Buzón de datos (ISDS)

Descripción general

El módulo Buzón de datos (mensajes de datos, ISDS, comunicación electrónica con autoridades) se utiliza para gestionar buzones de datos directamente desde eIntranet. Permite recibir, procesar, archivar y enviar mensajes de datos, que por ley tienen la misma fuerza legal que las cartas certificadas. El módulo admite la conexión de múltiples buzones de datos simultáneamente, la descarga automática de nuevos mensajes cada tres horas y el reenvío de mensajes al correo electrónico de usuarios seleccionados.

Funciones principales

Recepción y envío de mensajes de datos (recibidos, enviados, por enviar)
Gestión de múltiples buzones de datos en una única interfaz
Descarga automática de mensajes cada tres horas
Reenvío de mensajes recibidos al correo electrónico de los usuarios, incluidos los archivos adjuntos
Asignación de un mensaje para su resolución a un usuario o grupo de usuarios
Adición de notas y archivos adjuntos a los mensajes de datos
Reglas para el procesamiento y clasificación automática de los mensajes entrantes
Etiquetas de colores (tags) para la categorización de mensajes
Integración con facturas recibidas, facturas emitidas y eBajas médicas
Directorio de buzones de datos con búsqueda en el sistema ISDS
Envío diferido de mensajes en un momento especificado
Exportación de mensajes en formato ZFO, incluido el acuse de recibo

Acceso y configuración

Cómo acceder al módulo Buzón de datos

Ruta de navegación al módulo Buzón de datos: Menú principal → Buzón de datos

La configuración del módulo es accesible a través de: Configuración → Buzón de datos

Permisos y derechos de acceso al módulo Buzón de datos

Los derechos de acceso al módulo Buzón de datos se configuran en Configuración → Buzón de datos → Derechos de usuario. Para cada usuario se puede establecer una combinación de diferentes niveles de acceso.

Permiso	Descripción
Sin acceso	El usuario no tiene acceso al módulo Buzón de datos
Leer asignados para resolución	El usuario solo puede ver los mensajes que le han sido asignados para su resolución
Leer todos	El usuario puede ver todos los mensajes en todos los buzones
Crear mensajes para envío	El usuario puede preparar nuevos mensajes de datos para su envío y puede ver los mensajes enviados
Descargar	El usuario puede descargar mensajes manualmente del buzón de datos
Enviar	El usuario puede enviar efectivamente un mensaje de datos preparado
Solo buzones seleccionados	Restringe el acceso a buzones de datos específicos de la lista total

Nota: Los permisos se pueden combinar. Por ejemplo, un usuario puede tener derecho a crear mensajes pero no a enviarlos. El envío lo realiza entonces un supervisor con el permiso Enviar.

Configuración de conexiones de buzones de datos

La conexión de buzones de datos para su gestión en la configuración del módulo Buzón de datos se realiza en la pestaña Buzones conectados. La adición de un nuevo buzón requiere acceso de administrador del módulo.

Procedimiento: Haga clic en el botón Añadir buzón y complete el formulario con los siguientes datos:

Su nombre de usuario del buzón de datos: Nombre de inicio de sesión para el portal mojedatovaschranka.cz (no el ID del buzón)
Su contraseña del buzón de datos: Contraseña del buzón de datos. Advertencia: Una contraseña incorrecta bloqueará el buzón durante 24 horas. Verifique su contraseña con antelación en mojedatovaschranka.cz.
Guardar contraseña del buzón de datos: Marque para guardar la contraseña en forma cifrada. Si no guarda la contraseña, se le pedirá que la introduzca cada vez que descargue manualmente.
Activo: El buzón está activo y disponible para su uso
Descargar automáticamente: Activa la descarga automática de mensajes cada tres horas
Marcar los descargados como leídos: Después de la descarga en eIntranet, los mensajes en el portal mojedatovaschranka.cz se marcarán como leídos
Después de la descarga, enviar copia por correo electrónico a los usuarios: Selección de usuarios que recibirán un correo electrónico con una copia de los nuevos mensajes, incluidos los archivos adjuntos
Después de la descarga, asignar automáticamente el responsable: Asignación automática de nuevos mensajes a un usuario específico para su resolución
Procesar eBajas médicas: Procesamiento automático de mensajes de eBajas médicas de la ČSSZ durante la descarga

Consejo: Al guardar la conexión, el sistema verifica la existencia del buzón y carga su nombre desde el sistema ISDS. Esta operación no causa la entrega de mensajes.

Excepciones a la descarga automática

En la configuración de cada buzón conectado, se pueden configurar excepciones para la descarga automática:

No descargar en días no laborables: La descarga se omite en festivos y fines de semana
No descargar en los días: Selección de días específicos de la semana sin descarga
No descargar el día anterior a un día no laborable: La descarga se omite el viernes o el día anterior a un festivo

Configuración general del módulo Buzón de datos

En la pestaña Configuración general, el administrador del módulo puede activar las siguientes funciones opcionales:

Configuración	Descripción
Etiquetas de colores para mensajes de datos	Activa la posibilidad de añadir etiquetas de colores definidas por el usuario a los mensajes (la pestaña Etiquetas se hace accesible)
Enviar notificación al guardar el borrador	Al guardar un mensaje para aprobación, se envía una notificación a uno o más usuarios con permiso de envío
Enviar mensajes a múltiples destinatarios	Un solo mensaje de datos puede enviarse a múltiples destinatarios a la vez
Informar a los usuarios sobre el envío del mensaje	Después del envío de un mensaje, los usuarios seleccionados reciben una notificación y pueden confirmar que han tomado conocimiento del mensaje
Envío diferido de mensajes	Permite establecer una fecha y hora en la que el mensaje debe enviarse automáticamente
Campo de texto para respuesta sencilla	Al crear un mensaje, se puede escribir un texto que se convierte automáticamente en un archivo adjunto Zprava.pdf

Configuración de reglas para el procesamiento automático

En la pestaña Reglas se pueden definir reglas para la clasificación automática de los mensajes de datos entrantes. Primero, nombre la regla y después de guardarla, añada condiciones y acciones específicas. Las reglas permiten, por ejemplo, la asignación automática de mensajes a un usuario específico o la categorización basada en el remitente o el contenido del asunto.

Configuración de etiquetas (tags)

En la pestaña Etiquetas (visible después de la activación en la Configuración general) se definen etiquetas de colores para la categorización de mensajes. Por ejemplo, Nóminas - embargos, Tribunal o Agencia tributaria. Las etiquetas se comparten entre todos los usuarios dentro de una empresa.

Interfaz de usuario

Pantalla principal del módulo Buzón de datos

La pantalla principal del módulo Buzón de datos muestra una vista general de los mensajes divididos en pestañas por estado. En la parte superior se encuentran las pestañas para cambiar entre secciones, debajo está la tabla de mensajes.

Pestañas en la pantalla principal:

Recibidos: Mensajes recibidos recién descargados en espera de procesamiento. Muestra el número de mensajes en este estado.
En curso: Mensajes asignados a usuarios para su resolución, aún no resueltos
Resueltos: Archivo de mensajes recibidos procesados
Por enviar: Borradores de mensajes salientes en espera de envío (visible solo para usuarios con permiso de creación o envío)
Enviados: Archivo de mensajes enviados
Nuevo mensaje: Formulario para crear un nuevo mensaje saliente (visible solo para usuarios con permiso de creación de mensajes)

Tabla de mensajes - Columnas

La tabla de mensajes de datos en el módulo Buzón de datos muestra las siguientes columnas:

Columna	Descripción
Número ISDS	Identificador único del mensaje de datos en el sistema ISDS
De	Remitente del mensaje y su ID de buzón de datos
Para	Destinatario del mensaje y su ID de buzón de datos
Asunto	Asunto del mensaje de datos
Entregado al buzón	Fecha y hora en que el mensaje fue entregado al buzón
Entrega legal	Fecha y hora de la entrega legal del mensaje (por inicio de sesión o por ficción después de 10 días)
Descargado	Fecha y hora de descarga del mensaje en eIntranet
Fecha límite	Fecha límite interna para resolver el mensaje
Resuelve / Resuelto por / Enviado por / Preparado por	Usuario asignado para la resolución o que procesó el mensaje

Filtros y búsqueda en el módulo Buzón de datos

En el módulo Buzón de datos hay disponible un panel de filtros (haciendo clic en el encabezado de la tarjeta Filtro). Después de configurar los filtros, haga clic en Buscar para mostrar los resultados. Haga clic en Borrar para eliminar los filtros.

Destinatario: Filtrar por destinatario del mensaje (ID del buzón de datos)
Remitente: Filtrar por remitente del mensaje
Fecha de entrega: Selección de un rango de tiempo para la fecha de entrega del mensaje
El archivo contiene: Búsqueda de texto completo en el contenido de los archivos adjuntos del mensaje
Asunto: Búsqueda en el asunto del mensaje

Encima de la tabla, los mensajes también se pueden filtrar por etiquetas de colores (tags), si esta función está activada en la configuración.

Consejo: El encabezado de la tabla se pone rojo cuando los filtros están activos. Los filtros se mantienen incluso al cambiar entre pestañas.

Operaciones básicas

Procedimiento: Descarga manual de mensajes de datos de un buzón

En el módulo Buzón de datos, en la pestaña Recibidos o Enviados, haga clic en el botón de descarga. La descarga manual requiere el permiso Descargar.

Abra la pestaña Recibidos o Enviados
En el campo Descargar mensajes de, seleccione el buzón de datos específico
Si no ha guardado la contraseña, aparecerá el campo Su contraseña - introduzca la contraseña del buzón de datos
Haga clic en el botón Descargar mensajes recibidos y enviados
El sistema mostrará información sobre el inicio del proceso de descarga. Espere a que se complete.

Advertencia: La descarga de mensajes causa su entrega legal por ley (los mensajes se marcan como leídos).

Procedimiento: Visualización de los detalles de un mensaje de datos

Abra los detalles del mensaje de datos en el módulo Buzón de datos haciendo clic en una fila de la tabla de mensajes.

Los detalles contienen:

Número ISDS, remitente, destinatario, asunto
Fecha de entrega al buzón, entrega legal y descarga del mensaje
Número de referencia del remitente y destinatario, referencia del expediente
Campo A la atención de para dirigirse a una persona específica
Fecha límite: Fecha límite interna para la resolución (editable)
Archivos adjuntos: Archivos adjuntos al mensaje de datos para descargar
Archivos adjuntos ZFO: Mensaje de datos en formato nativo ZFO para 602XML Filler
Acuse de recibo en ZFO: Acuse de recibo en formato ZFO
Estado actual del mensaje y responsable asignado
Historial de notas del mensaje

Procedimiento: Marcar un mensaje de datos como resuelto

En el módulo Buzón de datos, marque un mensaje recibido como resuelto desde sus detalles o de forma masiva desde la lista.

Desde los detalles del mensaje:

Abra los detalles del mensaje de datos haciendo clic en una fila de la tabla
Haga clic en el botón Marcar como resuelto
El mensaje se moverá a la pestaña Resueltos

De forma masiva desde la lista:

En la pestaña Recibidos o En curso, marque las casillas de los mensajes en la última columna de la tabla
Haga clic en el botón Mover seleccionados a resueltos
Para seleccionar todos los mensajes, utilice el botón Seleccionar todos

Procedimiento: Enviar un mensaje de datos a Facturas recibidas

Los mensajes de datos recibidos en el módulo Buzón de datos pueden transferirse al módulo Facturas recibidas con un solo clic. Esta función solo está disponible para mensajes recibidos (no enviados) y si el módulo Facturas recibidas está activo.

Abra los detalles del mensaje de datos recibido
Haga clic en el botón A facturas recibidas
El mensaje y sus archivos adjuntos se transferirán al módulo Facturas recibidas

Envío de mensajes de datos

Procedimiento: Creación de un nuevo mensaje de datos

Cree un nuevo mensaje de datos en el módulo Buzón de datos en la pestaña Nuevo mensaje. La creación requiere el permiso Crear mensajes.

Haga clic en la pestaña Nuevo mensaje
Rellene los campos obligatorios:
- De: Seleccione el buzón de datos remitente de la lista de buzones conectados
- Para (dirección del directorio): Busque al destinatario introduciendo el ID del buzón o parte del nombre, o haga clic en Buscar otra dirección para buscar en el sistema ISDS
- Asunto: Introduzca el asunto del mensaje (campo obligatorio)
- Archivos adjuntos: Adjunte archivos arrastrándolos al área o haciendo clic en el área. El tamaño total de los archivos adjuntos no debe superar los 20 MB.
Opcionalmente, haga clic en Campos adicionales del encabezado para añadir el número de referencia, la referencia del expediente y el campo A la atención de
Haga clic en:
- Preparar para envío: El mensaje se guardará como borrador en la pestaña Por enviar y esperará la aprobación
- Enviar: El mensaje se enviará inmediatamente (requiere el permiso Enviar)

Consejo: El campo Asunto ofrece autocompletado basado en asuntos de mensajes enviados anteriormente.

Procedimiento: Envío de un mensaje desde plantillas CzechPoint

El módulo Buzón de datos contiene plantillas predefinidas para las solicitudes más comunes enviadas a través de CzechPoint. Estas solicitudes se procesan automáticamente sin necesidad de rellenar archivos adjuntos.

En la pestaña Nuevo mensaje, seleccione el tipo de solicitud requerido en el campo Plantilla:
- Solicitud de extracto del Registro Mercantil (solo para personas jurídicas con identificación de empresa)
- Solicitud de extracto del Registro de Antecedentes Penales de Personas Jurídicas
- Solicitud de extracto del Registro de Antecedentes Penales de Personas Físicas - integridad
- Solicitud de extracto del Registro de Antecedentes Penales de Personas Físicas - para trabajo con menores
El sistema mostrará información sobre los pasos siguientes (normalmente basta con hacer clic en Enviar)
El extracto se recibe generalmente firmado electrónicamente en un día laborable en un plazo de 2 horas

Consejo: El servicio utiliza CzechPoint y es gratuito. Las plantillas se muestran según el tipo de buzón remitente (persona física o jurídica).

Procedimiento: Respuesta a un mensaje de datos recibido

En los detalles de un mensaje recibido en el módulo Buzón de datos, haga clic en el botón Responder. El sistema rellena automáticamente el buzón remitente, el destinatario y el asunto del mensaje en el formato RE: asunto original. Los archivos adjuntos del mensaje original se adjuntan automáticamente a la respuesta.

Procedimiento: Reenvío de un mensaje de datos

En los detalles del mensaje en el módulo Buzón de datos, haga clic en el botón Reenviar. El sistema rellena automáticamente el asunto en el formato FWD: asunto original y adjunta los archivos adjuntos del mensaje original. Introduzca el nuevo destinatario y envíe el mensaje.

Procedimiento: Envío de un mensaje desde Facturas emitidas

Las facturas emitidas en eIntranet pueden enviarse directamente como mensaje de datos. Los archivos adjuntos de la factura se preparan automáticamente como archivos adjuntos del nuevo mensaje de datos, y el buzón de datos del destinatario se busca por el identificador de empresa del cliente en el directorio ISDS.

Procedimiento: Aprobación y envío de un borrador de la cola Por enviar

Los mensajes preparados para el envío esperan en la pestaña Por enviar. Un usuario con permiso de envío puede revisarlos y enviarlos.

Vaya a la pestaña Por enviar
Haga clic en la fila del mensaje para ver sus detalles
Revise el destinatario, el asunto y los archivos adjuntos
Haga clic en el botón Enviar
El mensaje se moverá a la pestaña Enviados

Alternativamente, en la pestaña Por enviar, haga clic en el icono Eliminar para eliminar el borrador. Los borradores eliminados son accesibles a través del botón Eliminados.

Envío diferido de mensajes de datos

Si esta función está activada en la configuración del módulo, se puede establecer el envío diferido al crear un mensaje o en los detalles del borrador. Haga clic en el botón Enviar en el momento programado e introduzca la fecha y hora del envío automático. El sistema enviará el mensaje automáticamente en el momento especificado.

Gestión de mensajes

Procedimiento: Asignación de un mensaje de datos para resolución a un usuario

En el módulo Buzón de datos, un mensaje recibido puede asignarse a un usuario específico o a varios usuarios para su resolución. El mensaje aparecerá en la pestaña En curso y el usuario asignado será notificado.

Abra los detalles del mensaje de datos recibido
Haga clic en el botón Asignar para resolución a usuario
En la ventana de diálogo, seleccione uno o más usuarios de la lista
Haga clic en Guardar
El mensaje se moverá a la pestaña En curso y se mostrará a los usuarios seleccionados

Nota: Solo se muestran en la lista los usuarios que tienen acceso al módulo Buzón de datos.

Procedimiento: Asignación de un mensaje de datos para resolución a un grupo

De forma similar a la asignación a un usuario, en los detalles del mensaje haga clic en el botón Asignar para resolución a grupo. Seleccione un grupo de usuarios y confirme. El mensaje será asignado a todos los miembros del grupo.

Procedimiento: Adición de una nota a un mensaje de datos

En el módulo Buzón de datos, se pueden añadir notas de texto con archivos adjuntos a cada mensaje. Las notas son visibles para todos los usuarios con acceso al mensaje correspondiente.

Abra los detalles del mensaje de datos
En la sección Notas, haga clic en el botón Añadir nota
Rellene el campo Nota
Opcionalmente adjunte archivos en el área de adjuntos
Haga clic en Guardar

Las notas se ordenan de la más reciente a la más antigua y muestran el nombre del autor, la fecha y la hora de creación.

Procedimiento: Adición o edición de la fecha límite de un mensaje

En los detalles del mensaje de datos, se puede establecer una fecha límite interna para la resolución. Haga clic en el icono de edición (lápiz) junto al campo Fecha límite, introduzca la fecha y guarde. La fecha límite se muestra en la tabla de mensajes y sirve para la visión interna, no como plazo legal.

Procedimiento: Adición de una etiqueta (tag) a un mensaje

Si las etiquetas están activadas en la configuración, se puede añadir una etiqueta de color en los detalles del mensaje. Haga clic en el botón Etiquetas en el encabezado de la tarjeta de detalles. Seleccione una o más etiquetas y guarde. Las etiquetas se muestran en la tabla y se pueden utilizar para filtrar mensajes.

Función Para conocimiento

Si la función Para conocimiento está activada en la configuración general, al enviar un mensaje o en los detalles del borrador se pueden seleccionar usuarios que deben ser informados sobre el envío del mensaje. Después del envío, estos usuarios reciben una notificación y pueden confirmar en el sistema que han tomado conocimiento del mensaje, o añadir su propia nota.

Directorio de buzones de datos

Búsqueda en el directorio de buzones de datos

El módulo Buzón de datos proporciona acceso al directorio del sistema ISDS para buscar destinatarios. El directorio es accesible al crear un nuevo mensaje haciendo clic en el botón Buscar otra dirección.

Haga clic en el botón Buscar otra dirección en el formulario de nuevo mensaje
Introduzca al menos 6 caracteres del nombre de la entidad que busca
Haga clic en el botón Buscar
De la lista mostrada, seleccione el buzón correspondiente haciendo clic en el botón de selección

La tabla de resultados muestra el Nombre, ID del buzón, tipo de buzón (OVM, PO, FO, PFO, etc.), tipo de mensajes aceptados y la dirección de la entidad.

Consejo: El directorio ISDS busca en la base de datos nacional de buzones de datos. Introduzca el nombre exacto o parcial de la empresa o institución.

Conversión de un mensaje de datos a versión impresa

Procedimiento: Conversión de un mensaje de datos a formato papel

En los detalles del mensaje en el módulo Buzón de datos, haga clic en el botón Convertir a versión impresa. El sistema mostrará instrucciones para realizar una conversión autorizada de documentos.

Procedimiento de conversión autorizada:

En los detalles del mensaje de datos, descargue el mensaje completo en formato ZFO (consulte la sección Archivos adjuntos ZFO)
Suba el archivo descargado al repositorio CzechPoint del Ministerio del Interior en czechpoint.cz/uschovna
El sistema generará una confirmación con un identificador único (código de barras 2D) - imprímala
En un plazo de 30 días, visite una oficina CzechPoint, presente el código de barras y haga convertir el documento

Advertencia: Las autoridades nunca deberían exigirle una versión impresa de un mensaje recibido electrónicamente de otra autoridad. La conversión tiene un coste (aproximadamente 40 CZK por página).

Procesamiento automático y reglas

Descarga automática de mensajes de datos en segundo plano

El módulo Buzón de datos descarga automáticamente nuevos mensajes cada tres horas mediante una tarea en segundo plano (cron job). La descarga automática se ejecuta para todos los buzones en los que esta opción está activada en la configuración del buzón conectado. Después de la descarga de mensajes, el sistema envía notificaciones por correo electrónico a los usuarios configurados.

Advertencia de expiración de contraseña: Si la contraseña del buzón de datos ha expirado o le quedan menos de 14 días, se muestra una advertencia en la pantalla principal del módulo. La contraseña debe renovarse en el portal mojedatovaschranka.cz y actualizarse en la configuración del buzón en eIntranet.

Procesamiento automático de eBajas médicas de mensajes de datos

Si el procesamiento de eBajas médicas está activado en la configuración del buzón, el sistema reconoce automáticamente durante la descarga los mensajes de la ČSSZ que contienen información de eBajas médicas (inicio, finalización o cambio de baja por enfermedad) y ofrece cargarlos en el módulo eBajas médicas. En los detalles del mensaje, se muestra un botón Cargar en eBajas médicas para los mensajes de la ČSSZ.

Reglas para el procesamiento automático de mensajes entrantes

En la pestaña Reglas en la configuración del módulo Buzón de datos, se pueden definir reglas para la clasificación y procesamiento automático de los mensajes entrantes. Cada regla se compone de condiciones (por remitente, asunto, tipo de buzón, etc.) y acciones (asignar responsable, cambiar estado, añadir etiqueta). Las reglas se procesan en el orden definido cuando se descarga un nuevo mensaje.

Integración con otros módulos

Integración con el módulo Facturas recibidas

Los mensajes de datos en el módulo Buzón de datos pueden transferirse directamente al módulo Facturas recibidas. En los detalles de un mensaje de datos recibido, haga clic en el botón A facturas recibidas. El mensaje y sus archivos adjuntos se transferirán a la cola de facturas recibidas para su posterior procesamiento. Esta función solo está disponible si el módulo Facturas recibidas está activo en el sistema.

Integración con el módulo Facturas emitidas

Desde el módulo Facturas emitidas, los documentos de factura pueden enviarse directamente como mensaje de datos. El sistema busca automáticamente el buzón de datos del cliente por el identificador de empresa en el directorio ISDS y prepara un nuevo mensaje de datos con el archivo adjunto de la factura. Los archivos adjuntos de la factura se rellenan automáticamente.

Integración con el módulo eBajas médicas

El módulo Buzón de datos procesa automáticamente los mensajes de la ČSSZ relativos a eBajas médicas. Los mensajes recibidos sobre el inicio, finalización o cambio de baja por enfermedad pueden cargarse en el módulo eBajas médicas con un solo clic para su registro y procesamiento en la agenda de nóminas.

Integración con el módulo Registro de activos

Los mensajes de datos en el módulo Buzón de datos pueden vincularse con el registro de activos para documentar las decisiones oficiales relativas a los activos de la empresa.

Solución de problemas

Preguntas frecuentes sobre el módulo Buzón de datos

Pregunta: La contraseña del buzón de datos no está guardada y se solicita durante la descarga. ¿Qué debo hacer?

Respuesta: Durante la descarga manual, aparece un campo de contraseña directamente en la pantalla principal del módulo. Introduzca la contraseña en el campo Su contraseña y haga clic en Descargar mensajes recibidos y enviados. Para guardar la contraseña en el sistema, edite la configuración del buzón en la pestaña Configuración → Buzón de datos → Buzones conectados y marque la opción Guardar contraseña del buzón de datos.

Pregunta: Se muestra una advertencia sobre la expiración de la contraseña del buzón de datos.

Respuesta: Renueve la contraseña del buzón de datos directamente en el portal mojedatovaschranka.cz. Luego actualice la contraseña en la configuración del buzón en eIntranet (Configuración → Buzón de datos → Buzones conectados → Editar buzón). Advertencia: La descarga automática no funciona con una contraseña expirada.

Pregunta: Los mensajes no se descargan automáticamente, a pesar de que la descarga automática está configurada.

Respuesta: Compruebe estas configuraciones: (1) En la configuración del buzón, Descargar automáticamente debe estar marcado y debe haber una contraseña válida guardada. (2) Compruebe si las excepciones de descarga automática cubren el día actual (configuración de fines de semana, festivos o días específicos). (3) La descarga automática se ejecuta cada tres horas, no inmediatamente.

Pregunta: No puedo enviar un mensaje de datos; el botón Enviar no está disponible.

Respuesta: Para enviar un mensaje de datos necesita el permiso Enviar. Contacte con el administrador del módulo para que le asigne este permiso. Sin este permiso, solo puede preparar el mensaje para aprobación (Preparar para envío), y un usuario con permiso de envío lo enviará.

Pregunta: ¿Cómo puedo comprobar el estado de un mensaje enviado y si fue entregado?

Respuesta: En la pestaña Enviados, abra los detalles del mensaje. El campo Entrega legal muestra la fecha de la entrega legal. En un plazo de 10 días desde la entrega al buzón, la entrega se produce por el inicio de sesión del destinatario o automáticamente por ficción. En los detalles del mensaje también encontrará el acuse de recibo en formato ZFO, que reemplaza al acuse de entrega después de la entrega.

Pregunta: El archivo adjunto del mensaje de datos tiene un formato que no se puede abrir.

Respuesta: Los archivos en formato ZFO se pueden abrir con 602XML Filler (requiere instalación). Los archivos adjuntos estándar (PDF, DOCX, XLSX, etc.) se pueden abrir con aplicaciones comunes. El formato ZFO es necesario para una posible conversión autorizada a formato papel en una oficina CzechPoint.

Consejos para un trabajo eficiente con buzones de datos

Consejo: Para el procesamiento rápido de mensajes entrantes, utilice la selección masiva y mueva a Resueltos - marque varios mensajes y haga clic en Mover seleccionados a resueltos.
Consejo: Configure la asignación automática del responsable después de la descarga de mensajes en la configuración del buzón. Los nuevos mensajes se asignarán inmediatamente a la persona responsable.
Consejo: Utilice etiquetas para categorizar mensajes por temas (p. ej., Tribunal, Agencia tributaria, Nóminas). Los filtros encima de la tabla permiten la búsqueda rápida de mensajes por etiqueta.
Consejo: Al responder a un mensaje, el sistema rellena automáticamente el destinatario y el asunto. Solo tiene que añadir un archivo adjunto y enviar - ahorra tiempo en la correspondencia rutinaria.
Consejo: Exporte la lista de mensajes a Excel utilizando el botón en el encabezado de la tabla para obtener una visión general e informes de la comunicación a través de buzones de datos.
Consejo: Configure reglas de procesamiento automático para tipos de mensajes recurrentes (p. ej., asignar automáticamente los mensajes de la agencia tributaria al contable).

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