marcan como leídos y el contador se pone a cero.
El distintivo usa diferentes colores según el contexto. Un distintivo azul es para salas de discusión, un distintivo rojo para chats simples con usuarios. Un distintivo verde indica la conversación actualmente abierta.
Grupos de discusiones jerárquicos
Los grupos de discusiones se pueden organizar en un máximo de dos niveles de jerarquía. Esto permite, por ejemplo, crear un grupo principal "Proyectos" y debajo de él subgrupos para proyectos individuales. La navegación se resuelve mediante un menú desplegable de varios niveles.
Debajo de cada grupo se muestran automáticamente todas las salas que pertenecen a él. Los grupos vacíos sin salas se muestran en el menú como inactivos. Los administradores pueden editar grupos y cambiar su jerarquía.
Visualización de miembros de la discusión
En el encabezado de cada sala de discusión se muestra una lista de todos los miembros que tienen acceso. Los miembros se muestran como etiquetas con sus nombres ordenados alfabéticamente según el orden español. Esta lista es informativa y permite determinar rápidamente quién puede ver los mensajes en la sala.
Si la sala está configurada como pública (disponible para todos), se mostrará la designación "Todos" en la lista de miembros en lugar de enumerar nombres específicos. Esto se aplica tanto a los usuarios actuales como a los futuros del sistema.
Seguridad y protección de datos
Todas las operaciones en el módulo están protegidas con tokens CSRF contra ataques. Los mensajes se almacenan con una marca de tiempo para proteger contra el envío doble del mismo formulario. El acceso a las salas de discusión se controla a nivel de consultas de base de datos.
Los archivos adjuntos se cifran al almacenarse en el disco del servidor. La indexación de texto completo de los archivos adjuntos permite buscar en el contenido de los documentos, pero el acceso a los archivos originales siempre se controla según los permisos del usuario.
Procedimientos de trabajo prácticos
Escenario 1: Comunicación de proyecto en equipo
Tiene un equipo de proyecto de cinco personas trabajando en un nuevo producto y necesita un espacio central para la comunicación.
Procedimiento de solución:
- Cree un grupo de discusiones "Proyectos" haciendo clic en el botón Grupo de discusiones
- Complete el nombre "Proyectos" y elija quién puede ver el grupo - por ejemplo, todos los gerentes de proyecto
- Guarde el grupo
- Haga clic en el botón + Discusión grupal
- Como nombre, ingrese "Nuevo producto XY - equipo", seleccione un icono adecuado, por ejemplo "fa-rocket"
- En el campo "Permitido a usuarios", seleccione los cinco miembros del equipo
- En el campo "En grupo de discusiones", elija el grupo "Proyectos" recién creado
- Guarde la sala
Ahora tiene una sala de discusión dedicada para el equipo del proyecto. Todos los miembros ven la sala en el menú bajo el grupo Proyectos y pueden comenzar a comunicarse. Puede compartir actualizaciones, documentos, capturas de pantalla o hacer preguntas. Toda la comunicación está centralizada y es buscable.
Escenario 2: Consulta rápida con un colega
Necesita preguntar rápidamente a un colega sobre un detalle en un borrador de documento y no quiere escribir un correo electrónico por eso.
Procedimiento de solución:
- Abra el módulo de Discusión
- En la columna derecha "Discusión simple", encuentre el nombre del colega
- Haga clic en su nombre - se abrirá un chat privado
- Escriba su pregunta en el campo de texto
- Haga clic en Quiero agregar también un archivo adjunto
- Arrastre el documento sobre el que está preguntando al área de carga
- Haga clic en Enviar
El colega recibe el mensaje y cuando abre el módulo de Discusión, verá un distintivo rojo junto a su nombre con el número de mensajes no leídos. Después de hacer clic en su nombre, verá su pregunta, incluido el archivo adjunto. Puede responder inmediatamente de la misma manera. Toda la conversación permanece archivada para uso futuro.
Escenario 3: Organización de comunicación para toda la organización
Es administrador y desea crear un sistema estructurado de discusiones para toda la empresa con comunicación separada según temas.
Procedimiento de solución:
- Cree grupos principales de discusiones correspondientes a la estructura de la empresa:
- "General" para anuncios de toda la empresa
- "Soporte IT" para preguntas técnicas
- "RR.HH. y personal" para temas de personal
- "Proyectos" para comunicación de proyectos
- En algunos grupos, cree subgrupos, por ejemplo, bajo "Proyectos" subgrupos para cada proyecto activo
- En cada grupo, cree salas de discusión relevantes:
- En "General": sala "Anuncios" disponible para todos
- En "Soporte IT": sala "Helpdesk" disponible para todos
- En "RR.HH. y personal": sala "Vacaciones y beneficios" para todos
- Configure los permisos correctos para cada sala según quién deba verla
- Informe a los empleados sobre la nueva estructura y explique dónde deben escribir qué consultas
El resultado es un sistema claro de categorías en el que todos se orientan fácilmente. Los usuarios solo ven grupos y salas relevantes para su puesto de trabajo. La comunicación está organizada y está claro dónde buscar información sobre un tema determinado.
Solución de problemas y preguntas frecuentes
No puedo enviar un mensaje
Si el botón Enviar no funciona, verifique lo siguiente. El mensaje debe contener al menos algo de texto o al menos un archivo adjunto. No se pueden enviar mensajes vacíos. Asegúrese de tener derechos de acceso activos a la discusión: si los permisos de la sala cambiaron y ya no es miembro, no puede escribir mensajes.
Si se muestra un mensaje de error sobre el token CSRF, intente actualizar toda la página del navegador e intente enviar nuevamente. Este problema ocurre durante largos períodos de inactividad o cuando expira la sesión.
No veo algunas salas de discusión
La visibilidad de las salas está controlada por los derechos de acceso. Solo se muestran las salas donde está explícitamente listado como miembro o las salas configuradas como públicas para todos. Si no ve una sala, contacte a su administrador o al administrador del módulo con una solicitud para ser agregado.
Las salas eliminadas no se muestran en absoluto. Si una sala existía anteriormente y ahora no la ve, probablemente fue eliminada por el administrador.
El archivo adjunto no se cargó
El tamaño máximo de un archivo es de 100 MB. Si el archivo es más grande, el sistema lo rechazará. Tampoco se pueden cargar más de 60 archivos a la vez. Verifique si el disco del servidor no está lleno; en ese caso, contacte al administrador.
Algunos tipos de archivos pueden estar prohibidos a nivel de servidor por razones de seguridad. Si un tipo de archivo exótico no se carga, intente empaquetarlo en un archivo ZIP.
Los mensajes no se actualizan automáticamente
La actualización automática solo funciona cuando tiene la pestaña de eIntranet activa. Si la pestaña está en segundo plano o minimizada, el navegador puede pausar JavaScript y la actualización se detendrá. Al regresar a la pestaña, la actualización debería reanudarse.
El problema también puede ser una conexión lenta a Internet o problemas del lado del servidor. Intente actualizar manualmente la página.
Perdí acceso a una sala que creé
Si creó una sala y posteriormente alguien cambió su membresía y lo eliminó, perderá el acceso. Sin embargo, como autor original, aún tiene derecho a editar la sala si tiene al menos derechos básicos de usuario. Contacte al administrador del módulo, quien puede agregarlo nuevamente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar mensajes que envié?
No, los mensajes enviados una vez no se pueden eliminar ni editar. Este es un comportamiento intencional para preservar la integridad de la comunicación. Si envió accidentalmente un mensaje incorrecto, escriba una corrección como un nuevo mensaje.
¿El administrador ve mis mensajes privados en chats simples?
Sí, los administradores con permisos elevados tienen acceso técnico a todos los mensajes en la base de datos. Use Discusiones para comunicación laboral. Para temas sensibles, use otros canales de comunicación.
¿Cuántos mensajes y archivos adjuntos puedo almacenar?
El sistema no tiene límite en el número de mensajes. Los archivos adjuntos están limitados por la capacidad total del almacenamiento de datos del servidor. Con el uso normal, la capacidad no debería ser un problema.
¿Puedo buscar en el historial de discusiones?
Sí, todos los mensajes, incluido el contenido de los archivos adjuntos, se indexan en el motor de búsqueda de texto completo de eIntranet. Use la búsqueda global en el sistema y los resultados de las discusiones se mostrarán entre otros resultados.
¿Recibiré una notificación cuando alguien me escriba?
El sistema de notificación depende de la configuración general de eIntranet. El distintivo con el número de mensajes no leídos se muestra directamente en el módulo. Algunas instalaciones pueden tener configuradas notificaciones por correo electrónico para nuevos mensajes.
Abreviaturas y términos técnicos
Discusión grupal - Sala de discusión con varios miembros para comunicación en equipo.
Discusión simple - Chat privado entre dos usuarios.
Sala de discusión - Espacio para comunicación con miembros definidos y configuración.
Grupo de discusiones - Categoría temática para organizar salas de discusión.
Distintivo - Indicador numérico que muestra el número de mensajes no leídos.
Archivo adjunto - Archivo adjunto a un mensaje.
Miembro de la sala - Usuario con permiso para leer y escribir en una sala de discusión.
Administrador del módulo - Usuario con derechos de nivel 11+ con acceso completo a todas las funciones.